Si vous avez conclu votre contrat en ligne, vous pouvez le résilier vous-même en ligne.

• Connectez-vous en ligne au Service de Déménagement, en mentionnant votre adresse e-mail et votre mot de passe via le bouton « Accéder le Service de déménagement » ci-dessous. Si vous n'avez pas encore de compte et donc de mot de passe, cliquez sur "Mot de passe oublié" afin de le définir.
• Une fois connecté, sélectionnez "Gérer mes contrats".
• Sélectionnez "Annuler contrat" pour le contrat dont il est question.
• Si votre demande s'est déroulée correctement, vous recevez un e-mail de confirmation contenant la date de fin de votre contrat.

Pour mettre un terme au Service de Déménagement en cas de demande dans un Bureau de Poste :

• téléchargez le document d’annulation de contrat ou demandez-le dans n’importe quel Bureau de Poste ;
• complétez le document et faites-le signer par toutes les personnes âgées de 15 ans ou plus concernées par le transfert de courrier ;
• ajoutez une copie de la carte d’identité de toutes les personnes âgées de 15 ans ou plus ;
• renvoyez le formulaire et ces documents à bpost, soit via le site internet, soit par voie postale : bpost - Service clientèle, PB5000, 1 000 Bruxelles ;
• votre demande sera traitée endéans les 5 jours ouvrables suivant la réception de tous les documents demandés. Le Service prendra fin au plus tôt le premier dimanche suivant.