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« poste bposte »
Je reçois le courrier d'autres personnes. Que puis-je faire ?
FAQ
Résidentiel
L'adresse sur les lettres que vous recevez est-elle correcte ? bpost livre les envois en fonction de l'adresse et non du nom, nous sommes donc obligés de vous livrer des lettres destinées à votre adresse. Vous ne souhaitez plus recevoir de Lettres pour une autre personne ? Biffez l'adresse, écrivez sur l'enveloppe que cette personne ne vit plus à cette adresse et déposez donc la Lettre dans une Boîte aux Lettres Rouge ou dans un Bureau de Poste. Nous informerons ensuite l'expéditeur. L'adresse sur les lettres que vous recevez est-elle incorrecte ? Nous sommes désolés que notre facteur remette du courrier d'autres personnes dans votre boîte aux lettres. Vous pouvez le signaler via le formulaire en ligne . Nous vous demanderons vos coordonnées afin que nous puissions nous adresser au bon facteur à ce sujet.
Il existe plusieurs façons d’imprimer votre étiquette d’envoi créée dans l’app My bpost : Vous pouvez l’imprimer depuis l’app si votre smartphone est couplé à une imprimante. Après sa création, vous recevrez un e-mail contenant l’étiquette d’envoi que vous pourrez imprimer via votre ordinateur. Vous pouvez également transmettre l’e-mail contenant l’étiquette d’envoi à quelqu’un qui pourra l’imprimer pour vous. Vous pouvez également choisir de faire imprimer votre étiquette dans un Bureau de Poste ou un Point Poste contre paiement. Vous devez cocher cette option lorsque vous créez votre étiquette d’envoi (dernière étape du processus). Montrez ensuite le code-barres unique que vous recevrez dans un Bureau de Poste ou un Point Poste. Un collaborateur imprime votre étiquette d’envoi et s’assure que votre colis arrive à bon port.
Comment créer une étiquette d'expédition ?
FAQ
Professionnel
Voici comment créer une étiquette d'expédition en ligne : Rendez-vous sur parcel.bpost.be et choisissez entre un envoi national ou international ; Choisissez un colis avantageux ou un colis «extra sûr» Choisissez une méthode de livraison : une adresse, un Distributeur de Colis ou un Point d'Enlèvement. Saisissez le poids et choisissez des options supplémentaires ; Saisissez vos coordonnées puis les coordonnées du destinataire ; Payez et imprimez votre étiquette d'expédition. Ou choisissez l'option «Imprimer mon étiquette d'expédition» et faites-la imprimer dans un Bureau de Poste ou Point Poste. Si vous êtes un client contractuel, rendez-vous sur votre portail Shipping Manager.
Votre courrier est transféré vers votre nouvelle adresse tant que le contrat est en vigueur, sans interruption. Si vous voulez mettre fin à votre contrat avec le Service de Déménagement avant la fin du contrat, il suffit de le résilier. Dans le cas d’une résiliation pendant l’exécution du service vous n'aurez pas droit à un remboursement. Vous pouvez résilier votre contrat en ligne ou dans un Bureau de Poste. La manière dont vous pouvez résilier votre contrat dépend de la façon dont vous l'avez conclu. Bon à savoir : la résiliation de votre contrat est gratuite.
, J'ai conclu mon contrat en ligne
, Connectez-vous à la page du Service de Déménagement avec votre adresse e-mail et votre mot de passe, ou via itsme. Cliquez sur « Gérer mes contrats ». Trouvez le contrat que vous souhaitez annuler et sélectionnez « Annuler le contrat ». Vous recevrez un e-mail de confirmation avec la date d’expiration de votre contrat.
, J'ai conclu mon contrat dans un Bureau de Poste
, Complétez le document de demande de résiliation du contrat. Vous pouvez le télécharger en ligne ou le demander dans un Bureau de Poste de votre choix. Faites-le signer par toutes les personnes âgées de 15 ans ou plus qui déménagent avec vous. Signez-le vous-même. Joignez une copie des cartes d'identité de toutes les personnes qui ont signé le document. Remettez le document à bpost : Via le formulaire en ligne . Ou sur papier via notre service clientèle bpost - Service clientèle, BP 5000, 1000 Bruxelles. Nous traiterons votre demande endéans les 5 jours ouvrables suivant la réception de vos documents. Le Service de Déménagement s'arrêtera au plus tôt le dimanche suivant. Ai-je droit à un remboursement si j'annule le Service de Déménagement ? Vous ne serez remboursé que si vous annulez le Service de Déménagement : Dans les 14 jours suivant votre demande. Ou au moins 7 jours avant le début du Service de Déménagement. Vous pouvez demander votre remboursement via le service clientèle au 02 278 51 27. Préparez votre numéro de contrat. Nous pourrons vous aider plus rapidement. Vous trouvez ce numéro commençant par ’AC’ dans votre contrat, dans la lettre ou l’e-mail de confirmation, dans votre correspondance avec bpost ou dans votre compte en ligne.
Services postaux financiers
Résidentiel
Avec un mandat de poste, un versement postal ou un chèque circulaire, vous pouvez facilement effectuer des ordres de paiement dans un Bureau de Poste près de chez vous. Découvrez-en plus.
Mon colis est-il davantage protégé contre le vol et les dommages si je l’envoie dans une boîte bpost ?
FAQ
Résidentiel
Votre colis n’est pas protégé de manière plus importante si vous l’envoyez dans une boîte bpost. Si vous souhaitez une protection supplémentaire, cochez l’option d’envoi « Avec garantie ». En cas de perte ou de dommage, vous serez remboursé(e) de la valeur du contenu de votre envoi (jusqu’à max. 550 €). Plus d’infos sur le calcul de cette indemnisation . Vous pouvez sélectionner cette option d’envoi lorsque vous créez une étiquette d’envoi via l’outil d’envoi en ligne. Vous pouvez également vous rendre dans un Bureau de Poste ou un Point Poste près de chez vous et demander à l’employé d’envoyer votre colis avec garantie. Vous pouvez également choisir l’option « Avec garantie » pour les colis envoyés à l’étranger.
Comment fonctionne le timbre-poste crypto ?
Résidentiel
Comment fonctionne le timbre-poste crypto ?
Je suis en vacances ou temporairement absent. Comment faire transférer ou conserver mon courrier par bpost ?
FAQ
Résidentiel
Si vous partez en vacances ou si vous êtes absent pendant un certain temps, vous pouvez faire transférer votre courrier ou le faire conserver dans un Bureau de Poste. Le Service de Transfert fait suivre automatiquement votre courrier à une adresse temporaire pour une durée de 2 à 11 semaines : OUI : une adresse en Belgique ou à l'étranger. NON: une maison de vacances temporaire. En effet, les hôtels et les centres de vacances n'acceptent pas le courrier de leurs clients. Vous pouvez également faire conserver votre courrier dans un Bureau de Poste par le Service de Conservation. Qu’arrive-t-il quand la conservation temporaire expire ? Le premier jour ouvrable suivant, vous recevrez à votre adresse permanente un colis contenant tout votre courrier. Comment faire transférer ou conserver votre courrier ? Vous pouvez demander le Service de Transfert ou le Service de Conservation de deux manières : En ligne via la page du Service de Transfert - Service de Conservation, début possible au plus tôt le lundi, deux semaines après votre demande Dans un Bureau de Poste , nous transférons ou conservons votre courrier le lundi dans un délai d'une semaine Petit rappel : pour que le Service de Transfert ou le Service de Conservation commence, votre paiement doit nous parvenir au plus tard le mercredi avant la date du début. Les contrats courent toujours du lundi au dimanche.
, Le courrier que nous transférons
, Lettres Courrier recommandé Factures Cartes de vœux Publicité adressée Lettres judiciaires en Belgique
, Le courrier que nous ne transférons pas
, Colis Abonnements postaux, tels que les magazines Journaux Paiement des pensions Publicité non adressée : publicité toutes boîtes Attention ! Vous devez avertir vous-même les expéditeurs de ces courriers. Combien coûte le transfert ou la conservation de mon courrier ? Les tarifs du Service de Transfert ou du Service de Conservation de votre courrier sont disponibles sur la page des tarifs de bpost sous la rubrique « Absence et déménagement ».
Rétribution différée (UV/RD) | bpost
Professionnel
Méthode d'affranchissement économique pour les instances publiques.
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