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pour « BPOST »
Enlèvement occasionnel de vos colis et courrier
Professionnel
Besoin d’un enlèvement rapidement ? bpost vient dans l’après-midi même si besoin. Toujours au plus petit prix avec nos 2 formules : par colis ou par enlèvement
Le paper mail et door-to-door mediamix de Mr. Georges: authentique, local et qualitatif !
BLOGProfessionnel
Comment récupérer un colis dans un Distributeur de Colis ?
FAQProfessionnel
Dès que votre colis arrive dans le Distributeur de Colis, vous recevez un e-mail. Celui-ci détaille les étapes pour ouvrir le Distributeur de Colis. Ces différentes étapes sont également affichées sur le Distributeur de Colis.
, Distributeur de Colis avec écran
, Scannez le code QR que vous avez reçu via l'app My bpost ou par e-mail. Si vous avez opté pour une livraison directe dans un Distributeur de Colis, vous trouverez un code à 6 chiffres sous le code QR, qui vous permet lui aussi d’ouvrir le casier. 2. Retirez votre colis et fermez la porte du casier.
, Distributeur de Colis sans écran
, Le Distributeur de Colis sans écran n'a pas d'écran tactile et ne peut être ouvert qu’avec l'app My bpost. L'app communique via bluetooth avec le Distributeur de Colis pour ouvrir le casier. 1. Commencez par activer le bluetooth et votre localisation sur votre smartphone ; 2. Ouvrez l'app My bpost et sélectionnez le colis que vous souhaitez récupérer : 3. Suivez les étapes dans l'app pour vous connecter au Distributeur de Colis et la porte s'ouvrira automatiquement. 4. Retirez votre colis et fermez la porte du casier.
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Résidentiel
Offre BNP Paribas Fortis
Recevoir un colis de l'étranger
Résidentiel
Suivez votre colis en provenance de l'étranger via Track & Trace. Découvrez où il est livré si vous n'êtes pas chez vous.
Achats en ligne hors de l’UE : que savoir ?
Résidentiel
L’Union européenne applique de nouvelles règles douanières pour les achats en ligne hors de l’UE. bpost lève le voile sur la nouvelle procédure.
Les Distributeurs de Colis sans écran se gèrent entièrement avec l'app My bpost. Votre smartphone communique via Bluetooth avec le Distributeur de Colis pour ouvrir le casier. Dans le cas d'un Distributeur de Colis avec écran, vous scannez le code QR ou saisissez manuellement le code à 6 chiffres que vous avez reçu par e-mail et dans l'app My bpost.
Si vous savez que vous ne serez pas là, vous pouvez choisir une de ces options comme préférence de livraison* : Directement dans un Point d’enlèvement à proximité Directement à une autre adresse, livré le même jour Livraison le jour ouvrable suivant à la place Livraison dans un lieu sûr (indiquez-le en photo pour nous aider) Livraison chez un·e voisin·e, que vous ou bpost choisissez (pensez à leur demander leur accord avant) *Certaines préférences ne sont pas possibles en dernière minute Pour vos prochains colis, vous pouvez déjà prévoir le coup en indiquant vos préférences de livraison générales sur le site web MesPréférences ou dans votre app My bpost . Conseil : avec l'app My bpost vous pouvez suivre tous vos colis d’un coup d’œil et changez vos préférences de livraison jusqu'à 5 minutes avant la livraison.
La 'demande d'enlèvement' consiste à demander à un chauffeur bpost de passer enlever votre/vos colis. La liste d'envoi est une liste contenant un résumé des informations sur vos colis, à faire signer par le chauffeur bpost.
Comment puis-je déposer une réclamation si mon colis est endommagé ou perdu à l'étranger ?
FAQRésidentiel
La plupart des expéditeurs ont des accords avec bpost en cas de colis perdus ou endommagés. Seul vous, l’expéditeur, pouvez faire ouvrir un dossier pour un colis perdu ou endommagé, car c’est vous qui avez payé bpost pour l’envoi. Veuillez nous contacter en utilisant le formulaire en ligne en de cette page. Vous pourrez ainsi nous fournir immédiatement tous les documents et informations nécessaires au traitement de votre dossier. En cas de dommage, votre plainte doit être déposée auprès de bpost dans les 7 jours calendrier. En cas de perte à l’étranger, nous ouvrirons une enquête si votre colis ne change pas de statut après : au moins 5 jours ouvrables pour les envois vers un pays voisin au moins 10 jours ouvrables pour les envois vers le Royaume-Uni et tous les autres pays
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