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« bpost bpost Vlaanderen »
Que faire si mon colis n'indique pas les informations nécessaires pour le dédouanement ?
FAQ
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Si votre colis n’a pas toutes les informations nécessaires pour le dédouanement, vous serez invité(e) à télécharger les documents manquants dans le formulaire bpost correspondant. Plus vite nous recevons ces informations, plus vite votre colis sera dédouané. Vous recevrez cette invitation par e-mail, SMS ou notification push depuis l’app My bpost. En absence de réponse de votre part ou si bpost ne dispose pas de vos coordonnées, vous recevrez une lettre. Cette demande d’informations et le lien vers le formulaire sont également disponibles dans l’app My bpost ou sur Track & Trace. Les documents à fournir pour dédouaner votre colis sont : Pour un achat : une facture d'achat/preuve de paiement avec une indication claire du contenu et de la valeur. Pour un cadeau : un e-mail de l'expéditeur décrivant le contenu de l'envoi et sa valeur (maximum 45 €) qui confirme également qu’il s’agit d’un cadeau. Pour les autorisations ou dispenses spécifiques : le numéro et la date du certificat. Pour une exemption diplomatique : un document 136F entièrement rempli et validé, en ligne et en original par lettre. Pour un achat professionnel en tant qu’assujetti(e) à la TVA : un numéro EORI et un numéro de TVA (si vous avez une licence pour la TVA autoliquidée, vous devez la mentionner avec le numéro de licence de l'ET14000). Si vous ne répondez pas à cette requête d'informations complémentaires, nous renverrons votre colis à l'expéditeur après 14 jours. Pour le dédouanement de votre colis, des frais peuvent s’appliquer. Sur base des informations reçues, les droits de douane, la TVA et d'autres frais éventuels (comme les droits antidumping et les droits environnementaux) seront calculés. En votre qualité de destinataire, vous serez invité(e) à payer ces éventuels frais d’importation par e-mail, SMS, notification push ou une lettre. Vous devrez alors les régler depuis l’app My bpost ou Track & Trace avant la livraison du colis.
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Que faire si mon colis n'indique pas les informations nécessaires pour le dédouanement ?
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Si votre colis n’a pas toutes les informations nécessaires pour le dédouanement, vous serez invité(e) à télécharger les documents manquants dans le formulaire bpost correspondant. Plus vite nous recevons ces informations, plus vite votre colis sera dédouané. Vous recevrez cette invitation par e-mail, SMS ou notification push depuis l’app My bpost. En absence de réponse de votre part ou si bpost ne dispose pas de vos coordonnées, vous recevrez une lettre. Cette demande d’informations et le lien vers le formulaire sont également disponibles dans l’app My bpost ou sur Track & Trace. Les documents à fournir pour dédouaner votre colis sont : Pour un achat : une facture d'achat/preuve de paiement avec une indication claire du contenu et de la valeur. Pour un cadeau : un e-mail de l'expéditeur décrivant le contenu de l'envoi et sa valeur (maximum 45 €) qui confirme également qu’il s’agit d’un cadeau. Pour les autorisations ou dispenses spécifiques : le numéro et la date du certificat. Pour une exemption diplomatique : un document 136F entièrement rempli et validé, en ligne et en original par lettre. Pour un achat professionnel en tant qu’assujetti(e) à la TVA : un numéro EORI et un numéro de TVA (si vous avez une licence pour la TVA autoliquidée, vous devez la mentionner avec le numéro de licence de l'ET14000). Si vous ne répondez pas à cette requête d'informations complémentaires, nous renverrons votre colis à l'expéditeur après 14 jours. Pour le dédouanement de votre colis, des frais peuvent s’appliquer. Sur base des informations reçues, les droits de douane, la TVA et d'autres frais éventuels (comme les droits antidumping et les droits environnementaux) seront calculés. En votre qualité de destinataire, vous serez invité(e) à payer ces éventuels frais d’importation par e-mail, SMS, notification push ou une lettre. Vous devrez alors les régler depuis l’app My bpost ou Track & Trace avant la livraison du colis.
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Conditions Générales
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Les Conditions Générales en matière d’offre de services de bpost.
Masspost | Préparer ou annoncer un dépôt
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Toutes les informations pour préparer une grande quantité de courrier à déposer dans un Centre Masspost.
Avec le Service de Déménagement de bpost, votre courrier adressé vous suit automatiquement, que ce soit vers une nouvelle adresse en Belgique ou à l’étranger. Ce service est valable de 3 à 24 mois. La demande se fait facilement en ligne, via la page du Service de Déménagement , ou au Bureau de Poste de votre choix.
, Quelles sont les conditions pour faire transférer votre courrier en cas de déménagement ?
, Vous devez avoir au moins 18 ans. Vous devez être en possession d’une carte d'identité belge ou étrangère. Votre ancienne adresse doit se situer en Belgique. Nous ne faisons pas suivre le courrier provenant d’une Boîte postale de bpost. Le contrat est valable pour au maximum 12 personnes vivant au sein du même ménage. Les entreprises peuvent également faire transférer leur courrier . Dans ce cas, des conditions différentes s'appliquent.
, A quelle adresse puis-je faire transférer mon courrier ?
, Le Service de Déménagement peut transférer le courrier de votre ancienne adresse en Belgique à : Une nouvelle adresse en Belgique. Une adresse à l'étranger. Une boîte postale bpost (uniquement via un Bureau de Poste). Nous ne transférons pas le courrier à : Une troisième adresse au même nom. Un lieu de vacances temporaire (hôtel, B&B, maison de vacances). Vous pouvez toutefois demander à bpost de conserver votre courrier .
, Combien coûte le transfert de mon courrier ?
, Vous trouvez les tarifs pour faire transférer votre courrier dans la rubrique « Absence et déménagement » .
, Combien de temps puis-je faire transférer mon courrier ?
, Avec le Service de Déménagement, votre courrier peut être transféré de 3 à 24 mois. Choisissez la durée du contrat qui vous convient : 3, 6, 12 ou 24 mois. Si la durée choisie ne suffit pas, vous pouvez facilement prolonger votre contrat par périodes de 3 mois, jusqu’à un maximum de 2 ans. En général, 6 mois suffisent à la plupart des familles pour prévenir tous les proches, amis et organismes de leur changement d’adresse.
, Quand le transfert peut-il commencer ?
, Le Service de Déménagement commence toujours un lundi et fonctionne du lundi au dimanche. Vous choisissez la date de début, à condition : Que le premier jour soit un lundi. Vous fassiez la demande du contrat à l'avance : En ligne: début possible au plus tôt le lundi après deux semaines. Bureau de Poste: début du contrat possible dès le lundi suivant. Que bpost ait reçu votre paiement au plus tard le mercredi avant la date du début. Sinon, le Service de Déménagement ne démarrera pas. Si le lundi tombe un jour férié ou un jour de fermeture, votre courrier sera envoyé à partir du mardi.
, Quels documents sont nécessaires pour demander le Service de Déménagement ?
, En ligne
, Votre ancienne et votre nouvelle adresse. Les numéros de carte d'identité de toutes les personnes âgées de 15 ans ou plus qui déménagent avec vous. Une adresse e-mail pour recevoir et gérer votre contrat. Votre carte bancaire, votre carte de crédit ou un virement bancaire.
, Via un Bureau de Poste
, Votre ancienne et votre nouvelle adresse. Une preuve d'identité de l'occupant principal ou du demandeur, un certificat de résidence de votre commune ou un document équivalent. Les numéros de carte d'identité de toutes les personnes âgées de 15 ans ou plus qui déménagent avec vous. Le formulaire de demande , signé par toutes les personnes âgées de 15 ans ou plus qui déménagent avec vous. Votre carte bancaire ou de l'argent liquide. Une procuration, si vous demandez le Service de Déménagement pour quelqu'un d'autre.
, Pourquoi bpost vérifie-t-il votre identité ?
, Pour prévenir toute fraude, nous demandons vos données d’identification et, parfois, une procuration. Cela nous permet de nous assurer que seules les bonnes personnes sont informées du Service de Déménagement et que le courrier est bien réexpédié à ses véritables destinataires.
Malines vise des livraisons de colis zéro émission
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