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« poste bpost »
Comment affranchir mon Direct Mail ?
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Professionnel
Trois possibilités d'affranchissement s’offrent à vous : 1.
, La marque d'affranchissement Port Payé
, : la solution la plus pratique pour affranchir vos envois Direct Mail. Téléchargez en ligne la marque d'affranchissement Port Payé et imprimez-la sur vos envois. Vous réglez le montant total de l’affranchissement lors du dépôt de vos envois ou recevez une facture si vous bénéficiez d’une convention de paiement différé avec bpost. 2.
, La machine à affranchir :
, Affranchissez vos envois avec votre machine à affranchir au tarif Non Prior, en fonction de la tranche de poids et du format de votre envoi : Un envoi Small Format doit être affranchi au tarif Non Prior normalisé. Un envoi Large/Large + Format doit être affranchi au tarif Non Prior non normalisé. La différence entre le tarif Non Prior et le tarif préférentiel Direct Mail vous est ensuite remboursée moyennant des frais administratifs de 12,40 €. Au moment du dépôt, vous mentionnez au guichetier le numéro de compte sur lequel le remboursement sera effectué par virement. 3.
, La Rétribution Différée
, (pour les entités disposant d'un contrat Rétribution Différée - administrations publiques uniquement) : Dans le cadre d’un Contrat Rétribution Différée, téléchargez en ligne et imprimez la marque R.D. dans le coin supérieur droit de vos envois. Les conditions de paiement de la Rétribution Différée s'appliquent (facture mensuelle sur la base des dépôts effectués). Retrouvez toutes les informations relatives à l'affranchissement et la préparation de vos envois dans le Guide MassPost. Retrouvez toutes les informations relatives à l'affranchissement et la préparation de vos envois dans le Guide MassPost. Attention ! Un affranchissement avec des Timbres ne donne pas accès au tarif Direct Mail.
Politiques de confidentialité spécifiques
Résidentiel
Politiques de confidentialité spécifiques.
Plusieurs raisons sont possibles.
, Votre profil n’est pas complet
, Vos préférences de livraison sont associées à l’adresse e-mail que vous avez indiquée dans votre compte MesPréférences ou l’app My bpost. Il est possible que le colis ait été commandé avec une autre adresse e-mail que celle mentionnée dans MesPréférences. Vérifiez votre profil dans MesPréférences Un « V » vert apparaîtra à côté de votre adresse à la validation de votre compte (10 jours après sa création). Vérifiez si votre adresse est correcte. Ajoutez les noms que vous utilisez pour commander des colis. Ajoutez toutes les adresses e-mail que vous utilisez pour commander des colis.
, Aucune adresse e-mail reçue de l’expéditeur
, Il est également possible que l’expéditeur ne nous ait pas transmis votre adresse e-mail. À moins que vous vous y opposiez, nous associons vos préférences de livraison au nom et à l’adresse indiqués sur le colis (à compter de 10 jours après la création du compte). Ils doivent être identiques au nom et à l’adresse figurant dans votre compte.
, Le type de colis ne nous a pas permis de respecter vos préférences de livraison
, Une livraison dans un lieu sûr ou chez un voisin n’est pas possible pour : Les colis à régler lors de la livraison (par exemple dans le cas d’une plaque d’immatriculation) ; Les colis pour lesquels vous devez présenter un code de livraison sécurisée; Les colis envoyés par recommandé. Nous ne pouvons les livrer que sur présentation de votre carte d’identité. Vous pouvez reconnaître ces colis au code-barres qui commence par un « R » ; Nous ne pouvons pas déposer les colis envoyés avec une garantie ou une assurance dans un lieu sûr. Livraison impossible dans un Distributeur de Colis de colis : Si le colis est trop grand ou trop lourd, il sera envoyé dans un autre Point d’enlèvement. Si le colis est une livraison sécurisée qui requiert un code. Votre colis peut être livré dans votre boîte aux lettres : Le facteur essayera généralement de déposer votre colis dans votre boîte aux lettres, même en cas de livraison directe dans un Point d’enlèvement.
, Conseil
, : vérifiez sur Track & Trace si les préférences de livraison s’appliquent à votre colis.
, Le facteur ne peut pas respecter vos préférences de livraison
, Le lieu sûr ne l’était pas suffisamment, n’était pas accessible et/ou n’était pas à l’abri. Le facteur n’a pas été en mesure de livrer votre colis chez un voisin, car il n’était pas présent à son domicile ou a refusé le colis. Le Point d’enlèvement ou le Distributeur de Colis de colis sélectionné était temporairement indisponible au moment de la livraison. Par exemple, le Distributeur de Colis de colis était saturé ou le Point Poste était fermé pour congé annuel.
, Conseil
, : vous remarquez que cela arrive régulièrement ? Dans ce cas, adaptez vos préférences de livraison. Si vous pensez qu’une autre raison explique cela, vous pouvez nous en faire part sur notre formulaire en ligne .
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