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 pour « manager »

Comment modifier le produit indiqué par défaut dans les options d'envoi à l'international ?

FAQ Professionnel
Dans le Shipping Manager, le paramètre par défaut pour les envois internationaux est bpack World Express. Vous souhaitez une autre option pour l'envoi de vos colis ? Suivez la procédure suivante : Dans 'Admin', rendez-vous dans les 'Paramètres de livraison internationale à domicile ou au bureau' ; Modifiez le produit par défaut en 'bpack World Business' ; Sauvegardez la configuration. En lire plus dans le Manuel d'Utililisation (p.5) 

Quel est le tarif de bpost pour l'envoi d'un colis à l'étranger ?

FAQ Professionnel
Lorsque vous envoyez des marchandises, vous devez toujours les envoyer sous forme de colis. Le tarif d'envoi d'un colis à l'étranger dépend du poids, de la taille, de la destination et des options. Avec bpost, vous envoyez des colis jusqu'à 30 kg dans plus de 220 pays. Créez votre étiquette d'expédition en ligne, via l'eShop ou rendez-vous dans un Bureau de Poste ou Point Poste. Si vous êtes un client contractuel, vous trouverez les informations sur votre portail Shipping Manager.

Compte pro: livraisons faciles avec nos outils en ligne

Professionnel
Accédez à tous nos outils en ligne, en un seul endroit.

Qu'est-ce qu'un retour ?

FAQ Professionnel
Un achat que vous retournez est un retour. Les boutiques en ligne offrent cette option si le contenu de votre colis ne correspond pas à ce que vous avez commandé, ou si le produit ne vous convient pas ou ne répond pas à vos attentes. Vous retournez votre achat avec l'étiquette de retour incluse dans le colis par l'expéditeur, ou que vous pouvez télécharger et imprimer. Si l'expéditeur ne fournit pas d'étiquette de retour, renvoyez-le dans un emballage ordinaire. Consultez d'abord le site web de la boutique en ligne pour connaître les directives relatives au retour de colis. Si vous êtes un client contractuel, vous disposez de toutes les informations dans votre portail Shipping Manager.

Comment créer une étiquette d'expédition ?

FAQ Professionnel
Voici comment créer une étiquette d'expédition en ligne : Rendez-vous sur parcel.bpost.be et choisissez entre un envoi national ou international ; Choisissez un colis avantageux ou un colis «extra sûr» Choisissez une méthode de livraison : une adresse, un Distributeur de Colis ou un Point d'Enlèvement. Saisissez le poids et choisissez des options supplémentaires ; Saisissez vos coordonnées puis les coordonnées du destinataire ; Payez et imprimez votre étiquette d'expédition. Ou choisissez l'option «Imprimer mon étiquette d'expédition» et faites-la imprimer dans un Bureau de Poste ou Point Poste. Si vous êtes un client contractuel, rendez-vous sur votre portail Shipping Manager.

Comment puis-je stopper mon contrat ?

FAQ Professionnel
Pour annuler votre contrat avec bpost, veuillez contacter votre account manager ou notre service client.

La personnalisation ne se limite pas au nom : 7 façons de personnaliser votre Direct Mail

BLOG Professionnel

La qualité du scanning n'est pas satisfaisante. Comment prévenir cela à l'avenir ?

FAQ Professionnel
Si vous constatez des problèmes avec la qualité de notre scanning, merci de contacter votre Account Manager ou notre Service clientèle. Nous prendrons les mesures nécessaires.

e-Masspost ne fonctionne pas et j'ai un dépôt à annoncer. Quelles sont les alternatives ?

FAQ Professionnel
Contactez votre Account Manager ou notre Service clientèle pour nous signaler le problème. Selon le type et le volume de vos envois, nous vous guiderons vers l'alternative optimale.

Promotion Direct Mail Develop

Professionnel
Vous souhaitez développer votre usage Direct Mail mais vous n'atteignez pas encore le seuil minimum pour un contrat.