Zoekresultaat
631 resultaten
filters 
Particulier 
Zakelijk
Publieke sector
Pagina's
FAQ
Blog
filters
631 resultaten
voor « mail »
Het kan zijn dat je post opnieuw naar je oude adres wordt gestuurd, omdat je contract is afgelopen. In de maand voor het einde van de Verhuisdienst krijg je een brief of een e-mail waarin we je de mogelijkheid geven om je contract te verlengen. Ga je daar niet op in, dan stopt de Verhuisdienst op de laatste dag van het contract en sturen we je post niet meer door. Als je bent vergeten om je contract op tijd te verlengen, kan je een nieuw contract afsluiten. Andere redenen waarom je post op je oude adres blijft aankomen: het zijn pakjes, kranten of tijdschriften, of de afzender schreef je naam op een manier die we niet hebben herkend. Hoe meer variaties op je naam je doorgeeft, hoe beter we je post kunnen doorsturen. Als er een andere oorzaak is dat je post verkeerd geleverd wordt, kan je best een klacht registreren via het online formulier onderaan deze pagina.
Shoutout to the Starks of Westeros
BLOGZakelijk
In deze webinar hebben we het over het vergroten van de vindbaarheid en naamsbekendheid van je webshop dankzij een actieve sociale media.
Mijn beveiligde leveringscode werkt niet. Wat nu?
FAQParticulier
Als je code niet werkt, kan het zijn dat er meerdere pakjes met een code onderweg zijn en dat je per ongeluk de verkeerde code hebt getoond. Als dit zo is, dan ligt het andere pakje normaal in een Afhaalpunt in je buurt. Ook bij een technisch probleem op het moment van levering gaat je pakje naar een Afhaalpunt. Controleer zeker je mailbox, Track & Trace of de My bpost app om te zien waar het naartoe is. Was je zeker dat je de juiste code toonde, contacteer dan onze klantendienst voor een oplossing.
Privacy
Particulier
Uw privacy is sinds de oprichting van bpost een van onze fundamentele waarden. Het meest duidelijke voorbeeld hiervan is de strikte naleving van het geheim van briefwisseling (briefgeheim) overeenkomstig de Belgische grondwet en het Europees Verdrag tot bescherming van de rechten van de mens en de fundamentele vrijheden.
Als je niet thuis bent bezorgt de postbode je aangetekende zendingen volgens de leveringsvoorkeuren die je hebt ingesteld via de My bpost app. Heb je geen leveringsvoorkeuren ingesteld, dan zal de postbode een afwezigheidsbericht in de brievenbus achterlaten. Dit bericht geeft duidelijk aan: waar je je zending kan afhalen vanaf wanneer tot wanneer je je zending kan afhalen Leveringsvoorkeuren voor aangetekende zendingen Via de My bpost app kan je zelf kiezen hoe en waar je je aangetekende zendingen ontvangt. Dit zijn de mogelijke keuzes: Brievenbusbezorging: de postbode belt niet aan, maar bezorgt je zending meteen in je brievenbus. Een volmacht geven: jij geeft via de app toestemming aan iemand om jouw aangetekende zendingen te ontvangen. Meer info over een volmacht geven . Een werkdag later ontvangen bij je thuis. Meteen laten bezorgen in een Postkantoor of PostPunt in plaats van bij je thuis. Deze laatste 2 keuzes zijn pas mogelijk wanneer een aangetekende zending is aangekondigd. Je ontvangt dan een e-mail of melding in de app met de voorziene bezorgdatum en plaats.
Heb je je leveringsvoorkeuren nog niet ingesteld, dan probeert de postbode doorgaans je pakje eerst bij je buur of op een veilige plaats te leveren. Als dat niet lukt, gaat het naar een Afhaalpunt in je buurt waar het de volgende werkdag beschikbaar is. Zodra je pakje er ligt, wordt de status ervan aangepast op Track & Trace of krijg je melding in de My bpost app . Je ontvangt ook altijd een e-mail als je zending klaarligt in een Afhaalpunt.
, Ik heb een afwezigheidsbericht ontvangen
, De postbode bezorgt een afwezigheidsbericht als we je digitaal niet kunnen bereiken. Zo besparen we op papier. Alle details over het Afhaalpunt vind je op dit bericht. Hou er wel rekening mee dat het Afhaalpunt in uitzonderlijke gevallen nog kan wijzigen. Controleer daarom eerst via Track & Trace de status van je pakje vooraleer je naar het Afhaalpunt gaat.
De meeste afzenders hebben vaste afspraken met bpost voor verloren pakjes. Alleen de afzender kan een klacht indienen voor een verloren pakje omdat de afzender bpost betaalt voor de verzending. Hij moet hiervoor wel bepaalde termijnen respecteren maar ondertussen kan hij, in samenspraak met jou, beslissen om het pakje opnieuw te sturen of om je terug te betalen. Heeft je pakje toch al een status Afgeleverd op onze Track & Trace, maar je hebt het niet ontvangen? Kijk dan nog even volgende mogelijkheden na voor je je afzender contacteert: Vraag na of iemand anders (je buur of medebewoner) je pakje heeft ontvangen. Als het om een klein pakje gaat, kan het zijn dat de postbode het in de brievenbus heeft afgeleverd. Je pakje kan ook afgeleverd zijn volgens je leveringsvoorkeuren (meteen in een Afhaalpunt, op je veilige plaats, bij je buur). Kijk ook zeker na of je geen afwezigheidsbericht van de postbode in je brievenbus hebt ontvangen. Daarop staat waar je pakje naartoe is. Het is mogelijk dat je afzender je vraagt om te bevestigen dat je het pakje niet ontving via een e-mail of ondertekend document wanneer het pakje verstuurd werd met garantie.
Download My bpost app
