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pour « poste bposte »
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Pour déménager le cœur léger, songez au préavis
BLOGRésidentiel
Vous êtes locataire et vous déménagez ? Envoyez votre lettre de préavis sans souci et facilement par courrier recommandé pendant le délai légal de préavis de 3 mois.
Vous préparez un envoi recommandé
, Lorsque vous envoyez un recommandé, vous recevez toujours une preuve de dépôt que votre recommandé a été pris en charge dans notre réseau. Si vous souhaitez une sécurité supplémentaire et une preuve que le·la destinataire a bien reçu votre envoi recommandé, ajoutez alors un avis de réception . Puis-je faire signer plusieurs destinataires pour réception ? Si vous voulez que plusieurs destinataires à la même adresse signent pour un envoi recommandé, vous devrez envoyer un envoi recommandé séparé pour chaque destinataire. Dorénavant, seul un destinataire doit signer, même si l’envoi recommandé est adressé à deux personnes ou plus.
, Votre envoi recommandé est déjà en route
, Vous pouvez suivre via Track & Trace le moment de réception de votre recommandé.
, Qu'advient-il de mon recommandé si le destinataire n'est pas chez lui ?
, Recommandé
, national
, Le destinataire n'est pas présent
, Si le destinataire n'est pas présent, le facteur ou la factrice livrera votre envoi recommandé selon les préférences de livraison définies par le destinataire dans son application My bpost. Si le destinataire n'a pas défini de préférence de livraison, le facteur ou la factrice laissera un avis de passage dans la boîte aux lettres. Il permet au destinataire de récupérer l'envoi au Bureau de Poste ou au Point Poste figurant sur l'avis de passage pendant 15 jours calendrier. Seul le destinataire ou quelqu'un qui a une procuration postale du destinataire peut recevoir un envoi recommandé. L'envoi ne sera livré qu'après signature et vérification de la preuve d’identité du destinataire ou du mandataire postal. Si le destinataire ne récupère pas votre envoi dans les 15 jours calendrier, celui-ci vous sera renvoyé. Assurez-vous donc que votre nom et votre adresse sont clairement indiqués sur votre envoi.
, Le destinataire a déménagé
, Si votre destinataire a un contrat actif avec le Service de Déménagement de bpost, nous transférons votre envoi vers sa nouvelle résidence. Dans le cas contraire, votre recommandé vous est renvoyé. Assurez-vous donc que votre nom et votre adresse sont clairement indiqués sur l'envoi. Recommandé
, international
, Pour un départ de Belgique, vous pouvez suivre votre recommandé international via Track & Trace ou dans l'app My bpost . Ensuite, vous suivez votre envoi via l'outil de suivi de l'opérateur postal étranger.
, Est-ce que le·la destinataire de mon recommandé peut voir à l'avance qui l'envoie ?
, La personne à qui vous envoyez votre recommandé ne peut pas voir à l'avance que vous en êtes l'expéditeur·rice. Dès que l'envoi est pris en charge dans notre réseau, la ou le destinataire peut voir via Track & Trace et dans l'app My bpost qu'un recommandé est en cours d'acheminement. Le·la destinataire ne pourra connaître l'identité de l'expéditeur·rice qu'au moment de la réception.
Puis-je faire remplacer ma carte bpaid ? Si oui, est-ce possible de récupérer le solde de l'ancienne ?
FAQRésidentiel
En cas de perte ou de vol, vous devez immédiatement contacter le service clientèle (accessible 7 j/7 et 24 h/24) pour bloquer votre carte. Dans l’app, vous trouverez un bouton « Bloquer ma carte ». En cliquant dessus, vous téléphonerez automatiquement au service clientèle de bpost, joignable 24 h sur 24 et 7 jours sur 7 pour bloquer votre carte bpaid. Vous pouvez aussi appeler directement le service clientèle en composant le numéro indiqué au bas de cette page. Ce numéro est joignable 24 h sur 24 et 7 jours sur 7 pour bloquer votre carte bpaid. Ensuite, rendez-vous dans un Bureau de Poste pour recevoir une nouvelle carte et un nouveau code PIN. Le solde de votre ancienne carte sera instantanément transféré sur votre nouvelle carte. Le remplacement d'une carte volée, perdue ou oubliée dans un distributeur Bancontact est facturé 6 €. Dans le cas d'une carte défectueuse ou en cas de fraude, son remplacement est gratuit.
Vous pouvez demander le Service de Déménagement en ligne ou dans un Bureau de Poste. Le courrier qui vous sera adressé sera alors automatiquement envoyé vers votre nouvelle adresse. Vous devez avoir au moins 18 ans pour signaler un déménagement. Si vous effectuez la demande en ligne : vous bénéficierez d'une réduction de 4,00 € sur le tarif, par rapport au prix en Bureau de Poste. vous aurez besoin des numéros des cartes d’identité de toutes les personnes de plus de 15 ans qui déménagent ; l’outil en ligne vous permettra d’indiquer qui déménage et la nouvelle adresse ; vous pourrez sélectionner les dates de début et de fin du Service de Déménagement et sélectionner les fournisseurs que vous aimeriez informer ; après avoir confirmé votre demande, vous procéderez au paiement sécurisé par Visa, MasterCard, bpaid, Bancontact ou le homebanking ; vous pourrez également modifier votre contrat en toute simplicité à une date ultérieure, sans vous rendre à un Bureau de Poste. En cas de demande à un Bureau de Poste : vous devrez d’abord venir chercher le formulaire de demande à compléter et à faire signer par toutes les personnes de plus de 15 ans qui déménagent. Ramenez ensuite le formulaire au Bureau de Poste, muni de votre carte d’identité (originale, pas de copie) ; vous pouvez demander le Service de Déménagement dans tous les Bureaux de Poste. Vous ne devez pas nécessairement vous rendre dans votre ancienne ou dans votre nouvelle commune ; la modification en Bureau de Poste est possible si le contrat a été créé en Bureau de Poste ; la résiliation en Bureau de Poste est possible sous certaines conditions, et si le contrat a été créé en Bureau de Poste ; vous pouvez modifier ou résilier prématurément le Service de Déménagement dans n’importe quel Bureau de Poste. Vous n’êtes donc pas obligé de vous rendre au Bureau de Poste dans lequel vous avez demandé le Service de Déménagement.
Vous partez en vacances ou vous vous absentez temporairement ? Il n'est malheureusement pas possible de faire transférer votre courrier vers un hôtel ou centre de vacances. En revanche, vous pouvez demander à faire transférer votre courrier pendant 2 à 11 semaines à des amis ou à des membres de votre famille qui ont une adresse en Belgique ou à l'étranger. Pour ce faire, demandez le Service de Réexpédition. Nous transférerons alors tout le courrier qui vous est adressé et qui est distribué par bpost. Quel est le coût d'un transfert temporaire de mon courrier ? Voici les tarifs pour un transfert temporaire de votre courrier. Demandes en ligne - en Belgique : 2 semaines à 3 mois : 32,00 €; Prix par prolongation de 3 mois : 30,00 €. Demandes en ligne - à l'étranger : 2 semaines à 3 mois : 121,00 € ; Prix par prolongation de 3 mois : 121,00 €. Demandes en Bureau de Poste - en Belgique : 2 semaines à 3 mois : 36,00 € ; Prix par prolongation de 3 mois : 30,00 €. Demandes en Bureau de Poste - à l'étranger : 2 semaines à 3 mois : 125,00 € ; Prix par prolongation de 3 mois : 121,00 €.
Si vous demandez un mandat pour les envois recommandés via l’app My bpost, un contrôle d’identité est légalement obligatoire. En effet, vous octroyez un mandat à bpost pour déposer directement vos recommandés dans votre boîte aux lettres. Via l’app My bpost vous pouvez utiliser itsme ou votre carte d’identité. Si vous n’avez pas choisi itsme, nous vérifions votre identité en comparant une photo de votre visage avec votre carte d’identité. C’est pourquoi nous vous demandons de prendre un selfie et une photo de votre carte d’identité lors de la procédure d’inscription. Pour des raisons de sécurité et de lutte contre la fraude, bpost conserve la copie de votre carte d’identité et votre selfie en lieu sûr. Vous pouvez également demander le service dans le Bureau de Poste de votre choix. Là aussi, vous devrez présenter votre carte d’identité.
Enlèvement local
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Suivez votre colis via Track&Trace ou l’app My bpost. Pour cela, vous avez besoin du numéro de code-barres ou de la référence de votre colis. Vous trouverez ces informations sur votre étiquette d’envoi ou vous les avez reçues par SMS, e-mail, ou sur la preuve de dépôt ou preuve de paiement du Bureau de Poste. Si vous souhaitez être informé(e) par SMS ou par e-mail, veuillez sélectionner l’option « Avec confirmation de livraison » lors de la création de votre étiquette d’envoi. Cette option existe uniquement pour les envois en Belgique.
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