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Quelle est la valeur assurée maximale pour un envoi recommandé avec assurance sur mesure ?
FAQRésidentiel
La valeur assurée maximale pour un envoi recommandé avec assurance sur mesure est de 7500 €. Vous pouvez facilement calculer le prix de cette option supplémentaire avec notre calculateur de prix. Pour les recommandés internationaux, le montant maximal de l'assurance sur mesure et la manière dont l'envoi est remis au destinataire varient d'un pays à l'autre. Certains pays tels que les États-Unis, l'Allemagne, le Royaume-Uni, l'Australie et le Canada n'acceptent pas ce type d'envoi. Renseignez-vous dans votre Bureau de Poste ou via le service client.
Dans les 10 jours ouvrables suivant la signature de votre contrat, vous recevrez un kit de démarrage avec un manuel d'utilisation. Il contient les étapes à suivre pour préparer vos envois. Faites attention aux points suivants : Mettez le(s) petit(s) sac(s) rouge(s) avec votre courrier recommandé dans un grand sac blanc (prior). Laisser la zone d'affranchissement libre (attention à ne pas y coller, par exemple, les codes barres du courrier recommandé). Collez un code-barres unique sur la fermeture de chaque sac. Tout comme pour le courrier recommandé national, collez toujours un code-barres pour le courrier recommandé international sur votre courrier recommandé international. Regardez également la vidéo d'explication pour préparer votre poste Collect & Stamp.
Lisez ci-dessous les différentes étapes pour activer votre mot de passe Mastercard Identity Check sur votre carte bpaid via l'app bpaid. Ou allez directement au tutoriel vidéo au bas de la réponse. 1. Connectez-vous à votre compte bpaid via l'app. Si votre carte n'est pas encore sécurisée, l'app vous proposera d'activer votre carte pour les paiements en ligne. 2. Vous pouvez également le faire vous-même via 'Gérer la carte'> 'Activer les paiements en ligne'. 3. Si un numéro de GSM a déjà été associé à votre carte, vous pouvez continuer. Sinon, vous devez suivre les instructions pour enregistrer un numéro dans un Bureau de Poste. 4. Vous recevrez alors un SMS avec un code d'activation sur le numéro de GSM mentionné. Introduisez le code à 6 chiffres du SMS dans l'app. 5. À l'étape suivante, vous définissez votre code mPIN Mastercard Identity Check. Ce code est composé de 6 chiffres que vous utilisez pour les transactions en ligne sécurisées. En fonction de votre smartphone, vous pouvez également activer Face ID (reconnaissance faciale) ou la 'fingerprint recognition' (identification d'empreintes digitales). 6. Lors d'une transaction en ligne, il vous sera demandé d'utiliser votre mPIN, votre Face ID ou votre empreinte digitale via l'app bpaid pour vérifier votre paiement. 7. Après confirmation, l'option 'Activer les paiements en ligne' disparaîtra du menu 'Gérer la carte'.
, Tutoriel vidéo
Pourquoi dois-je montrer ma preuve d’identité lors de la réception d'un envoi recommandé ?
FAQRésidentiel
Nous comprenons qu'il puisse être ennuyeux de devoir présenter votre preuve d’identité chaque fois que vous recevez un envoi recommandé. Cependant, cette obligation de vérifier votre identité découle de la loi postale ( voir Arrêté royal du 14 mars 2022 - Chapitre 2 art. 9. § 1 ). Nos facteurs et factrices sont tenus de vérifier votre identité et de prendre une photo d'un document officiel attestant votre identité. Il en va de même pour la personne qui vous reçoit au guichet. La raison ? Tout envoi recommandé a une valeur juridique. C'est pourquoi nous vérifions votre preuve d’identité : nous nous assurons simplement que l’envoi est bien remis à la bonne personne.
, Documents valables autres que votre carte d'identité
, Au lieu de la carte d'identité, vous pouvez demander à votre facteur ou factrice de prendre une photo d'une autre preuve d'identité officielle . id-passport-permis Transport
, Recevez vos envois recommandés dans votre boîte aux lettres
, Vous pouvez également recevoir vos envois recommandés directement dans votre boîte aux lettres. Vous pouvez activer cette option dans l'app My bpost (dans vos préférences) ou dans un Bureau de Poste sur présentation de votre carte d'identité. Vous donnerez ainsi mandat à bpost et recevrez, après activation, vos envois recommandés directement dans votre boîte aux lettres. Vous n'aurez ainsi plus besoin de présenter votre preuve d’identité pour chaque recommandé.
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Si le code-barres de votre envoi international ne commence pas par la lettre « U », vous pouvez facilement le retrouver et le suivre en ligne. Les codes-barres commençant par « U » ne sont utilisés que pour permettre la procédure d'importation et présenter l’envoi à la douane belge. Après dédouanement, l’envoi sera remis à bpost sans suivi ultérieur. Ce code-barres est inclus dans nos communications (My bpost app, e-mail ou SMS), sur le ticket de caisse du Bureau de Poste et sur l’éventuel avis de passage laissé par le facteur dans votre boîte aux lettres. Pour suivre le cheminement de votre envoi, assurez-vous d'introduire le code-barres de manière complète dans l’outil Track & Trace ou dans l’app My bpost.
Vous avez 4 options pour déposer vos envois affranchis : 1. Dans une boîte aux lettres rouge (y compris les urnes dans un Point Poste) : pour les envois ordinaires nationaux et internationaux uniquement. Les envois doivent être regroupés dans des Enveloppes rouges comportant la mention "machine à affranchir" (vendues par les fournisseurs de machines à affranchir). Les envois Prior et Non Prior doivent être séparés à l'intérieur de l'enveloppe par une feuille ou l'usage d' élastiques. 2. Dans un Bureau de Poste : pour tous les envois affranchis avec une machine à affranchir, à l’exception des périodiques. 3. Enlèvement via le service Collect & Send ou Collect On Demand de bpost : pour les envois ordinaires, nationaux et internationaux ; les envois par Recommandé ; les colis bpack pouvant être affranchis avec une machine à affranchir. Les envois suivants nécessitent un traitement adapté et ne peuvent pas être remis dans les sacs/bacs Collect & Send : envois avec valeur indiquée ; journaux et magazines ; envois non adressés ; imprimés électoraux ; envois PP à un tarif local préférentiel ; enveloppes vertes/jaunes pour les comptes 679 ouverts chez bpost. 4. Dans un (Hyper) Centre Masspost, pour les envois suivants : envois ordinaires nationaux Prior ou Non Prior ; envois internationaux Prior ou Economy (à partir de 500 envois) ; envois par Recommandé ; périodiques adressés ; envois Direct Mail (à partir de 500 envois) ; colis bpack (à partir de 20 envois).
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