Donnez autant de facilités aux retours qu’aux commandes
- Choisissez la formule de retour adaptée à votre webshop et à vos clients.
- Via Bbox ou l'ensemble du réseau Bpost.
- Suivez facilement les retours via notre outil Track & Trace.
- Ajoutez, si nécessaire, une garantie supplémentaire ou Printfree.
Profitez d'un vaste réseau pour vos retours
Grâce à notre vaste réseau de Bureaux de Poste, Points Poste, Points Colis et Bbox, vos clients trouvent toujours un point de dépôt à proximité pour retourner leurs commandes.
Mix and match pour un retour sur mesure
Retours standards
Payez et livrez l'étiquette de retour en Belgique ou dans le monde entier, de 2 manières :
<ul>
<li> Ajoutez l'étiquette à la commande </li>
<li> Envoyez l'étiquette par e-mail ou proposez-la sur votre site web </li>
</ul>
Retours personnalisés
Déterminez votre politique de retour :
<ul>
<li>Gratuit, frais partagés ou entièrement à la charge du client </li>
<li>Étiquette de retour dans le colis, à créer soi-même ou disponible en téléchargement </li>
</ul>
La formule de retour adaptée à votre webshop
Choisissez la formule qui vous convient. Rapidité, niveau de service et options de dépôt que vous souhaitez proposer à vos clients.
bpack Easy Retour | bpack Essential Return | |
|---|---|---|
Idéal pour | proposer à vos clients un maximum de liberté de choix et des services de retour supplémentaires. | proposer à vos clients de gérer eux-mêmes leurs retours via Bbox. |
Points de dépôt | Dans l'ensemble du réseau Bpost | Dans une sélection de Bbox |
Quand | Pendant les heures d'ouverture du point de dépôt ou 24h/24 et 7j/7 via Bbox | 24h/24 et 7j/7 |
Délai de retour | Le jour ouvrable suivant | Après 3 jours ouvrables |
Options de retour supplémentaires | Signature, garantie et Printfree | Pas d’option |
Étiquette de retour ? | Dans la commande, par e-mail ou via Printfree, sans impression par le client | Dans la commande ou par e-mail |
Suivi du retour | Via Track & Trace | Via Track & Trace |
À vous de choisir
bpack Easy Retour pour la rapidité, le nombre de points de dépôt et des options supplémentaires.
bpack Essential Return pour sa solution de retour simple, disponible 24h/24 et 7j/7.
