Résultat de recherche
1783 résultats
filters 
Résidentiel 
Professionnel
Secteur public
Pages
FAQ
Blog
filters
1783 résultats
pour « post votre »
Vous pouvez définir vos préférences de livraison pour nous dire où doit être déposé votre colis quand vous n'êtes pas là. Vous pouvez choisir parmi les préférences de livraison suivantes : Dans un lieu sûr autour de votre habitation Chez un·e voisin·e Dans un Point d'enlèvement Directement dans un Distributeur de Colis. (Dans ce cas, votre facteur·rice ne passe pas chez vous avant). Vous pouvez définir ces préférences de livraison pour tous vos colis bpost ou les indiquer séparément pour chaque colis. Préférences supplémentaires quand votre colis est en route Quand un colis est en route vers votre adresse, vous recevez un e-mail ou une notification dans l’app, avec la date et le lieu de livraison. Vous pouvez alors choisir de : faire livrer le colis à une autre adresse près de chez vous retarder la livraison d'un jour ouvrable. Je n'ai pas encore défini de préférences de livraison Si vous n'avez pas encore défini vos préférences de livraison, nous essaierons généralement de livrer votre colis chez un·e voisin·e ou dans un lieu sûr autour de votre domicile. Si ce n'est pas possible, nous vous dirons où le récupérer : avec une communication digitale, via l' app My bpost , par e-mail ou par Track & Trace si nous avons votre adresse e-mail; avec un avis de passage dans la boîte aux lettres si nous n’avons pas votre adresse e-mail. J'ai déjà défini mes préférences de livraison Dans ce cas, votre colis sera livré selon votre préférence (dans un Point d'Enlèvement, dans un lieu sûr, chez votre voisin·e). Nous vous donnons tous les détails concernant votre colis et l'endroit où il se trouve par e-mail, Track & Trace et dans l' app My bpost .
Nouveau dans l’e-commerce ? 7 termes marketing clés à la loupe
BLOGProfessionnel
Si votre envoi a le statut « En route pour : Belgique », il n’est pas encore arrivé en Belgique. Les délais de livraison d’un envoi étranger en Belgique varient d’un pays à l’autre. Grâce au Track & Trace, vous pouvez savoir combien de temps il faut en moyenne à votre envoi pour arriver en Belgique. Ce délai indicatif se base sur de précédents envois au départ de ce pays.
, Mon colis vient de l'Union européenne
, Dans ce cas, il n'y a pas de procédure d'importation. La douane peut, si elle le souhaite, contrôler les envois intra-européens.
, Mon colis vient d'en dehors de l'Union européenne (+ le Royaume-Uni)
, Dans ce cas, une procédure d’importation de votre colis sera entamée dès son arrivée en Belgique. La durée de cette procédure dépend des éléments suivants : le paiement ou non de la TVA sur votre envoi via le webshop ; la valeur de votre envoi. Si vous n’avez pas payé la TVA à l’avance ou si la valeur de votre envoi est supérieure à 150 €, le service de dédouanement de bpost doit d’abord déterminer les frais d’importation. Pour ce faire, la valeur du contenu de votre envoi doit être connue (sur la base de la facture). Si elle n’est pas présente, bpost vous demandera de télécharger la facture de votre achat en ligne. Vous disposez en outre de 14 jours pour régler les frais d’importation (TVA, droits d’importation ou autres frais et formalités de douane). Plus vite vous le ferez, plus vite votre envoi pourra être dédouané. La plupart des envois sont dédouanés en une semaine. C’est au cours de cette phase que vos marchandises sont déclarées à la douane belge. La douane a le droit d’inspecter le contenu de votre envoi. Veuillez prévoir un délai de 3 à 7 jours en cas de contrôles supplémentaires. Ce délai dépend de tout contrôle supplémentaire éventuel effectué par des organismes publics (p. ex. dans le cas de plantes, d’aliments). Si votre envoi n’a pas été dédouané, vous en serez informé(e) (par exemple, si une licence fait défaut ou si le contenu de votre envoi est soumis à des restrictions à l’importation). La procédure d’importation est terminée lorsque la douane libère votre envoi. Votre envoi sera alors remis à bpost, qui vous le fera parvenir quelques jours plus tard.
J'ai déménagé. Ma plaque d'immatriculation sera-t-elle envoyée à ma nouvelle adresse via le Service de Déménagement ?
FAQRésidentiel
La livraison du colis contenant votre plaque d'immatriculation et/ou votre certificat d'immatriculation est payante. Le Service de Déménagement ne l'envoie pas à votre nouvelle adresse. Votre plaque d'immatriculation sera automatiquement livrée une 2e fois à votre adresse officielle 16 jours plus tard. Si l'adresse que vous avez indiquée est erronée, votre plaque d'immatriculationne sera pas automatiquement envoyée à la bonne adresse. Le facteur doit la livrer à l'adresse de livraison. Si la personne qui y réside refuse votre plaque d'immatriculation, celle-ci sera livrée à votre adresse officielle environ 16 jours plus tard. Évitez d'attendre trop longtemps : saisissez directement votre nouvelle adresse dans votre demande d'immatriculation.
Je déménage. Vais-je recevoir mes recommandés directement dans la boîte aux lettres de ma nouvelle adresse ?
FAQRésidentiel
Si vous déménagez, votre mandat pour les recommandés ne sera plus valable. Modifiez votre adresse dans l'app My bpost ou signalez votre changement d'adresse via le formulaire . Nous désactiverons alors votre mandat à votre ancienne adresse et nous l'activerons à votre nouvelle adresse dans un délai de 5 jours ouvrables. Vous recevrez une confirmation par courrier électronique. Si vous utilisez notre Service de Déménagement, nous réexpédierons vos recommandés à votre nouvelle adresse. Toutefois, tant que votre mandat pour les recommandés n'a pas été transféré, le facteur sonnera à votre porte pour vous remettre votre courrier recommandé contre signature.
Les marques fortes nécessitent une approche omnicanal
BLOGProfessionnel
L’e-mail : la solution pour les paniers abandonnés
BLOGProfessionnel
Fixez les justes objectifs pour vos campagnes marketing
BLOGProfessionnel
Il se peut que votre courrier soit à nouveau livré à l’ancienne adresse parce que votre contrat a expiré. Vous recevez un courrier ou un e-mail vous donnant la possibilité de prolonger le contrat le mois précédant la fin du Service de Déménagement. Si vous ne donnez aucune suite, le Service de Déménagement s’arrêtera au dernier jour du contrat et nous ne transférerons plus votre courrier. Si vous avez oublié de prolonger votre contrat dans les temps, vous pouvez conclure un nouveau contrat avec le Service de Déménagement. Autres raisons pour lesquelles votre courrier peut continuer d’arriver à votre ancienne adresse : il s’agit de colis, de journaux ou de magazines, ou l’expéditeur a écrit votre nom d’une manière que nous n’avons pas reconnue. Plus vous indiquez des variantes de votre nom, plus le transfert de votre courrier sera précis. S'il y a une autre cause de livraison incorrecte de votre courrier, il est préférable d'enregistrer une réclamation via le formulaire en ligne au bas de cette page.
Download My bpost app
