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« bpost bpost Vlaanderen »
Si vous savez que vous ne serez pas là, vous pouvez choisir une de ces options comme préférence de livraison : Directement dans un Point d’enlèvement à proximité Directement à une autre adresse, livré le même jour Livraison le jour ouvrable suivant à la place Livraison dans un lieu sûr Livraison chez un·e voisin·e Pour vos prochains colis, vous pouvez déjà prévoir le coup en indiquant vos préférences de livraison générales sur le site web MesPréférences ou dans votre app My bpost . Conseil : avec l'app My bpost vous pouvez suivre tous vos colis d’un coup d’œil et changez vos préférences de livraison jusqu'à 5 minutes avant la livraison.
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FAQ
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Les empreintes imprimées par erreur ou non utilisées par le client peuvent lui être remboursées par bpost aux conditions cumulatives suivantes : Une demande écrite doit être adressée au Service Centre (Service Centre, Chaussée de Vilvorde 233, 1120 Neder-Over-Heembeek) au plus tard le premier jour ouvrable qui suit celui où l’erreur s’est produite. Les enveloppes doivent être jointes à l’envoi et enliassées par montant à rembourser ou par colis de 100 pièces. Les empreintes doivent être complètes et lisibles. Les empreintes doivent être accompagnées du Timbre à date de la machine à affranchir. bpost contrôlera les empreintes dont le client sollicite le remboursement. Le montant revenant le cas échéant au client lui sera crédité par le biais d'une note de crédit. Des frais administratifs de 10 % seront déduits (avec un minimum de 12,50 euros et un maximum de 75 euros).
Si vous avez un problème avec le Service de Déménagement, nous sommes heureux de vous aider de trois manières :
, Parlez-en à votre facteur.
, Il peut vous donner immédiatement une explication claire ou des conseils concrets. Appelez notre service clientèle au 02 278 51 27 . Lundi-vendredi : de 8h à 12h30 et de 13h à 18h Samedi : de 9h à 13h Utilisez le formulaire de plainte en ligne. Vous recevrez un e-mail de notre part vous indiquant les démarches à suivre par bpost ou par vous-même. Préparez votre numéro de contrat. Nous pourrons vous aider plus rapidement. Vous ne connaissez pas votre numéro de contrat ? Vous trouvez ce numéro commençant par ’AC’ dans votre contrat, dans votre lettre ou e-mail de confirmation, dans votre correspondance avec bpost ou dans votre compte en ligne.
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