FAQ - Recevoir un colis - colis en douane | bpost

19 questions

pour le mot-clé « Douane »

Pourquoi mon envoi international n'a-t-il pas encore été livré ?

Dois-je payer des frais d’importation pour un cadeau provenant d’un pays hors de l'UE ?

J'ai déjà payé la TVA via la boutique en ligne. Maintenant, je dois payer à nouveau. Comment est-ce possible ?

Que faire si mon colis n'indique pas les informations nécessaires pour le dédouanement ?

Comment savoir si une boutique en ligne applique les règles de TVA (et est donc enregistrée IOSS) ?

Mon colis provient de l'extérieur de l'UE. Quel processus doit-il suivre avant que je puisse le recevoir ?

Pourquoi dois-je régler des "frais de formalités douanières" ?

Comment les coûts d’importation sont-ils calculés ?

Comment puis-je éviter de payer des coûts d'importation ?

Quand un colis va-t-il à la douane ?

Mon colis a été commandé sur une boutique en ligne européenne. Pourquoi doit-il tout de même aller à la douane ou dois-je payer des frais supplémentaires ?

Puis-je payer mes frais d’importation d’une autre manière qu’en ligne ?

Pourquoi dois-je payer pour l’importation d'un envoi ?

Pourquoi le paiement des frais d’importation échoue-t-il ?

Pourquoi mon envoi est-il soumis à des contrôles douaniers ?

Pourquoi dois-je payer des frais d’importation pour une référence de code-barres que je ne connais pas ?

Dois-je payer des frais d’importation sur mon achat réalisé auprès d’un webshop européen ?

Mon colis doit-il passer la douane s'il provient de l'Union Européenne ?

Pourquoi dois-je fournir une facture en cas de procédure d'importation de mon colis ?