Qu'est-ce qu'un retour ?

Un achat que vous retournez est un retour. Les boutiques en ligne offrent cette option si le contenu de votre colis ne correspond pas à ce que vous avez commandé, ou si le produit ne vous convient pas ou ne répond pas à vos attentes.

Vous retournez votre achat avec l'étiquette de retour incluse dans le colis par l'expéditeur, ou que vous pouvez télécharger et imprimer. Si l'expéditeur ne fournit pas d'étiquette de retour, renvoyez-le dans un emballage ordinaire.

Consultez d'abord le site web de la boutique en ligne pour connaître les directives relatives au retour de colis.

Si vous êtes un client contractuel, vous disposez de toutes les informations dans votre portail Shipping Manager.