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pour « poste bposte »
Qu'est-ce que je ne peux pas envoyer ?
FAQRésidentiel
Actuellement, la législation relative à la poste interdit l’envoi de courrier ou de colis avec le contenu suivant : 1. Marchandises dangereuses : Les objets dangereux sont des objets dont la forme, la nature ou l’emballage peuvent constituer un danger pour les personnes ou endommager d’autres envois, l’équipement de bpost ou des marchandises de tiers (dont des colis). Certains produits quotidiens ne peuvent pas non plus être envoyés par la poste. C’est notamment le cas des briquets, des parfums, des produits de manicure, de la colle, de la peinture, des liquides inflammables, des aérosols, des déodorants sous pression, des colorations pour les cheveux et des batteries lithium. Il existe une exception spécifique pour des batteries lithium. Lisez tout sur ce sujet dans notre aperçu . Vous trouverez également un aperçu de toutes les marchandises dangereuses.. 2. Objets interdits : Drogues, anesthésiants et psychotropes ; Armes, composants essentiels d’armes et munitions, armes de contrefaçon, couteaux, épées, poignards et autres objets aiguisés ou coupants ; Objets, écrits ou substances dont l’entrée, la sortie, la production, la circulation, la distribution, l’utilisation, la détention, la vente ou le transport est généralement interdit par la loi ; Objets portant des inscriptions allant à l’encontre de l’ordre public ou des bonnes mœurs ; Envois dont les destinations ou le contenu sont interdits par le droit du commerce ; Envois contenant des marchandises de contrefaçon ; Pièces de monnaie, billets de banque et titres au porteur (exception : chèques complétés d’une valeur maximale de 500 € par colis et ayant une garantie de base ; Bijoux (exception : bijoux de fantaisie ne contenant pas d’or, d’argent ou de pierres précieuses) d’une valeur maximale de 500 € par colis et ayant une garantie de base, œuvres d’art, recueils ou autres matériaux coûteux comprenant les peaux d’animaux ; Colis d’une valeur maximale de 5 000 €. Certains pays imposent des restrictions supplémentaires. Vérifiez-les pour la Chine , la Russie , les États-Unis , le Royaume-Uni , la France , l'Italie , le Portugal , le Luxembourg , l'Espagne et la Suisse .
Que ne puis-je pas envoyer ?
FAQProfessionnel
Actuellement, la législation relative à la poste interdit l’envoi de courrier ou de colis, tant en Belgique qu'à l'étranger, avec le contenu suivant : 1. Marchandises dangereuses : Les objets dangereux sont des objets dont la forme, la nature ou l’emballage peuvent constituer un danger pour les personnes ou endommager d’autres envois, l’équipement de bpost ou des marchandises de tiers (dont des colis). Certains produits quotidiens ne peuvent pas non plus être envoyés par la poste. C’est notamment le cas des briquets, des parfums, des produits de manicure, de la colle, de la peinture, des liquides inflammables, des aérosols, des déodorants sous pression, des colorations pour les cheveux et des batteries lithium. Il existe une exception spécifique pour les batteries lithium. Lisez tout sur ce sujet dans notre aperçu . Vous y trouverez également un aperçu de toutes les marchandises dangereuses. 2. Objets interdits : Drogues, anesthésiants et psychotropes ; Armes, composants essentiels d’armes et munitions, armes de contrefaçon, couteaux, épées, poignards et autres objets aiguisés ou coupants ; Objets, écrits ou substances dont l’entrée, la sortie, la production, la circulation, la distribution, l’utilisation, la détention, la vente ou le transport est généralement interdit par la loi ; Objets portant des inscriptions allant à l’encontre de l’ordre public ou des bonnes mœurs ; Envois dont les destinations ou le contenu sont interdits par le droit du commerce ; Envois contenant des marchandises de contrefaçon ; Pièces de monnaie, billets de banque et titres au porteur (exception : chèques complétés d’une valeur maximale de 500 € par colis et ayant une garantie de base ;Bijoux (exception : bijoux de fantaisie ne contenant pas d’or, d’argent ou de pierres précieuses) d’une valeur maximale de 500 € par colis et ayant une garantie de base, œuvres d’art, recueils ou autres matériaux coûteux comprenant les peaux d’animaux ; Colis d’une valeur maximale de 5 000 €. Certains pays imposent des restrictions supplémentaires. Vérifiez-les pour la Chine , la Russie , les États-Unis , le Royaume-Uni , la France , l'Italie , le Portugal , le Luxembourg , l'Espagne et la Suisse .
L'adresse sur les lettres que vous recevez est-elle correcte ? bpost livre les envois en fonction de l'adresse et non du nom, nous sommes donc obligés de vous livrer des lettres destinées à votre adresse. Vous ne souhaitez plus recevoir de Lettres pour une autre personne ? Biffez l'adresse, écrivez sur l'enveloppe que cette personne ne vit plus à cette adresse et déposez donc la Lettre dans une Boîte aux Lettres Rouge ou dans un Bureau de Poste. Nous informerons ensuite l'expéditeur. L'adresse sur les lettres que vous recevez est-elle incorrecte ? Nous sommes désolés que notre facteur remette du courrier d'autres personnes dans votre boîte aux lettres. Vous pouvez le signaler via le formulaire en ligne au bas de cette page. Nous vous demanderons vos coordonnées afin que nous puissions nous adresser au bon facteur à ce sujet.
Comment louer une Boîte Postale en tant qu'entreprise ?
FAQProfessionnel
Vous pouvez louer, auprès de bpost, une Boîte Postale dans laquelle votre courrier sera distribué. Vous pouvez louer cette Boîte Postale comme solution provisoire (par ex. en cas d'absence de longue durée) ou en tant que solution permanente (par ex. comme adresse retour pour des actions de marketing). Rendez-vous dans le Bureau de Poste où vous souhaitez louer une Boîte Postale et choisissez une Boîte Postale convenant à vos besoins. Une Boîte Postale est louée pour une période de 3 mois, pouvant être prolongée par période de 3 mois et jusqu'à un maximum de 24 mois. Le contrat de location débute toujours un lundi et entre en vigueur au plus tôt 3 jours ouvrables après le paiement du prix de la location par le client à bpost.
Webinar : du mécontentement à la satisfaction du client - Conseils pour limiter les retours | bpost
Professionnel
Lors de ce webinar, notre Business Expert vous expliquera comment réduire drastiquement les retours de votre webshop. Vous découvrirez également comment les gérer, comment établir une politique de retour efficace et comment la communiquer en toute transparence.
Outils d’envoi à la mesure de votre entreprise
BLOGProfessionnel
Ma nouvelle plaque / mon nouveau certificat d'immatriculation, reçu(e) via bpost, est endommagé(e). Que dois-je faire ?
FAQRésidentiel
Si la plaque d'immatriculation est endommagée au moment de la livraison par le facteur (visible au carton abîmé, plié), refusez l'envoi et ne payez pas.
, Le facteur note sur l'envoi : refusé à cause de la détérioration. La plaque d'immatriculation retourne chez bpost et une nouvelle plaque (avec la même combinaison de chiffres/lettres) sera envoyée à l’adresse officielle du titulaire (cette adresse peut donc différer de l'adresse que vous aviez initialement demandée). Vu que la plaque d'immatriculation va devoir être créée, la livraison peut prendre jusqu'à 7 jours ouvrables. Dans ce cas, vous ne payerez qu'au moment de la livraison de la plaque d'immatriculation non endommagée.
, Si vous n'avez pas refusé la plaque d'immatriculation au moment de la livraison et que vous avez donc payé :
, Soit : Renvoyez à la DIV la plaque d'immatriculation endommagée + le formulaire de demande. Dans la case X1, il faut faire une croix à côté de (2) « plaque disponible ». Dans la case X10 (renseignements complémentaires), écrivez « demande de duplicata de plaque abîmée ». La vignette d'assurance doit être apposée sur le formulaire. La plaque abîmée doit comporter une indication signalant qu’elle n’est pas à radier : « ceci est une plaque abîmée en vue de l’obtention d’un duplicata, voir formulaire en annexe, ne pas radier ». Le personnel DIV chargé de l’ouverture du courrier prêtera particulièrement attention au fait que, par erreur, cette plaque ne soit radiée au lieu d’être dupliquée. Vous recevrez une nouvelle plaque d'immatriculation avec la même combinaison de lettres/chiffres et payerez à la livraison. Durée : environ 2 semaines. S'il s'agit d'un certificat d'immatriculation endommagé : même procédure, il faut joindre l'exemplaire abîmé au formulaire de demande. Soit : Vous vous rendez à un bureau de la DIV (1 par province) et vous y commandez un duplicata. Trois jours plus tard, vous pourrez y retourner pour retirer votre duplicata. Dans ce cas, vous pouvez choisir de continuer à rouler avec la plaque d'immatriculation endommagée et la rendre en retirant et payant la nouvelle.
Les envois affranchis avec la marque Port Payé peuvent être déposés dans les lieux de dépôt suivants, selon certaines conditions spécifiques : 1. Dans un centre (Hyper) MassPost pour les envois ordinaires nationaux Prior ou Non Prior et internationaux Prior ou Economy (à partir de 500 envois de même délai de distribution ou de même période de distribution, de même format et dimensions) ; pour les envois Recommandés (à partir de 1 envoi) ; pour les envois Direct Mail à partir de 500 envois. 2. Enlèvement via le service Collect & Send ou Collect On Demand de bpost : pour les envois ordinaires nationaux Prior ou Non Prior et internationaux Prior ou Economy à partir de 500 envois de même urgence. 3. Dans un Bureau de Poste : les périodiques, jusque 999 pièces ; les Direct Mail, de 50 à 3 000 pièces ; les envois ordinaires internationaux jusque 999 pièces ; les imprimés électoraux de 50 à 3 000 pièces.
Mon entreprise déménage. Comment mettre en place un transfert de courrier en tant qu'entreprise ?
FAQProfessionnel
Si votre entreprise déménage, vous pouvez demander le transfert de votre courrier vers la nouvelle adresse via le Service de Déménagement pour entreprises. Vous pouvez demander ce Service soit en ligne, soit dans un Bureau de Poste. Si le siège de votre entreprise est établi à votre domicile et que vous le déménagez à votre nouvelle adresse, vous devez introduire deux demandes séparées pour le Service de Déménagement : l'une pour votre entreprise, et l'autre pour votre déménagement privé. Demander le Service de Déménagement pour votre entreprise Demander le Service de Déménagement pour votre déménagement privé Êtes-vous déjà client bpost ? Vous pouvez également faire modifier vos données client avec nous en utilisant le formulaire en ligne ci-dessous. Contactez notre Service clientèle au 02 278 51 27
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