Chez ixina, attirer des clients en quête d’une nouvelle cuisine est un défi quotidien. Pour y parvenir, la marque mise sur une communication ciblée, pertinente et bien pensée. Et quoi de mieux que le début d’année pour lancer de nouveaux projets ?

Contexte

2025 a offert une opportunité idéale pour les acheteurs immobiliers : que ce soit en Wallonie ou en Flandre, les taux d’enregistrement ont été revus à la baisse, créant un contexte idéal pour concrétiser de nouveaux projets... et avec eux, l’envie ou le besoin d’une nouvelle cuisine. Et que ce soit en Wallonie ou en Flandres (la campagne a été lancée au nord et au sud du pays) la nouvelle année est un bon moment pour rêver à sa future cuisine.

Pour célébrer l’année, ixina a imaginé un direct mail original et impactant : un selfmailer qui s’ouvre sur un chèque de 250 €. Une création astucieuse où le chiffre 25 se transforme en 250 en clin d’œil à l’année 2025. Une belle idée, à la fois symbolique et incitative, qui donne envie de passer à l’action.

Objectifs de la campagne

Drive to store
L’objectif principal de cette campagne était d’inciter les prospects à prendre rendez-vous dans un showroom ixina. Une fois sur place, les conseillers peuvent les accompagner dans la création - et la concrétisation 😉 - de la cuisine de leurs rêves. Le mailing servait donc de déclencheur, en transformant l’intérêt en action concrète.

Notoriété & considération
Au-delà de la conversion immédiate, ixina souhaitait renforcer sa présence à l’esprit des familles en phase de rénovation ou de construction. Le message du mailing mettait en avant l’expertise et l’accompagnement personnalisé proposés par ixina, positionnant la marque comme un véritable partenaire de projet.

Comment ixina a atteint son public cible grâce au direct mail

Pour cette campagne, ixina a misé sur une approche ultra ciblée, en s’appuyant sur Selectpost, la plus grande base de données lifestyle en Belgique. L’objectif ? Toucher les familles qui prévoient de rénover leur cuisine dans les 12 mois.

Accompagnement

Bruno Kesteman (business development manager bpost) et Fanny Zannen (buiness expert bpost) ont joué un rôle dans la réussite de la campagne. À l’écoute du client, ils ont su comprendre les problématiques, conseiller et accompagner chaque étape du projet. Une approche centrée client qui a fait toute la différence.

Une collaboration inspirante également :  avant même de concevoir le mailing, ixina, son agence créative Atypic, et bpost ont organisé une session d’inspiration. L’objectif ? Partager des tips & tricks pour maximiser l’impact du courrier : format, message, personnalisation, promotion… tout a été passé au crible.

Résultat : un design accrocheur, et un message clair. De quoi susciter l’intérêt et inciter à prendre rendez-vous en showroom.

Résultats

Fiona Amoroso, marcom director chez ixina, résume parfaitement le succès de l’action :

“L’opération a été un succès avec 22 cuisines vendues et de nombreuses personnes intéressées.”

Et les chiffres parlent d’eux-mêmes :

• 67 % des destinataires se souviennent avoir reçu le mailing, un score bien supérieur au benchmark du secteur (59 %).
• Parmi ceux qui ont lu le courrier, 64 % ont déclaré qu’ils envisageraient ixina pour l’achat d’une nouvelle cuisine, preuve que la campagne a renforcé la considération de la marque.
• Lors de l’enquête post-campagne, 80 % des répondants connaissaient ixina sans avoir encore acheté. Parmi eux, 20 % ont exprimé une intention d’agir (prise de contact, visite, bouche-à-oreille…).

Conclusion

Ce case démontre qu’un direct mail bien ciblé et soigneusement exécuté peut générer des résultats concrets : augmentation de la notoriété, amélioration de la considération, et surtout, conversion en showroom. 

Mais ce succès repose aussi sur un facteur clé : l’accompagnement personnalisé. Grâce à une écoute active, une compréhension fine des enjeux et une collaboration étroite entre ixina, l’agence et les experts de bpost, la campagne a su transformer une idée en une action performante et inspirante.