Questions fréquentes
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Colis de l'étranger
Douane
19 questions
 pour le mot-clé « Douane »
Pourquoi mon envoi international n'a-t-il pas encore été livré ?
Dois-je payer des frais d’importation pour un cadeau provenant d’un pays hors de l'UE ?
Que faire si mon colis n'indique pas les informations nécessaires pour le dédouanement ?
J'ai déjà payé la TVA via la boutique en ligne. Maintenant, je dois payer à nouveau. Comment est-ce possible ?
Comment savoir si une boutique en ligne applique les règles de TVA (et est donc enregistrée IOSS) ?
Mon colis provient de l'extérieur de l'UE. Quel processus doit-il suivre avant que je puisse le recevoir ?
Pourquoi dois-je régler des "frais de formalités douanières" ?
Comment les coûts d’importation sont-ils calculés ?
Comment puis-je éviter de payer des coûts d'importation ?
Quand un colis va-t-il à la douane ?
Mon colis a été commandé sur une boutique en ligne européenne. Pourquoi doit-il tout de même aller à la douane ou dois-je payer des frais supplémentaires ?
Puis-je payer mes frais d’importation d’une autre manière qu’en ligne ?
Pourquoi dois-je payer pour l’importation d'un envoi ?
Pourquoi le paiement des frais d’importation échoue-t-il ?
Pourquoi mon envoi est-il soumis à des contrôles douaniers ?
Pourquoi dois-je payer des frais d’importation pour une référence de code-barres que je ne connais pas ?
Dois-je payer des frais d’importation sur mon achat réalisé auprès d’un webshop européen ?
Pourquoi dois-je fournir une facture en cas de procédure d'importation de mon colis ?
Mon colis doit-il passer la douane s'il provient de l'Union Européenne ?