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Puis-je faire remplacer ma carte bpaid ? Si oui, est-ce possible de récupérer le solde de l'ancienne ?
FAQ
Résidentiel
En cas de perte ou de vol, vous devez immédiatement contacter le service clientèle (accessible 7 j/7 et 24 h/24) pour bloquer votre carte. Dans l’app, vous trouverez un bouton « Bloquer ma carte ». En cliquant dessus, vous téléphonerez automatiquement au service clientèle de bpost, joignable 24 h sur 24 et 7 jours sur 7 pour bloquer votre carte bpaid. Vous pouvez aussi appeler directement le service clientèle en composant le numéro indiqué au bas de cette page. Ce numéro est joignable 24 h sur 24 et 7 jours sur 7 pour bloquer votre carte bpaid. Ensuite, rendez-vous dans un Bureau de Poste pour recevoir une nouvelle carte et un nouveau code PIN. Le solde de votre ancienne carte sera instantanément transféré sur votre nouvelle carte. Le remplacement d'une carte volée, perdue ou oubliée dans un distributeur Bancontact est facturé 6 €. Dans le cas d'une carte défectueuse ou en cas de fraude, son remplacement est gratuit.
Nous ne donnons pas de remise pour de grandes quantités. Vous profitez cependant des réductions sur nos produits. Cette remise est souvent la même que dans les Bureaux de Poste.
Mail Collect & Drop
Professionnel
Offre réservée aux mail management service providers Enlèvement quotidien de faible quantité de courrier à différentes adresses Livraison rapide du courrier enlevé chez le mail management service provider
Combien coûte une carte bpaid ?
FAQ
Résidentiel
Une carte bpaid ne coûte que 18 € par an. Vous pouvez l’utiliser pour effectuer des paiements dans le monde entier. Le rechargement de votre carte bpaid par virement bancaire ou dans l’app bpaid est gratuit. Type de frais Montant Cotisation annuelle 18 € Ce montant est automatiquement déduit de votre carte bpaid chaque année. Vous en serez informé(e) à l’avance par courrier. Recharge - Les recharges dans l’app bpaid ou par virement bancaire sont toujours gratuites. - La recharge dans un Bureau de Poste ou un Point Poste coûte 3,5 € et est instantanée. Paiement dans un pays SEPA (Tous les pays de l’UE + l’Islande, le Liechtenstein, Monaco, la Norvège, Saint-Marin, le Royaume-Uni et la Suisse) - Dans un pays SEPA : gratuit - Hors SEPA : 1,75 % du montant de votre paiement Retrait d’argent à un distributeur automatique de billets - Dans un pays SEPA : 5 € + 1 % du montant retiré - Hors SEPA : 5 € + 1 % + 1,75 % du montant retiré Consultation du solde - Dans l’app bpaid : gratuit - En appelant le 02 278 55 78 : coût d’un appel national - Par SMS au 3322 : 0,5 € par SMS Nouvelle carte bpaid - En cas de carte endommagée ou de fraude à la carte : gratuit - En cas de vol ou de perte : 6 € Nouveau code PIN 2,5 € par nouveau code PIN Suppression de la carte bpaid Gratuit
Journées avec service adapté
Résidentiel
Nous ajustons nos services quelques jours par an, en fonction des jours de congé populaires et des jours de fermeture des banques et des services publics.
Puis-je encore obtenir des timbres « seuls » ?
FAQ
Résidentiel
Les seuls exemplaires à la pièce disponibles sont les oiseaux. Ils sont disponibles dans les Bureaux de Poste. Vous pouvez toujours obtenir un exemplaire de chaque timbre unique via la formule « La Collection ».
Comment mes données seront-elles transférées à Nickel ?
FAQ
Résidentiel
Vos données ne seront pas transférées à Nickel. Si vous ouvrez un compte Nickel, vous devrez effectuer un préenregistrement sur les bornes Nickel ou en ligne nickel.eu/fr-be/bpaid. Ensuite, une identification se fera en Bureau de Poste.
Comment mettre en place un contrat de Conservation temporaire en tant qu'entreprise ?
FAQ
Professionnel
Votre entreprise ferme temporairement, pour une période de vacances ou autre ? Vous pouvez nous demander de conserver votre courrier en Bureau de Poste, pour une période de 1 à 6 semaines. Demander le Service de Conservation temporaire pour votre entreprise
Comment mes envois doivent-ils être préparés ?
FAQ
Professionnel
La préparation et le conditionnement vont varier en fonction de vos choix concernant : la zone de distribution ; le volume ; le moment de dépôt ; le lieu de dépôt (Bureau de Poste agréé, (Hyper) Centre Masspost ou enlèvement via Distripost Pick-up). Pour vous faciliter la vie, vous pouvez déléguer la mise sous pli et le dépôt de vos envois à votre imprimeur/routeur. Il peut demander accès à notre outil de réservation en ligne et réserver votre campagne à son nom. Il recevra également les informations nécessaires pour le dépôt de votre campagne.
Comment Ria Money Transfer fonctionne-t-il ?
FAQ
Résidentiel
Envoyer de l'argent via Ria Money Transfer : vous remplissez le formulaire "Envoyer de l'argent" ; Vous donnez le prénom et le nom de famille de votre destinataire. Le pays dans lequel votre destinataire réside ou séjourne. L'agence Ria où votre destinataire récupère l'argent. Votre numéro de GSM. vous le remettez au guichet avec votre preuve d'identité et le montant au comptant ou par Bancontact; vous signez pour accord et recevez un accusé de réception portant le code PIN de votre transaction ; vous prenez contact avec votre destinaire et lui transmettez le code PIN dont il a besoin pour récupérer le montant ; votre destinataire récupère l'argent au comptant dans une agence Ria à l'aide du code PIN et d'une preuve d'identité.
, J'envoie des euros. Le destinataire souhaite des dollars. Le montant est-il converti ?
, Le montant que vous envoyez est converti selon le taux de change en cours. Cette conversion est déduite du montant que votre destinataire reçoit. Vous pouvez également demander combien d'euros vous devez payer pour faire parvenir un certain montant en dollars.
, Et si je veux arrêter/annuler la transaction ?
, Tant que le destinataire n'a pas récupéré l'argent, vous pouvez arrêter ou annuler le transfert d'argent. Pour ce faire, rendez-vous dans le Bureau de Poste ou l'agence Ria où vous avez envoyé l'argent.
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