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pour « post »
Ne perdez pas de temps en transport et en dépôts. Nous affranchissons votre courrier et vos colis. Vous choisissez les jours et l'heure.
Comment savoir si je peux suivre mon envoi ?
FAQRésidentiel
Vous pouvez le savoir grâce au code-barres de votre envoi. Tous les envois avec un code-barres peuvent être suivis en ligne, sauf si celui-ci commence par la lettre 'U'.
, Un code-barres avec la lettre 'U' n'est pas traçable et n'est utilisé que pour la procédure d'importation dans le pays de destination. Le code-barres se trouve dans notre communication sur l’envoi (l’app My bpost, e-mail ou SMS), sur l'avis de réception du Bureau de Poste et sur l'avis de passage du facteur. Pour suivre votre envoi, vous devez introduire le code-barres complet dans Track & Trace ou dans l'app My bpost .
Des données optimisées ? On vous dit comment procéder
BLOGProfessionnel
De quels documents ai-je besoin pour mon dépôt ?
FAQProfessionnel
Voici les documents à apporter lors du dépôt de vos Direct Mail : En Bureau de Poste agréé : 2 spécimens de vos envois, qui seront contrôlés et conservés. bpost se réserve le droit de prélever un ou deux exemplaires du dépôt. En (Hyper) Centre Masspost : 2 spécimens* de vos envois, qui seront contrôlés et conservés. bpost se réserve le droit de prélever un ou deux exemplaires du dépôt ; un bordereau de dépôt dûment complété, ou votre autorisation de dépôt si vous utilisez e-Masspost. * En cas de "mix-weight", un spécimen par poids sera demandé. Réservé aux solutions DM Boost et DM Intense .
Mon sac de courrier n'a pas été enlevé. Pourquoi ?
FAQProfessionnel
Malgré tout le soin apporté à notre service Collect & Send, une perturbation du service d’enlèvement ne peut pas être totalement exclue. Si cela se produit souvent, vous pouvez contacter notre service clientèle pour nous le faire savoir. Nous tâcherons de trouver l'origine du problème afin de pouvoir le solutionner. Si votre envoi est urgent, vous pouvez toujours le déposer vous-même dans un Bureau de Poste ou dans un Centre Masspost. Pour être averti par e-mail lorsque votre courrier ne peut pas être enlevé comme prévu (par exemple en cas de conditions météorologiques extrêmes), inscrivez-vous pour recevoir une notification du statut de votre enlèvement.
Service de Transfert survivants
Résidentiel
Vous avez perdu un être cher ou êtes Administrateur Provisoire ? Recevez le courrier chez vous.
Faire enlever de gros volumes de colis
Professionnel
Faites enlever de gros volumes de colis par camion. Ne perdez pas de temps à apporter les colis à un centre de tri. À jours fixes ou sur demande.
Déménagement, vacances ou fermeture temporaire ? Faites transférer le courrier de votre entreprise et évitez les factures impayées.
Pour demander le Service de Déménagement en ligne, vous aurez besoin de : votre carte bancaire ou homebanking ; vos ancienne et nouvelle adresses ; les numéros des cartes d’identité de toutes les personnes de plus de 15 ans qui déménagent ; une adresse e-mail : afin de pouvoir facilement échanger avec vous sur le service et vous envoyer une confirmation de votre contrat dans votre boîte de réception. Votre adresse e-mail est également votre identifiant d’utilisateur qui, par la suite, vous permettra de modifier, prolonger ou résilier votre contrat si vous créez un compte à votre nom (pas obligatoire mais recommandé). Communiquer votre adresse e-mail nous permettra également, sauf opposition de votre part, de vous communiquer nos offres intéressantes sur des produits/services bpost. Pour demander le Service de Déménagement dans un Bureau de Poste, vous aurez besoin de : espèces ou carte bancaire ; vos ancienne et nouvelle adresses ; votre carte d’identité (originale, pas de copie) ; le formulaire de demande, signé par toutes les personnes de plus de 15 ans. L’identité est vérifiée sur présentation au guichet d’une pièce d’identité belge originale de l’occupant principal ou, le cas échéant, un certificat de résidence délivré par la commune compétente. Si le demandeur effectue la demande pour une autre personne, il devra soumettre une procuration.
Faire enlever et affranchir le courrier et les colis
Professionnel
Ne perdez pas de temps dans le transport et le transfert. Nous affranchissons votre courrier et vos colis. Vous choisissez quels jours et à quelle heure.
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