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pour « post code »
Puis-je obtenir l'argent sans le code ?
FAQRésidentiel
Vous recevrez uniquement le montant sur présentation du code et de votre preuve d'identité.
Comment obtenir le code PIN pour ma carte ?
FAQRésidentiel
Connectez-vous à l’app bpaid et consultez votre code PIN dans le menu “Gestion de la carte | Gérer le code PIN”. Pas de smartphone ? Contactez le +32 (0)2 278 55 78 pour obtenir votre code PIN gratuitement.
Le code d’authentification peut soit : être erroné : vous avez saisi un mauvais code d’authentification. Vous disposez de 3 essais avant le blocage de votre code. Si vous avez introduit 3 codes erronés, vous avez la possibilité d’en demander un nouveau. être expiré : le code est valide pendant 10 minutes. Ensuite, pour des raisons de sécurité, le code d’authentification est désactivé et vous devez en demander un nouveau.
Où puis-je trouver le code pour ma livraison sécurisée ?
FAQRésidentiel
Vous recevrez le code de livraison sécurisée dans les e-mails de notification de statut que bpost vous envoie à l'adresse e-mail que vous avez utilisée pour passer commande. Si vous utilisez cette même adresse e-mail pour l'app My bpost, vous y retrouverez également ce colis avec le code. Le code se compose d'un code QR et de 6 chiffres. Pour récupérer votre colis, vous pouvez soit faire scanner le code QR ou dicter les 6 chiffres.
Quelles informations dois-je donner pour recevoir l'argent ? (code PIN, preuve d'identité, informations de l'expéditeur…)
FAQRésidentiel
Pour recevoir l'argent, vous devez donner les 5 éléments suivants à l'employé au guichet du Bureau de Poste ou de l'agence Ria : le code PIN de la transaction ; le prénom et le nom de famille de l'expéditeur ; le pays d'où vient l'argent ; le montant que vous attendez ; votre preuve d'identité.
Vous pouvez demander une réimmatriculation dans certains de nos Bureaux de Poste pour les véhicules légers suivants des catégories L et M2 (code CIM J) avec un certificat d’immatriculation belge : Véhicules avec un moteur à essence, diesel ou autre moteur à combustion et une cylindrée de maximum 125 cm³ (= code CIM P1) ; Véhicules électriques ou hybrides d'une puissance inférieure ou égale à 11 kW (= code CIM P2) OU d'une vitesse inférieure ou égale à 45 km/h (= code CIM T). En revanche, vous devrez vous adresser directement à la DIV pour les exceptions suivantes : La dernière plaque d’immatriculation est une plaque personnalisée; L’ancien certificat d’immatriculation date d’avant le 18/07/2002; Il s’agit d’un véhicule importé; Il s’agit d’un véhicule endommagé. Trouvez facilement un Bureau de Poste pour votre réimmatriculation en effectuant une recherche filtrée par service sur notre site.
Puis-je directement envoyer le code au destinataire ?
FAQRésidentiel
Vous pouvez immédiatement envoyer le code PIN à votre destinataire. Il pourra ainsi aller directement récupérer l'argent.
J'ai n'ai pas reçu de code QR. Que faire ?
FAQProfessionnel
Si vous avez opté pour une livraison directe dans le Distributeur de Colis et que vous n'avez pas reçu d'e-mail indiquant que votre colis est disponible, veuillez vérifier que notre e-mail n'a pas atterri dans votre courrier indésirable. Si vous avez reçu un e-mail indiquant que votre colis est disponible, lisez attentivement les étapes de l'e-mail. Pour certains Distributeurs de Colis, vous n'avez pas besoin d'un code QR. Si vous n'avez pas reçu d'e-mail indiquant que votre colis est disponible, veuillez contacter le service clientèle pour les Distributeurs de Colis au 02 320 23 90.
J'ai n'ai pas reçu de code QR. Que faire ?
FAQRésidentiel
Si vous avez opté pour une livraison directe dans le distributeur bbox et que vous n'avez pas reçu d'e-mail indiquant que votre colis est disponible, veuillez vérifier que notre e-mail n'a pas atterri dans votre courrier indésirable. Si vous avez reçu un e-mail indiquant que votre colis est disponible, lisez attentivement les étapes de l'e-mail. Pour certains distributeurs bbox, vous n'avez pas besoin d'un code QR. Si vous n'avez pas reçu d'e-mail indiquant que votre colis est disponible, veuillez contacter le service clientèle pour les distributeurs bbox au 02 320 23 90.
Quand bpost envoie le code de Livraison sécurisée ?
FAQProfessionnel
Le code unique généré par bpost est intégré dans la communication de suivi de l’envoi. Le·la destinataire reçoit donc ce code dans les e-mails de suivi aux moments suivants : Quand vous confirmez en qualité qu’expéditeur votre demande de livraison. Quand notre facteur·rice commence sa tournée pour un envoi à domicile ou quand l’envoi est disponible à l’enlèvement en Point d’enlèvement. Mais également : dans les e-mails de rappel et d’avisage en cas d’absence pour une livraison à domicile. Le code de Livraison sécurisée est également disponible à tout moment sur l’app My bpost de votre destinataire si la même adresse e-mail y est associée.
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