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Qu'est-ce que je ne peux pas envoyer ?
FAQ
Résidentiel
Actuellement, la législation relative à la poste interdit l’envoi de courrier ou de colis avec le contenu suivant :
, Marchandises dangereuses :
, Les objets dangereux sont des objets dont la forme, la nature ou l’emballage peuvent constituer un danger pour les personnes ou endommager d’autres envois, l’équipement de bpost ou des marchandises de tiers (dont des colis). Certains produits quotidiens ne peuvent pas non plus être envoyés par la poste. C’est notamment le cas des briquets, des parfums, des produits de manicure, de la colle, de la peinture, des liquides inflammables, des aérosols, des déodorants sous pression, des colorations pour les cheveux et des batteries lithium. Il existe une exception spécifique pour des batteries lithium. Lisez tout sur ce sujet dans notre aperçu . Vous trouverez également un aperçu de toutes les marchandises dangereuses..
, Objets interdits :
, Drogues, anesthésiants et psychotropes ; Armes, composants essentiels d’armes et munitions, armes de contrefaçon, couteaux, épées, poignards et autres objets aiguisés ou coupants ; Objets, écrits ou substances dont l’entrée, la sortie, la production, la circulation, la distribution, l’utilisation, la détention, la vente ou le transport est généralement interdit par la loi ; Objets portant des inscriptions allant à l’encontre de l’ordre public ou des bonnes mœurs ; Envois dont les destinations ou le contenu sont interdits par le droit du commerce ; Envois contenant des marchandises de contrefaçon ; Pièces de monnaie, billets de banque et titres au porteur ; Bijoux (exception : bijoux de fantaisie ne contenant pas d’or, d’argent ou de pierres précieuses) d’une valeur maximale de 500 € par colis et ayant une garantie de base, œuvres d’art, recueils ou autres matériaux coûteux comprenant les peaux d’animaux ; Colis d’une valeur maximale de 5 000 €. Certains pays imposent des restrictions supplémentaires. Vérifiez-les pour la Chine , la Russie , les États-Unis , le Royaume-Uni , la France , l'Italie , le Portugal , le Luxembourg , l'Espagne et la Suisse .
Que ne puis-je pas envoyer ?
FAQ
Professionnel
Actuellement, la législation relative à la poste interdit l’envoi de courrier ou de colis, tant en Belgique qu'à l'étranger, avec le contenu suivant : 1. Marchandises dangereuses : Les objets dangereux sont des objets dont la forme, la nature ou l’emballage peuvent constituer un danger pour les personnes ou endommager d’autres envois, l’équipement de bpost ou des marchandises de tiers (dont des colis). Certains produits quotidiens ne peuvent pas non plus être envoyés par la poste. C’est notamment le cas des briquets, des parfums, des produits de manicure, de la colle, de la peinture, des liquides inflammables, des aérosols, des déodorants sous pression, des colorations pour les cheveux et des batteries lithium. Il existe une exception spécifique pour les batteries lithium. Lisez tout sur ce sujet dans notre aperçu . Vous y trouverez également un aperçu de toutes les marchandises dangereuses. 2. Objets interdits : Drogues, anesthésiants et psychotropes ; Armes, composants essentiels d’armes et munitions, armes de contrefaçon, couteaux, épées, poignards et autres objets aiguisés ou coupants ; Objets, écrits ou substances dont l’entrée, la sortie, la production, la circulation, la distribution, l’utilisation, la détention, la vente ou le transport est généralement interdit par la loi ; Objets portant des inscriptions allant à l’encontre de l’ordre public ou des bonnes mœurs ; Envois dont les destinations ou le contenu sont interdits par le droit du commerce ; Envois contenant des marchandises de contrefaçon ; Pièces de monnaie, billets de banque et titres au porteur (exception : chèques complétés d’une valeur maximale de 500 € par colis et ayant une garantie de base ;Bijoux (exception : bijoux de fantaisie ne contenant pas d’or, d’argent ou de pierres précieuses) d’une valeur maximale de 500 € par colis et ayant une garantie de base, œuvres d’art, recueils ou autres matériaux coûteux comprenant les peaux d’animaux ; Colis d’une valeur maximale de 5 000 €. Certains pays imposent des restrictions supplémentaires. Vérifiez-les pour la Chine , la Russie , les États-Unis , le Royaume-Uni , la France , l'Italie , le Portugal , le Luxembourg , l'Espagne et la Suisse .
Vous pouvez activer ce service gratuitement via l’app My bpost , dans les préférences de livraison. Il vous suffit de vous identifier, en utilisant itsme ou en photographiant votre carte d’identité dans l’app. Vous pouvez aussi vous rendre dans un Bureau de Poste et simplement demander au guichet à recevoir vos recommandés directement dans votre boîte aux lettres. Dans ce cas, vous devez présenter votre carte d'identité.
, Quelle est la durée de validité de mon mandat pour les envois recommandés ?
, Dès que vous activez le mandat via l’e-mail d’activation, vous recevrez vos recommandés dans votre boîte aux lettres durant 3 ans.
, Quand est-ce que le facteur sonne encore à ma porte pour un recommandé quand j’ai un mandat ?
, Si vous avez octroyé un mandat pour les envois recommandés, le facteur ne sonne plus à votre porte pour vos recommandés ordinaires. Il les met directement dans votre boîte aux lettres. Il a toutefois besoin de votre signature pour les recommandés qui constituent des exceptions, à savoir les recommandés : avec avis de réception, y compris les plis judiciaires électoraux trop grands pour entrer dans votre boîte aux lettres Le facteur doit également sonner à votre porte si votre boîte aux lettres est non conforme ou pas suffisamment sécurisée (ex. ouverte ou pleine).
, Est-ce que je suis averti quand le facteur a mis un recommandé dans ma boîte aux lettres ?
, Vous recevrez un e-mail quand le facteur aura attribué le statut « Livré dans votre boîte aux lettres » à votre recommandé. Mais uniquement si vous avez octroyé un mandat au facteur. Si vous le souhaitez, vous pouvez recevoir une notification dans l’app My bpost. Il suffit de l’activer dans le menu ‘Plus’.
, J’ai demandé un mandat pour les envois recommandés, mais je n’ai pas reçu d'e-mail de confirmation. Que faire ?
, Vérifiez d’abord si l'e-mail de confirmation ne se trouve pas dans votre courrier indésirable (dossier spam). Si vous n'avez reçu aucun e-mail, une erreur a dû se produire lors de l’activation. Réessayez d’activer votre mandat via l’app My bpost, ou rendez-vous dans un Bureau de Poste.
Les envois affranchis avec la marque Port Payé peuvent être déposés dans les lieux de dépôt suivants, selon certaines conditions spécifiques : 1. Dans un centre (Hyper) MassPost pour les envois ordinaires nationaux Prior ou Non Prior et internationaux Prior ou Economy (à partir de 500 envois de même délai de distribution ou de même période de distribution, de même format et dimensions) ; pour les envois Recommandés (à partir de 1 envoi) ; pour les envois Direct Mail à partir de 500 envois. 2. Enlèvement via le service Collect & Send ou Collect On Demand de bpost : pour les envois ordinaires nationaux Prior ou Non Prior et internationaux Prior ou Economy à partir de 500 envois de même urgence. 3. Dans un Bureau de Poste : les périodiques, jusque 999 pièces ; les Direct Mail, de 50 à 3 000 pièces ; les envois ordinaires internationaux jusque 999 pièces ; les imprimés électoraux de 50 à 3 000 pièces.
Envoi de grands volumes de courrier professionnel
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Faire collecter, affranchir vous-même ou envoyer par Recommandé de grands volumes de courrier professionnel.
Colis d'entreprise - nos options de retour
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Obtenez plus de conversions, faites revenir vos clients et gagnez leur confiance avec nos solutions de retour simples d'utilisation.
À quoi sert l'app My Bpost ?
FAQ
Résidentiel
L'app My Bpost vous permet d'accéder à différents services de Bpost. Vous pouvez notamment y suivre vos colis, définir vos préférences de livraison, payer des frais d'importation...
, Suivre vos colis via Track & Trace
, Vous pouvez suivre tous vos colis dans l'app, y compris ceux prix en charge par d’autres livreurs de colis. La plupart des colis de Bpost sont automatiquement repris dans l'app. Vous pouvez ajouter vous-même d'autres colis en scannant ou en encodant manuellement le code-barres de votre colis. Les notifications vous informent de l'endroit où se trouve votre colis. Vous pouvez définir les colis pour lesquels vous souhaitez recevoir ces notifications.
, Régler vos préférences de livraison pour vos colis
, Jusqu'à 5 minutes avant la livraison, vous pouvez définir, dans vos préférences de livraison, où vous souhaitez que Bpost dépose votre colis si vous n'êtes pas chez vous : chez un voisin de votre choix à un endroit sûr dans ou autour de votre habitation dans un Point d'Enlèvement Vous pouvez également choisir de faire livrer votre colis directement dans un Point d'Enlèvement ou un Distributeur de Colis.
, Définir vos préférences de distribution pour les envois recommandés
, Vous pouvez également, via l’app, demander à recevoir votre courrier recommandé directement dans votre boîte aux lettres. Vous recevrez alors un e-mail dès qu'un courrier recommandé sera déposé dans votre boîte aux lettres. Pour activer ce service dans l'app, vous aurez besoin de votre carte d'identité.
, Créer une étiquette d'expédition
, Pour envoyer un colis, vous avez besoin d'une étiquette d'expédition que vous devrez coller sur votre colis. Vous pouvez créer et payer une telle étiquette dans l'app. Il vous suffit ensuite de l'imprimer chez vous ou de la faire imprimer dans un Bureau de Poste ou un Point Poste.
, Payer des frais d'importation
, Pour un colis provenant de l'extérieur de l'UE, vous devrez la plupart du temps payer des frais d'importation. Vous pouvez régler ceux-ci en toute sécurité via l'app My Bpost.
, Ouvrir un Distributeur de Colis sans écran
, Vous pouvez envoyer, recevoir ou retourner un colis via nos Distributeurs de Colis sans écran . Vous ne pouvez ouvrir un casier d'un tel distributeur que via l'app My Bpost.
Offre BNP Paribas Fortis
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Quels sont les tarifs de bpost pour l'envoi d'un Direct Mail ?
FAQ
Professionnel
Le Direct Mail est une formule tarifaire avantageuse pour vos mailings adressés. Elle est soumise à des conditions de contenu et d'annonce, de préparation et de dépôt. Le tarif à la pièce dépend : du lieu de dépôt (Bureau de Poste agréé ou (Hyper) Centre MassPost) ; du format (Small, Large ou Large+) ; du poids ; de la période de distribution choisie (Lundi & Mardi, Mercredi & Jeudi ou Semaine Assurée). Vous déposez annuellement 200 000 envois Direct Mail ou plus ? Dans ce cas, vous pouvez conclure un contrat Direct Mail avec bpost. Le tarif pour votre contrat sera calculé à partir de la grille tarifaire du produit Direct Mail (DM Easy, DM Boost ou DM Intense), sur laquelle s'appliquera une ristourne en fonction du modèle tarifaire que vous choisirez (Instant Advantage ou Progressive Advantage) et du budget annuel estimé. Vous pouvez ensuite bénéficier de réductions supplémentaires par dépôt si vous respectez certaines conditions opérationnelles. N'hésitez pas à contacter votre accountmanager pour plus d'informations, ou remplissez notre formulaire de contact et nous vous recontacterons dans les meilleurs délais. Découvrez les différentes formules Découvrez les tarifs Direct Mail (dans 'envois publicitaires')
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