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 pour « bpost pour »

Avec une attention toute particulière

Résidentiel
Bénéficiez d’une extra priorité et d’une attention toute particulière pour vos faire-part de décès rapidement. Envoyez-les avec le sac de deuil rouge bpost.

Comment dois-je retourner un colis ?

FAQRésidentiel
Vous avez 2 options. L'expéditeur d'origine a fourni une étiquette de retour : Collez l'étiquette de retour sur la boîte ; apportez le colis à dans un Bureau de Poste, un Point Poste, un Point Colis ou Distributeur de Colis bpost,  le donner au facteur s’il vient vous livrer un colis ou faites-le enlever. L'expéditeur d'origine n'a pas fourni d'étiquette de retour : Achetez une étiquette d'envoi en ligne, via l'eShop ou dans un Bureau de Poste, Point Poste ou Point Colis. Le tarif dépend du poids et de la taille de votre colis et de sa destination. Collez-la sur la boîte et déposez votre colis chez bpost ou faites-le enlever. Si vous savez déjà que vous retournerez votre colis avant la livraison, refusez-le à la porte. Nous le retournerons ensuite à l'expéditeur d'origine.

Comment créer une étiquette d'envoi ?

FAQRésidentiel
Suivez les étapes ci-dessous pour créer facilement vos propres étiquettes d’envoi : rendez-vous sur notre outil d’envoi en ligne ou dans l’app My bpost et choisissez entre un envoi national ou international ; choisissez une méthode de livraison : une adresse, un Distributeur de Colis ou un Point d'enlèvement. Saisissez le poids et choisissez des options supplémentaires ; saisissez vos coordonnées puis les coordonnées du destinataire ; payez et imprimez votre étiquette d'envoi. Ou choisissez l'option «Imprimer mon étiquette d'envoi» et faites-la imprimer dans un Bureau de Poste ou Point Poste.

Que se passe-t-il s'il apparaît que le destinataire a déménagé ?

FAQProfessionnel
bpost livre votre colis en fonction de l'adresse indiquée. Si votre destinataire n'y habite pas (plus), nous enregistrons que l'adresse est incorrecte ou que le destinataire n'y habite plus. bpost vous renverra le colis. En cas de problème et si le colis vous a été renvoyé par erreur, vous pouvez le signaler à notre service clientèle via le formulaire en ligne en bas de cette page. Nous examinons ensuite comment nous pouvons améliorer notre service à l'avenir.

Où peut-on acheter des timbres ?

FAQProfessionnel
Vous pouvez acheter des timbres via : notre eShop (idéal pour l'achat de grandes quantités) ; le Bureau de Poste ou le Point Poste de votre choix ; dans les magasins de timbres : il s’agit de magasins indépendants qui vendent comme unique produit de bpost des Timbres. Il existe plus de 5 000 magasins de timbres. Ils peuvent se trouver dans des librairies de quartier ou des petits voire grands supermarchés, ou encore dans des stations-services. Trouver le Bureau de Poste ou Point Poste le plus proche et ses heures d'ouverture Trouver la boîte aux lettres la plus proche

Que puis-je modifier dans mon contrat avec le Service de Déménagement ?

FAQProfessionnel
Vous pouvez modifier gratuitement les dates de début et de fin, jusqu’au mercredi précédant le début du Service de Déménagement. Si vous souhaitez modifier ces données ultérieurement, vous devrez conclure un nouveau contrat. N’oubliez alors pas de résilier le contrat en cours. Vous pouvez modifier gratuitement les données suivantes jusqu’à la fin du Service de Déménagement : nouvelle adresse ; vos numéros de téléphone et de GSM ; les noms supplémentaires pour lesquels votre entreprise reçoit du courrier. Pour toute autre modification, vous devez à nouveau demander le Service de Déménagement et résilier le contrat en cours. Vous pouvez modifier gratuitement ces données en ligne (si vous avez demandé votre contrat en ligne) ou au Bureau de Poste de votre choix (munissez-vous de votre numéro de contrat dans ce dernier cas).   Connectez-vous à votre compte bpost Trouver un Bureau de Poste  

Un proche est décédé. Puis-je faire transférer son courrier à mon adresse ?

FAQRésidentiel
En tant que conjoint survivant, unique héritier ou mandataire successoral, vous pouvez demander le transfert du courrier d'une personne décédée. Pour ce faire, adressez-vous au Service après Décès de bpost. Vous recevrez alors toutes les lettres adressées à la personne à l’adresse belge ou étrangère de votre choix. Pour demander le Service après Décès, rendez-vous à un Bureau de Poste. Vous devrez présenter : En tant qu’unique héritier : un document officiel qui atteste que vous êtes l’unique héritier, tel qu’un acte de succession établi par le notaire ou le bureau de l’État Civil, un acte de notoriété par le notaire ou le juge de paix ou un certificat successoral. En tant que mandataire successoral : un acte de succession établi par le notaire ou le bureau de l’État Civil, un acte de notoriété établi par le notaire ou le juge de paix ou un certificat successoral ; un mandat ou une procuration par les autres héritiers ; un acte établi par le notaire ou le juge de paix qui atteste que vous avez droit à l’héritage ; une copie des cartes d’identité des autres héritiers. En tant que notaire : un acte établi par le juge de paix qui atteste que vous êtes l’exécuteur testamentaire ou qu’il n’existe aucune raison de ne pas autoriser le transfert du courrier vers votre adresse. Le coût du transfert de courrier s'élève à 12 € par mois pour un contrat de 3 mois. (vous bénéficiez d'une réduction pour la prolongation pour un contrat supérieur à 3 mois). Les contrats sont de minimum 3 mois et prolongeables. La formule recommandée est celle d'une durée de 6 mois. Cela vous laissera amplement le temps de prévenir les contacts et fournisseurs de la personne décédée ou dont vous êtes l'administrateur légal.

A quoi ressemble un code-barres et où puis-je le trouver ?

FAQRésidentiel
bpost a plusieurs formes de codes-barres en circulation. Voici les plus courants. 24 chiffres commençant par 3299 ou 3232 (p. ex., 329998745632147852365873) 18 chiffres commençant par 3232 (p. ex., 323256984521032569) 13 caractères commençant par 2 lettres (CE, EE, CD, CZ) et se terminant par deux lettres (p. ex., EE123456789BE) 27 caractères commençant par JJBEA (p. ex., JJBEA2356412012365478896541). Pour les envois recommandés, les codes-barres suivants sont utilisés : 30 chiffres pour un recommandé national commençant par 010 (p. ex., 010541288500452621221234567890) 13 caractères pour un recommandé international, commençant par R (p. ex., RA123456789FR). Vous trouverez le code-barres aux endroits suivants : étiquette d'envoi preuve de paiement bordereau de livraison avis de passage (voir illustration) e-mail de confirmation communication de l'expéditeur Afwezigheidsbericht

Puis-je payer mes frais d’importation d’une autre manière qu’en ligne ?

FAQRésidentiel
Les frais d’importation pour les envois en provenance de pays hors UE doivent de préférence être payés en ligne via l’app My bpost ou Track & Trace. Si vous n’avez aucune expérience des paiements en ligne, demandez à un proche de vous aider. Si vous n’avez pas payé après 14 jours, votre envoi sera renvoyé à l’expéditeur. Si vous ne pouvez tout de même pas payer en ligne, vous pouvez exceptionnellement effectuer votre paiement dans un Bureau de Poste. Votre envoi sera alors libéré et envoyé par le service de dédouanement. Vous ne le recevrez donc pas immédiatement.

Mon colis est en route. Puis-je encore changer l’adresse de livraison ?

FAQRésidentiel
Non, dès que votre colis est en route, bpost le livrera à l’adresse indiquée sur votre colis. Vous pouvez toujours ajuster votre préférence de livraison jusqu’à 10 minutes avant la livraison. De cette façon, vous pouvez toujours le faire livrer à un voisin ou dans un endroit sûr autour de votre maison. , Conseil , : Dans l’app My bpost , vous pouvez nous faire savoir où vos colis peuvent être livrés lorsque vous n’êtes pas à la maison.