Je n'arrive pas à recharger ma machine à affranchir. Que faire ?

En cas de problème de rechargement, posez-vous les questions suivantes :

• Votre machine est-elle correctement branchée ?
• L’approvisionnement sur le compte de transit pour votre machine est-il suffisant ?
• Avez-vous effectué un test de connexion ?

Si le problème persiste et que vous pensez qu’il s’agit d’un problème lié à votre machine à affranchir, veuillez contacter votre fournisseur.

Vous pensez qu’il s’agit d’un problème lié au transfert d’argent du compte vers votre machine ? Vérifiez si vous ne vous êtes pas trompé dans la communication au moment d'effectuer le virement vers le compte de transit.

Ne pas oublier non plus qu'il faut compter 2 à 3 jours avant que le montant ne soit transféré du compte de transit à votre machine à affranchir.

Si aucune de ces informations ne vous aide, veuillez contacter le Service clientèle de bpost.