Zoekresultaat
638 resultaten
filters 
Particulier 
Zakelijk
Publieke sector
Pagina's
FAQ
Blog
filters
638 resultaten
voor « mail »
Geen weg rond GDPR
BLOGZakelijk
U kan zich via e-mail inschrijven om de details van uw facturen te ontvangen in CSV formaat. Deze e-mails bevatten niet de originele factuur en zijn geen uitnodiging tot betaling. Ze bezorgen u digitale informatie die u kan gebruiken voor operationele rapporteringsdoeleinden. Aan uw klantnummer kunnen tot 10 e-mailadressen gekoppeld worden. De originele factuur blijft u ontvangen zoals aangegeven: op papier of digitaal.
Bij het indienen krijgt u een dossiernummer. Met dit dossiernummer kan u uw aanvraag opvolgen in deze zakelijke tool in het menu ‘Overzicht van mijn aanvragen’. Wanneer uw dossier wordt afgesloten of wanneer de verzendstatus van uw pakje wijzigt, brengen we u op de hoogte via e-mail. Deze e-mail wordt verstuurd naar het opgegeven e-mailadres bij het indienen van de aanvraag. Naast uw ingediende aanvragen kan u ook die van uw collega’s opvolgen.
De unieke code, die door bpost wordt gegenereerd, wordt opgenomen in de trackingcommunicatie over de zending. De bestemmeling ontvangt deze code op de volgende momenten: Wanneer u als afzender uw leveringsaanvraag bevestigt. Wanneer onze postbode zijn ronde begint voor een thuisbezorging of wanneer de zending beschikbaar is om te worden opgehaald in een Afhaalpunt. In de herinnerings-e-mails en de e-mail bij afwezigheid bij thuisbezorging. De beveiligde leveringscode is ook altijd beschikbaar in de My bpost app van uw bestemmeling als hetzelfde e-mailadres eraan gekoppeld is.
Je kan zelf via je leveringsvoorkeuren instellen waar je pakje naartoe gaat als je niet thuis bent. Je kan kiezen uit de volgende leveringsvoorkeuren voor je pakjes: Op een veilige plaats rondom je woning Bij een van je buren In een Afhaalpunt Rechtstreeks in een Pakjesautomaat. (De postbode komt dan niet eerst langs bij je thuis.) Deze leveringsvoorkeuren kan je instellen voor al je bpost-pakjes of per pakje apart kiezen. Extra voorkeuren als je pakje onderweg is Wanneer een pakje naar je onderweg is, ontvang je een e-mail of melding in de app met de bezorgdatum en plaats. Je kan dan kiezen om: Het pakje op een ander adres in je buurt te laten leveren De levering met een werkdag uit te stellen Ik heb nog geen leveringsvoorkeuren ingesteld Heb je je leveringsvoorkeuren nog niet ingesteld, dan probeert de postbode doorgaans je pakje bij een buur of op een veilige plaats rondom je woning te leveren. Als dit niet lukt, dan laten we je weten waar je pakje naartoe gaat: Digitaal via de My bpost app , e-mail of Track & Trace als we je e-mailadres kennen. Via een afwezigheidsbericht in de brievenbus als we je digitaal niet kunnen bereiken. Je pakje is dan nog niet meteen beschikbaar. Jij of iemand anders kan het pakje binnen de 14 kalenderdagen afhalen. Ik heb al leveringsvoorkeuren ingesteld In dit geval zal je pakje geleverd worden volgens je voorkeur. Alle details over je pakje en waar het naartoe is, vind je terug via e-mail, Track & Trace en in de My bpost app .
Carrefour verleidt met wijn en papier
BLOGZakelijk
Er zijn meerdere redenen mogelijk waarom je pakje niet volgens je voorkeur is geleverd.
, Je profiel is nog niet volledig.
, Je leveringsvoorkeuren zijn gelinkt aan het e-mailadres dat je opgaf in je 'MijnVoorkeuren' -account of de My bpost app. Mogelijks werd het pakje met een ander e-mailadres besteld dan is opgegeven in MijnVoorkeuren. Kijk je profiel na in MijnVoorkeuren Een groene “V” verschijnt naast je adres wanneer je account gevalideerd is (10 dagen na creatie). Controleer of je adres correct is. Voeg de namen toe die je gebruikt om pakjes te bestellen. Voeg alle e-mailadressen toe die je gebruikt om pakjes te bestellen.
, Geen e-mailadres ontvangen van de afzender
, Het kan ook zijn dat de afzender ons je e-mailadres niet heeft doorgegeven. Tenzij je daar niet mee akkoord bent gegaan, koppelen we je leveringsvoorkeur dan aan de naam of het adres dat op je pakje staat (vanaf 10 dagen na creatie van de account). Ook die moeten identiek zijn aan je naam en het adres in je account.
, Het soort pakje verhinderde ons te leveren volgens je leveringsvoorkeur
, Zo is een levering op je veilige plaats en bij je buur niet mogelijk bij: Pakjes met betaling bij levering (bijvoorbeeld in het geval van een nummerplaat). Pakjes die een beveiligde leveringscode vereisen voor ontvangst. Pakjes die als aangetekende zending zijn verzonden. Die kunnen we alleen bezorgen op vertoon van je identiteitskaart. Zo'n pakje herken je aan de barcode die met een 'R' begint. Pakjes die met een garantie of verzekering werden verzonden leveren we niet op een veilige plaats. Geen levering in Pakjesautomaat mogelijk: Indien het pakje te groot of te zwaar is zal je pakje naar een ander Afhaalpunt doorgestuurd worden. Pakjes die een beveiligde leveringscode vereisen voor ontvangst. Je pakje past in je brievenbus: De postbode probeert doorgaans eerst je pakje in je brievenbus te leveren, ook bij rechtstreekse levering in een Afhaalpunt.
, Tip:
, Kijk Track & Trace na of de leveringsvoorkeuren voor je pakje van toepassing zijn.
, De postbode kon de leveringsvoorkeur niet uitvoeren
, Je veilige plaats was niet veilig genoeg, niet toegankelijk en/of niet droog genoeg. De postbode kon je pakje niet bij een buur leveren omdat hij/zij niet thuis was of weigerde je pakje aan te nemen. Je Afhaalpunt of Pakjesautomaat was tijdelijk niet beschikbaar toen we je pakje leverden. Bijvoorbeeld omdat de Pakjesautomaat vol zat of het PostPunt gesloten was voor jaarlijks verlof.
, Tip
, : merk je dat dat regelmatig gebeurt? Pas dan je leveringsvoorkeuren aan. Is er volgens jou een andere reden, dan kan je dit melden via ons online formulier .
Download My bpost app
