Résultat de recherche
1768 résultats
filters 
Résidentiel 
Professionnel
Secteur public
Pages
FAQ
Blog
filters
1768 résultats
pour « bpost pour »
Je préfère que l'on ne prenne pas en photo ma carte d'identité. Existe-t-il une alternative ?
FAQRésidentiel
Si vous préférez que l'on ne prenne pas en photo votre carte d'identité pour réceptionner un envoi recommandé, il existe des alternatives : Vous pouvez présenter une autre preuve d'identité officielle dont une photo sera prise. Ce document doit émaner d'un pouvoir ou d'un service public et doit comporter votre nom et votre prénom, ainsi qu'une photo clairement reconnaissable. Quelques exemples : votre passeport, permis de conduire, abonnement de train ou de bus. Vous pouvez également demander à faire inscrire votre nom complet et votre numéro de carte d'identité sur l'avis de passage même, lequel peut alors être pris en photo. Vous pouvez également demander de faire remettre votre lettre recommandée au Bureau de Poste ou au Point Poste. Lorsque vous vous y rendrez pour retirer votre envoi, on vous demandera à nouveau si on peut prendre une photo de votre preuve d'identité. Vous pourrez alors demander que votre nom et votre numéro de carte d'identité soient notés et pris en photo. Enfin, vous pouvez aussi faire une procuration digitale « last-minute » via vos préférences de livraison dans l'app My bpost. Vous recevez alors un code QR qui vous permet, à vous ou à une autre personne, de recevoir votre recommandé sur présentation de ce code.
Ne perdez pas de temps à apporter le courrier et les colis au Bureau de Poste. Faites enlever votre courrier et vos colis. Aussi pour le courrier international et les Envois Recommandés
Comment vais-je recevoir mes données ?
FAQProfessionnel
bpost vous livre le fichier commandé en format Excel. Ce fichier comporte au minimum les données suivantes : nom, prénom, nom de rue, n° de maison et n° de boîte (si d'application), code postal, localité. Si d'application, le fichier comporte également une segmentation demandée dans le bon de commande. Cette livraison se fait via la plateforme ONEDRIVE, afin d'envoyer les données de manière sécurisée. Vous recevrez un lien pour générer un code unique, que vous recevrez par e-mail. Avec ce lien et le code, vous pourrez alors accéder au fichier commandé.
Online et In-Home Advertising : les Batman & Robin du mix média
BLOGProfessionnel
Comment éviter que mes clients ne soient repris dans la base de données de prospection ?
FAQProfessionnel
Dans le cadre du service, et moyennant un forfait supplémentaire, il est possible de "repousser" les adresses déjà connues dans votre propre fichier client. Pour ce faire, vous nous livrez les données à repousser et bpost se charge de retirer du fichier de prospection les contacts qui sont déjà intégrés à votre fichier.
Puis-je récupérer les frais d’importation ?
FAQRésidentiel
Si votre colis est égaré ou endommagé après que vous avez payé les frais d’importation, vous ne pouvez pas récupérer ces frais. Prenez toujours contact avec l’expéditeur. Il peut demander l’ouverture d’une enquête. Vous serez dédommagé(e) du montant des formalités douanières si : votre envoi a été envoyé avec traçage (code-barres qui ne commence pas par « U »), l’expéditeur a demandé l’ouverture d’une enquête, l’enquête détermine clairement que l’erreur relève de bpost.
, Conseils :
, Si vous passez une commande en dehors de l’UE, optez si possible pour un envoi avec traçage. Les probabilités de retrouver votre colis en cas de perte sont plus grandes. Choisissez des boutiques en ligne enrégistrées (IOSS) qui demandent de payer la TVA avant la livraison. Ainsi, vous limitez les frais, les risques (les frais d’importation ne sont pas remboursés en cas de perte ou de dommage) et vous raccourcissez le délai de livraison.
Je ne souhaite plus recevoir l’e-mail quotidien avec les bordereaux de livraison. Que dois-je faire ?
FAQProfessionnel
Envoyez un e-mail avec votre demande à contract@bpost.be et dites-nous pour quels codes DA vous ne souhaitez plus recevoir de bordereau. Vous ne recevrez alors plus votre facture que sur base mensuelle, avec en annexe l’aperçu des nombres traités par jour.
[ e-Zine ] Découvrez le potentiel infini du e-commerce
BLOGProfessionnel
Je n'arrive pas à recharger ma machine à affranchir. Que faire ?
FAQProfessionnel
En cas de problème de rechargement, posez-vous les questions suivantes : Votre machine est-elle correctement branchée ? L’approvisionnement sur le compte de transit pour votre machine est-il suffisant ? Avez-vous effectué un test de connexion ? Si le problème persiste et que vous pensez qu’il s’agit d’un problème lié à votre machine à affranchir, veuillez contacter votre fournisseur. Vous pensez qu’il s’agit d’un problème lié au transfert d’argent du compte vers votre machine ? Vérifiez si vous ne vous êtes pas trompé dans la communication au moment d'effectuer le virement vers le compte de transit. Ne pas oublier non plus qu'il faut compter 2 à 3 jours avant que le montant ne soit transféré du compte de transit à votre machine à affranchir. Si aucune de ces informations ne vous aide, veuillez contacter le Service clientèle de bpost.
bpost met tout en œuvre pour livrer un envoi recommandé le jour ouvrable après le dépôt. Si vous remarquez via Track & Trace que votre recommandé est en route plus longtemps, contactez-nous via notre service clientèle en ligne.
Download My bpost app
