Que faire si mon colis n'indique pas les informations nécessaires pour le dédouanement ?

Si le colis ne dispose pas de toutes les informations, vous recevrez une notification de bpost dans les deux jours. Le délai de traitement sera alors prolongé jusqu'à l'envoi des renseignements complémentaires. Si vous ne répondez pas à cette requête d'informations complémentaires, nous renverrons votre colis à l'expéditeur dans les 30 jours.

Pour le dédouanement de votre colis, les droits de douane, la TVA et d'autres frais éventuels (comme les droits antidumping et les droits environnementaux) sont calculés. En tant que destinataire, vous devez les payer à la livraison.

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