Q: Warum wird für meine Sendung ein 2. Mal MwSt. in Rechnung gestellt?

In Ausnahmefällen kann es vorkommen, dass Sie ein 2. Mal MwSt. und Einfuhrgebühren für Ihre Sendung bezahlen müssen, nämlich dann, wenn der IOSS-Online-Shop, bei dem Sie bestellt haben, oder der lokale Postdienst des Absenders diese Informationen nicht (korrekt) erfasst hat.IOSS-Online-Shops sind verpflichtet, ihre IOSS-Nummer digital zu übermitteln. Über diese Nummer kann der Zoll die erforderlichen Angaben zu Ihrer Sendung automatisch auslesen. Wenn die Nummer nicht übermittelt wird oder nicht gültig ist, ist die bpost-Abfertigungsbehörde verpflichtet, dem Empfänger MwSt. und Kosten für Zollformalitäten in Rechnung zu stellen (es genügt nicht, die IOSS-Nummer auf der Verpackung zu vermerken oder sie nachträglich zu übermitteln).Wenn ein 2. Mal Einfuhrgebühren und MwSt. in Rechnung gestellt werden:können Sie Ihre Sendung über die App My bpost oder über Track &amp; Trace verweigern und beim Absender eine vollständige Erstattung beantragen.können Sie die Einfuhrgebühren bezahlen und vom Absender zu Unrecht berechnete MwSt zurückfordern. Wenden Sie sich in diesem Fall an den Absender und legen Sie ihm den Zahlungsbeleg von der App My bpost oder von Track &amp; Trace vor.

Q: Warum muss ich „Gebühren für Zollformalitäten“ bezahlen?

„Gebühren für Zollformalitäten“ sind Verwaltungskosten die der Zollabfertigungsdienst von bpost berechnet für:Ermittlung des Inhalts und des Werts Ihres Paketseventuelle Kontaktierung des Empfängers, wenn Inhalt, Wert und Angaben auf dem Paket nicht übereinstimmen oder unvollständig sindErstellung der erforderlichen ZollanmeldungLagerung und Aufbewahrung des Pakets bei der Einziehung der ZollabgabenDiese Kosten fallen nur bei Sendungen von außerhalb der Europäischen Union (+ Vereinigtes Königreich) an. Seit dem 1.Juli 2021 gelten sie für alle Sendungen von außerhalb der EU, auch wenn der Wert der Sendung unter 22 € liegt.Wenn Sie bei einem registrierten Online-Shop (Import One-Stop Shop oder IOSS) bestellen, der die MwSt. im Voraus berechnet, sind keine zusätzlichen Steuern, Zölle und Verwaltungskosten an bpost zu zahlen.Hinweis: Für Sendungen mit einem Wert ab 150 € fallen immer Zölle und administrative Bearbeitungsgebühren an.

Q: Wie kann ich die Zahlung von Einfuhrgebühren vermeiden?

Seit dem 1. Juli 2021 gelten neue Zollvorschriften und es muss für alle Sendungen von außerhalb der EU MwSt. bezahlt werden. Wenn beim Kauf im Online-Shop keine MwSt. gezahlt wurde, werden zusätzliche Einfuhrgebühren in Rechnung gestellt.Damit keine zusätzlichen Einfuhrgebühren und keine erhöhte MwSt. anfallen (schließlich muss auch auf die Kosten für Zollformalitäten MwSt. entrichtet werden), empfehlen wir Folgendes:Bestellen Sie bei Einkäufen außerhalb der EU in einem registrierten Online-Shop. Dieser stellt die MwSt. beim Einkauf vorab Rechnung. So fallen keine Einfuhrgebühren an und das Einfuhrverfahren für Ihre Sendung wird beschleunigt. So erkennen Sie einen IOSS-registrierten Online-Shop.Bestellen Sie bei einem Online-Shop, der aus Belgien oder aus der Europäischen Union versendet. Denken Sie auch daran, dass das Vereinigte Königreich nicht mehr zur Europäischen Union gehört.Hinweis: Für Waren mit einem Wert ab 150 € fallen immer Kosten für Zollformalitäten an. In diesem Fall können die Einfuhrgebühren nicht über den Online-Shop bezahlt werden.

Question 1

Warum wurde meine internationale Sendung noch nicht zugestellt?

Accepted Answer

Wenn der Status Ihrer Sendung „Onderweg naar Belgiè“ (Unterwegs nach Belgien) ist, ist diese noch nicht in Belgien angekommen. Die Zustelldauer für ausländische Sendungen nach Belgien variiert je nach Land. In Track &amp; Trace können Sie sehen, wie lange es durchschnittlich dauert, bis Ihre Sendung in Belgien eintrifft.Mein Paket kommt aus der EUIn diesem Fall gibt es normalerweise kein Einfuhrverfahren. Der Zoll kann allerdings Sendungen innerhalb der EU kontrollieren, wenn er dies für nötig hält.Mein Paket kommt von&nbsp;außerhalb der EU (+ Das Vereinigte Königreich)Beim Eintreffen in Belgien wird dann ein Einfuhrverfahren für Ihr Paket in Gang gesetzt. Wie lange dieses dauert, hängt von folgenden Faktoren ab:ob die MwSt. für Ihre Sendung über den Online-Shop bereits bezahlt wurdedem Wert Ihrer SendungWenn im Voraus keine MwSt. bezahlt wurde oder der Wert Ihrer Sendung über 150 € liegt, muss der bpost-Zollabfertigungsdienst zunächst die Einfuhrgebühren ermitteln. Dazu muss der Wert des Inhalts Ihrer Sendung bekannt sein (Grundlage ist die Rechnung). Wenn keine Rechnung vorliegt, bittet bpost Sie darum, die Rechnung für Ihren Kauf online hochzuladen.Anschließend haben Sie 14&nbsp;Tage Zeit, die Einfuhrgebühren (MwSt., Zölle oder sonstige Kosten für Zoll und Formalitäten) zu bezahlen. Je schneller Sie dies erledigen, desto schneller wird Ihre Sendung freigegeben.Bei den meisten Sendungen erfolgt die Abfertigung innerhalb von einer Woche. In dieser Zeit werden Ihre Waren beim belgischen Zoll angemeldet. Die Zollbehörden sind berechtigt, den Inhalt der Sendung zu prüfen. In diesem Fall verzögert sich die Zustellung um 3 bis 7 Tage. Die genaue Frist hängt davon ab, ob von Behörden zusätzliche Kontrollen durchgeführt werden (z.&nbsp;B. bei Pflanzen oder Nahrungsmitteln). Wenn Ihre Sendung nicht abgefertigt wird, werden Sie benachrichtigt (z.&nbsp;B. wenn eine Genehmigung fehlt oder für den Inhalt Einfuhrbeschränkungen gelten).Das Einfuhrverfahren ist abgeschlossen, wenn der Zoll Ihre Sendung freigegeben hat. Ihre Sendung wird dann an bpost geleitet und einige Tage später zugestellt.

Question 2

Muss ich für Geschenke von außerhalb der EU Einfuhrgebühren bezahlen?

Accepted Answer

Für Geschenke von Freunden und Verwandten von außerhalb der EU kann der Zoll Einfuhrgebühren in Rechnung stellen, wenn nicht alle Bedingungen für ein Geschenk erfüllt sind. Wenn Sie anderer Meinung sind, können Sie diese Kosten anfechten und eine Befreiung beantragen. Möglich ist das nach Erhalt eines Schreibens oder einer Zahlungsaufforderung.Ich habe ein Schreiben mit der Aufforderung erhalten, einen Beleg für den Wert einzureichenBitten Sie in diesem Fall den Absender, Folgendes per E-Mail zu bestätigen:den Inhalt der Sendungden Wert der Sendung (in Euro)dass es sich bei der Sendung um ein Geschenk handeltDiese E-Mail können Sie dann als Beleg über das Online-Formular hochladen. Halten Sie sich dabei an die Anweisungen im Schreiben.Ich habe eine Zahlungsaufforderung für die Einfuhrgebühren erhaltenBitten Sie in diesem Fall den Absender, Folgendes per E-Mail zu bestätigen:den Inhalt der Sendungden Wert der Sendung (in Euro)dass es sich bei der Sendung um ein Geschenk handeltGeben Sie dann über Track &amp; Trace oder die App My bpost den Strichcode und Ihre Postleitzahl ein. Dort finden Sie einen Link zu einem Online-Formular, über das Sie die Einfuhrgebühren anfechten können. Als Beleg laden Sie in dem Formular die E-Mail des Absenders hoch.Hinweis: Der Zoll überprüft den Wert von Sendungen.&nbsp;Bei falschen Angaben kann eine Geldbuße verhängt werden.

Question 3

Warum wird für meine Sendung ein 2. Mal MwSt. in Rechnung gestellt?

Accepted Answer

In Ausnahmefällen kann es vorkommen, dass Sie ein 2.&nbsp;Mal MwSt. und Einfuhrgebühren für Ihre Sendung bezahlen müssen, nämlich dann, wenn der IOSS-Online-Shop, bei dem Sie bestellt haben,&nbsp;oder der lokale Postdienst des Absenders diese Informationen nicht (korrekt) erfasst hat.IOSS-Online-Shops sind verpflichtet, ihre IOSS-Nummer digital zu übermitteln. Über diese Nummer kann der Zoll die erforderlichen Angaben zu Ihrer Sendung automatisch auslesen. Wenn die Nummer nicht übermittelt wird oder nicht gültig ist, ist die bpost-Abfertigungsbehörde verpflichtet, dem Empfänger MwSt. und Kosten für Zollformalitäten in Rechnung zu stellen (es genügt nicht, die IOSS-Nummer auf der Verpackung zu vermerken oder sie nachträglich zu übermitteln).Wenn ein 2.&nbsp;Mal Einfuhrgebühren und MwSt. in Rechnung gestellt werden:können Sie Ihre Sendung über die App My bpost oder über Track &amp; Trace verweigern und beim Absender eine vollständige Erstattung beantragen.können Sie die Einfuhrgebühren bezahlen und vom Absender zu Unrecht berechnete MwSt zurückfordern. Wenden Sie sich in diesem Fall an den Absender und legen Sie ihm den Zahlungsbeleg von der App My bpost oder von Track &amp; Trace vor.

Question 4

Was muss ich tun, wenn mein Paket nicht die für die Zollabfertigung erforderlichen Informationen enthält?

Accepted Answer

Wenn Ihr Paket nicht alle für die Zollabfertigung erforderlichen Informationen enthält, werden Sie aufgefordert, die fehlenden Dokumente in das entsprechende bpost-Formular hochzuladen.bpost-Formular auf Französisch: Documents de douane relatifs aux envois internationauxbpost-Formular auf Niederländisch: Douanedocumenten bij internationale zendingenJe schneller wir diese Informationen erhalten, desto schneller wird Ihr Paket beim Zoll abgefertigt.Wir bitten Sie entweder per E-Mail, per SMS oder Push-Benachrichtigung von der My bpost-App um diese Angaben. Wenn Sie nicht antworten oder bpost nicht über Ihre Mail- und Telefondaten verfügt, schreiben wir Ihnen einen Brief.Sie finden diese Informationsanfrage und das entsprechende Formular auch in der My bpost-App oder mit Track &amp; Trace.&nbsp;Die Dokumente, die Sie für die Zollabfertigung Ihres Pakets vorlegen müssen, sind:Bei einem Kauf: eine Kaufrechnung/ein Zahlungsnachweis mit einer klaren Angabe des Inhalts und des Werts.Für ein Geschenk: eine E-Mail des Absenders, in der Wert (maximal 45 €) und Inhalt der Sendung beschrieben werden, und die bestätigt, dass es sich um ein Geschenk handelt.Für besondere Genehmigungen oder Befreiungen: die Nummer und das Datum der Bescheinigung.Für eine diplomatische Befreiung: ein vollständig ausgefülltes und bestätigtes 136F-Dokument, online und im Original per Brief.Für einen gewerblichen Kauf als mehrwertsteuerpflichtige Person: eine EORI-Nummer und eine Mehrwertsteuernummer (wenn Sie eine Lizenz für die Umkehrung der Mehrwertsteuerschuld haben, müssen Sie diese zusammen mit der Lizenznummer des ET14000 angeben).Wenn Sie dieser Bitte um zusätzliche Informationen nicht nachkommen, schicken wir Ihr Paket nach 14 Tagen an den Absender zurück.Für die Zollabfertigung Ihres Pakets können Gebühren anfallen. Aufgrund Ihrer Angaben werden Zollgebühren, MWST und andere mögliche Gebühren (wie Antidumping- und Umweltzölle) berechnet. Als Empfänger werden Sie per E-Mail, SMS, Push-Benachrichtigung oder Brief aufgefordert, diese eventuellen Einfuhrgebühren zu bezahlen. Sie müssen diese Gebühren über die App My bpost oder Track &amp; Trace bezahlen, bevor das Paket zugestellt wird.

Question 5

Wie erkenne ich einen IOSS-registrierten Online-Shop?

Accepted Answer

Außeuropäische Online-Shops können sich für eine Vorab-Verrechnung von MwSt. und Einfuhrgebühren bei der EU registrieren lassen. Die meisten großen Online-Shops wie AliExpress, Amazon, E-bay und Wish haben sich bereits registriert.Solche Online-Shops sind daran zu erkennen, dass die MwSt. im Einkaufswagen bei der Bezahlung separat angegeben ist.Durch den Einkauf bei solchen Shops lässt sich ab dem 1.&nbsp;Juli 2021 Folgendes vermeiden:Zahlung von unerwarteten Einfuhrgebühren und Kosten für ZollformalitätenZahlung von MwSt. auf Kosten für Zollformalitätenlängere Wartezeit auf Ihre SendungHinweis: Für Waren mit einem Wert ab 150 € müssen in jedem Fall Einfuhrgebühren bezahlt werden, weil diese nicht über den Online-Shop beglichen werden können.

Question 6

Wie funktioniert eine Zustellung von außerhalb der EU?

Accepted Answer

Wenn eine Sendung von außerhalb der Europäischen Union in Belgien ankommt, wird das Paket dem bpost-Zollabfertigungsdienst übergeben, der es für die Zollabfertigung vorbereitet. Das Verfahren sieht wie folgt aus:1. Abfertigung des PaketsBei der sogenannten Abfertigung des Pakets werden Zölle, Mehrwertsteuer und ggf. weitere Kosten (z. B. Anti-Dumping-Zölle und Umweltabgaben) berechnet. Ab dem 1. Juli 2021 gilt dies für alle Sendungen, ungeachtet des Werts.&nbsp;Weitere Infos über die Zollvorschriften.Diese Gebühren hat der Empfänger im Voraus über die App My bpost oder über Track &amp; Trace zu zahlen. Die Zahlungsaufforderung erhalten Sie per E-Mail, SMS oder Brief.2. SicherheitskontrolleDer Zoll führt bei allen Waren, die von außerhalb der Europäischen Union nach Belgien kommen, eine Sicherheitskontrolle durch. In allen Fällen prüft der Zoll, ob die Waren in Belgien eingeführt werden dürfen. Ist dies nicht der Fall (z. B. bei vermeintlichen Plagiaten, Waffen oder Arzneimitteln), behält der Zoll Ihr Paket ein. Wenn dies der Fall ist, wird Ihr Paket abgefertigt und freigegeben.3. Zustellung des PaketsSobald der Zoll die Waren freigibt, sorgt bpost für die Zustellung.&nbsp;Denken Sie daran, dass das gesamte Verfahren mehrere Tage dauern kann. Über Track &amp; Trace können Sie den Status Ihrer Sendung jederzeit verfolgen. Dort werden Sie auch benachrichtigt, wenn noch Formalitäten zu erledigen oder Kosten bei der Zustellung zu zahlen sind.

Question 7

Warum muss ich „Gebühren für Zollformalitäten“ bezahlen?

Accepted Answer

„Gebühren für Zollformalitäten“ sind Verwaltungskosten&nbsp;die der Zollabfertigungsdienst von bpost berechnet für:Ermittlung des Inhalts und des Werts Ihres Paketseventuelle Kontaktierung des Empfängers, wenn Inhalt, Wert und Angaben auf dem Paket nicht übereinstimmen oder unvollständig sindErstellung der erforderlichen ZollanmeldungLagerung und Aufbewahrung des Pakets bei der Einziehung&nbsp;der ZollabgabenDiese Kosten fallen nur bei Sendungen von außerhalb der Europäischen Union (+ Vereinigtes Königreich) an. Seit dem 1.Juli 2021 gelten sie für alle Sendungen von außerhalb der EU, auch wenn der Wert der Sendung unter 22 € liegt.Wenn Sie bei einem registrierten Online-Shop (Import One-Stop Shop oder IOSS) bestellen, der die MwSt. im Voraus berechnet, sind keine zusätzlichen Steuern, Zölle und Verwaltungskosten an bpost zu zahlen.Hinweis: Für Sendungen mit einem Wert ab 150 € fallen immer Zölle und administrative Bearbeitungsgebühren an.

Question 8

Wie werden die Einfuhrgebühren berechnet?

Accepted Answer

Die Gebühren für die Wareneinfuhr von außerhalb der EU bestehen aus 3&nbsp;Teilen:MwSt.Für alle Waren von außerhalb der EU ist Mehrwertsteuer auf den Warenwert zu entrichten. Der Steuersatz variiert zwischen 6&nbsp;% (z.&nbsp;B. Bücher) und 21&nbsp;% (z.&nbsp;B. Elektrogeräte).&nbsp;ZölleFür bestimmte Warenkategorien fallen Zölle an. Auch diese machen einen Prozentsatz des Wertes aus. Für manche Waren (z.&nbsp;B. Jeans) sind bis zu 12&nbsp;% Zoll zu zahlen, für andere dagegen gar nichts (z.&nbsp;B. Bücher).&nbsp;Kosten für Zollformalitäten&nbsp;oder VerwaltungsgebührenFür Kosten, die während des Einfuhrverfahrens anfallen, stellt der bpost-Zollabfertigungsdienst Verwaltungsgebühren in Rechnung, wenn:die MwSt. nicht im Voraus über einen registrierten Online-Shop (Import One-Stop Shop oder IOSS) gezahlt wurde,der Warenwert nicht über 150 € liegt.Diese Gebühren setzen sich wie folgt zusammen:EinfuhrsteuernAbführung der Steuern an die zuständigen BehördenAnforderung fehlender Angaben und Unterlagen (z. B. Genehmigungen oder Rechnungen)LagerkostenAb dem 1. Juli 2021 berechnet bpost für Zollformalitäten folgende Gebühren:0&nbsp;€für private Sendungen mit einem Wert von bis zu 45 Euro. Der Absender muss in diesem Fall nachweisen, dass es sich bei der Sendung um ein Geschenk handelt. (Achtung: Alkoholische Produkte, Parfum, Eau de Toilette, Tabak und Tabakerzeugnisse sind weiterhin kostenpflichtig, auch wenn es sich um ein Geschenk handelt).17,5&nbsp;€für die Erledigung der Zollformalitäten für nicht befreite Sendungen mit einem Wert von bis zu 150 €.37&nbsp;€für die Erledigung der Zollformalitäten für nicht befreite Sendungen mit einem Wert von über 150 €.Weitere Infos über die geltenden Steuersätze und die Berechnung der Einfuhrgebühren..table-striped td{padding:10px !important;}

Question 9

Wie kann ich die Zahlung von Einfuhrgebühren vermeiden?

Accepted Answer

Seit dem 1.&nbsp;Juli 2021 gelten neue Zollvorschriften und es muss für alle Sendungen von außerhalb der EU MwSt. bezahlt werden. Wenn beim Kauf im Online-Shop keine MwSt. gezahlt wurde, werden zusätzliche Einfuhrgebühren in Rechnung gestellt.Damit keine zusätzlichen Einfuhrgebühren und keine erhöhte MwSt. anfallen (schließlich muss auch auf die Kosten für Zollformalitäten MwSt. entrichtet werden), empfehlen wir Folgendes:Bestellen Sie bei Einkäufen außerhalb der EU in einem registrierten Online-Shop. Dieser stellt die MwSt. beim Einkauf vorab Rechnung. So fallen keine Einfuhrgebühren an und das Einfuhrverfahren für Ihre Sendung wird beschleunigt. So erkennen Sie einen IOSS-registrierten Online-Shop.Bestellen Sie bei einem Online-Shop, der aus Belgien oder aus der Europäischen Union versendet. Denken Sie auch daran, dass das Vereinigte Königreich nicht mehr zur Europäischen Union gehört.Hinweis: Für Waren mit einem Wert ab 150 € fallen immer Kosten für Zollformalitäten an. In diesem Fall können die Einfuhrgebühren nicht über den Online-Shop bezahlt werden.

Question 10

Wann geht ein Paket zum Zoll?

Accepted Answer

Wenn Ihr Paket von außerhalb der Europäischen Union kommt, geht es immer zuerst zum Zoll. Der Zoll ist außerdem dafür zuständig, dass alle Sendungen innerhalb der Europäischen Union kontrolliert werden. Dabei geht es um verdächtige Sendungen aus EU-Mitgliedstaaten und Sendungen mit verbrauchsteuerpflichtigen Waren innerhalb der EU.

Question 11

Mein Paket wurde in einem europäischen Webshop bestellt. Warum muss es trotzdem zum Zoll und muss ich zusätzliche Kosten bezahlen?

Accepted Answer

In diesem Fall kommt Ihr Paket von außerhalb der EU, auch wenn es in einem europäischen Webshop bestellt wurde. Manche Webshops versenden Ihre Artikel direkt aus dem Ursprungsland. Wenn dieses außerhalb der EU liegt (z. B. Vereinigtes Königreich),&nbsp;fallen ggf. Einfuhrgebühren an. Achten Sie deshalb immer auf die Adresse des Absenders, wenn Sie online bestellen.Wenn Sie eine Zahlungsaufforderung für die Einfuhrgebühren erhalten, können Sie die Annahme des Pakets vor der Zahlung noch verweigern. Dies geht über die App My bpost oder über Track &amp; Trace. Ihr Paket geht dann automatisch an den Absender zurück.

Question 12

Kann ich meine Einfuhrgebühren auf andere Weise als online bezahlen?

Accepted Answer

Einfuhrgebühren für Sendungen von außerhalb der EU bezahlen Sie am besten online über die App My bpost oder über Track &amp; Trace. Wenn Sie damit keine Erfahrung haben, bitten Sie eine vertraute Person, Ihnen zu helfen. Wenn innerhalb von 14&nbsp;Tagen keine Zahlung erfolgt, wird die Sendung an den Absender zurückgeschickt.Falls Ihnen eine Online-Zahlung unmöglich ist, können Sie das in Ausnahmefällen auch in einem Postamt erledigen. Ihre Sendung wird freigegeben und anschließend durch den Zollabfertigungsdienst versendet. Sie können Sie also nicht gleich mitnehmen.

Question 13

Warum muss ich für die Einfuhr einer Sendung bezahlen?

Accepted Answer

Meine Sendung kommt aus der EUEinige Regionen in der EU gehören nicht zur europäischen Zollunion. Deshalb fallen für Sendungen aus diesen Regionen Zölle und MwSt. an, auch wenn sie auf europäischem Hoheitsgebiet liegen (z.&nbsp;B. die Kanarischen Inseln).Meine Sendung kommt von außerhalb der EUGemäß den Zoll- und MwSt.-Vorschriften in Belgien müssen für alle Sendungen von außerhalb der EU Steuern gezahlt werden (Zölle, MwSt., Verbrauchsteuern und administrative Bearbeitungsgebühren). Ihre Sendung wird erst zugestellt, wenn diese Kosten innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der entsprechenden Zahlungsaufforderung gezahlt werden. Sobald dies erledigt ist, wird die Sendung an den Zoll weitergeleitet.&nbsp;Wenn es sich bei Ihrer Sendung um ein Geschenk handelt, können Sie in bestimmten Fällen von den Einfuhrgebühren befreit werden.Wenn Sie bei einem registrierten Online-Shop (Import One-Stop Shop oder IOSS) bestellen, der die MwSt. im Voraus berechnet, sind keine zusätzlichen Steuern, Zölle und Verwaltungskosten an der bpost-Zollabfertigungsdienst zu zahlen.Hinweis: Für Sendungen mit einem Wert ab 150 € fallen immer Zölle und administrative Bearbeitungsgebühren an.

Question 14

Warum kann ich meine Einfuhrgebühren nicht bezahlen?

Accepted Answer

Die Einfuhrgebühren für Ihr Paket können Sie nur über die App My bpost oder über Track &amp; Trace im Voraus bezahlen. Wenn die Zahlung nicht möglich ist, prüfen Sie bitte Folgendes:Denken Sie daran, dass das System bei einem Fehlversuch (oder wenn Sie die Zahlung selbst storniert haben) eine Wartezeit von 30&nbsp;Min. aktiviert. Versuchen Sie es anschließend erneut.Prüfen Sie, ob das das Guthaben Ihrer Kreditkarte bzw. Ihres Girokontos ausreicht.Prüfen Sie, ob Sie die Kartendaten korrekt eingegeben haben.Prüfen Sie, ob Ihre Internetverbindung unterbrochen wurde.Bei einer Zahlung per Kreditkarte ist das 3D-Secure-Verfahren vorgeschrieben. Wenn dieses nicht aktiviert ist oder Sie Ihr Passwort bzw. Ihren Code vergessen haben, wenden Sie sich bitte an Ihre Bank oder den Aussteller der Karte.

Question 15

Warum kontrolliert der Zoll mein Paket?

Accepted Answer

Alle Sendungen von außerhalb der EU durchlaufen ein Einfuhrverfahren. Dabei kann der belgische Zoll beim Eintreffen von Sendungen in Belgien deren Inhalt kontrollieren. Die meisten Sendungen werden sofort freigegeben. Es werden aber auch Kontrollen durchgeführt:um zu prüfen, ob es sich um Waren handelt, deren Versand in die EU verboten ist (z.&nbsp;B. Arzneimittel),wenn für die Einfuhr des Inhalts die Zustimmung von anderen Behörden erforderlich ist (z.&nbsp;B. Lebensmittel oder Pflanzen),wenn für die Einfuhr des Inhalts Unterlagen oder Genehmigungen erforderlich sind,um gegen Plagiate vorzugehen.Wenn Ihre Sendung kontrolliert wird, verzögert sich die Zustellung um etwa 3 bis 7&nbsp;Tage.

Question 16

Warum muss ich Einfuhrgebühren bezahlen, obwohl mir die Strichcodenummer nicht bekannt ist?

Accepted Answer

In der Regel teilt Ihnen der Online-Shop oder Absender mit, über welchen Strichcode Sie Ihre Sendung online verfolgen können. In manchen Fällen wird ohne Rückverfolgungsmöglichkeit versandt, z. B. bei kleinen Waren, die in einen Umschlag passen (Kabel, Zubehör usw.).Wenn so eine Sendung von außerhalb der EU kommt, kommt beim Eintreffen in Belgien das Einfuhrverfahren zur Anwendung. Die nicht verfolgbare Sendung erhält dann auch einen Strichcode, der mit dem Buchstaben „U“ beginnt. So können Sie die Einfuhrgebühren über die App My bpost oder per Track &amp; Trace bezahlen.Sobald das Einfuhrverfahren abgeschlossen ist, ändert sich der Status dieses U-Strichcodes nicht mehr. Die Sendung ist dann wieder nicht verfolgbar, bis sie Ihnen zugestellt wird.Seien Sie aber weiterhin vorsichtig bei verdächtigen Nachrichten. Überlegen Sie, ob Sie eine Sendung erwarten und ob es sich bei der erhaltenen SMS oder E-Mail evtl. um Phishing handelt. Prüfen Sie zur Sicherheit den Strichcode in der App My bpost oder über Track &amp; Trace. Dort finden Sie auch Fotos von Ihrer Sendung. Wenn Sie auch dort um eine Zahlung gebeten werden, wissen Sie sicher, dass die Sendung für Sie bestimmt ist.

Question 17

Muss ich bei Einkäufen über einen europäischen Online-Shop Einfuhrgebühren bezahlen?

Accepted Answer

Bei Einkäufen innerhalb von Europa brauchen dafür keine Einfuhrgebühren bezahlt zu werden. Für einige Regionen in der EU, die nicht zum EU-Zollgebiet gehören (z.&nbsp;B. Kanarische Inseln) fallen diese Einfuhrgebühren allerdings dennoch an. Hier geht es zu den Ausnahmegebieten in Europa.Denken Sie auch daran, dass manche Online-Shops Ihre Waren direkt aus dem Ursprungsland versenden. Online-Shops, deren URL mit einem EU-Ländercode endet (wie .be, .nl oder .fr) versenden also nicht zwangsläufig aus der EU.Wenn die Versandadresse außerhalb der EU liegt (z.&nbsp;B. Vereinigtes Königreich), müssen Sie mit Einfuhrgebühren rechnen. Achten Sie deshalb immer auf die Adresse des Absenders, wenn Sie online bestellen.

Question 18

Wie verläuft das Einfuhrverfahren bei einer Sendung aus der Europäischen Union?

Accepted Answer

Pakete, die von einem Absender innerhalb der Europäischen Union stammen, gehen in der Regel nicht zum Zoll. In Ausnahmefällen kann es aber vorkommen, dass der belgische Zoll solche Sendungen prüft.Für manche EU-Regionen müssen nämlich Zölle und Mehrwertsteuer gezahlt werden. Das liegt daran, dass diese nicht zum EU-Zollgebiet gehören, auch wenn sie geografisch in der EU liegen (z.&nbsp;B. die Kanarischen Inseln).

Question 19

Warum muss ich für die Einfuhr meines Pakets eine Rechnung vorlegen?

Accepted Answer

Beim Eintreffen in Belgien muss der Wert des Inhalts Ihrer Sendung bekannt sein Dieser wird anhand der Rechnung ermittelt. Ohne diese Informationen können die fällige Mehrwertsteuer und die Zölle nicht berechnet und kann die Sendung nicht zugestellt werden. Deshalb werden Sie aufgefordert, über Track &amp; Trace eine Rechnung zu übermitteln.Wenn es sich bei der Sendung um ein Geschenk handelt und der Wert nicht ermittelt werden kann, müssen Sie nachweisen, dass Absender und Empfänger Privatpersonen sind (und keine Verkaufsplattform wie etwa Ebay beteiligt war). Außerdem muss der Wert der Waren geschätzt werden. Dafür genügt ein Beleg per E-Mail oder ein unterzeichnetes Dokument.Wenn Sie die angeforderten Angaben nicht innerhalb der angegebenen Frist übermitteln, kann die Sendung nicht zugestellt werden und geht sie an den Absender zurück.

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