Que faire si le destinataire dit que l'argent n'est pas arrivé ?

Si votre destinataire rencontre des difficultés pour récupérer l'argent, n'hésitez pas à contacter le Customer Care Center de Ria Money Transfer.

Si vous vous êtes trompé dans le nom de votre destinataire, vous devez le faire corriger dans votre Bureau de Poste ou agence Ria. Votre destinataire pourra alors récupérer l'argent.

Je souhaite contester la transaction

Si quelqu'un d'autre que le destinataire a récupéré l'argent ou que vous soupçonnez une fraude, vous devez contacter la police et faire établir un procès verbal. Contactez également le Customer Care Center de Ria Money Transfer.

Ria mettra tout en oeuvre pour récupérer l'argent ou rembourser le montant du transfert d'argent à l'expéditeur.

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Mon courrier est livré mais pas dans ma boîte aux lettres. Que puis-je faire ?
Nous sommes désolés que notre facteur ne livre pas votre courrier dans votre boîte aux lettres. Vous pouvez le signaler via le formulaire en ligne. Nous vous demanderons vos coordonnées afin que nous puissions nous adresser au bon facteur à ce sujet.
Que faire si mon courrier n'a pas été distribué ?
Dans ce cas, vous pouvez introduire une plainte auprès de notre service clientèle pour demander un remboursement des frais d'expédition. Pour ce faire, vous pouvez utiliser le formulaire en ligne en bas de cette page.
Combien coûte l'envoi d'une Mobile Postcard ?
Toutes les cartes créées dans l'app Mobile Postcard sont imprimées en Belgique, puis expédiées.Vous payez votre Mobile Postcard lors de l'envoi par pièce ou en achetant des crédits au préalable afin d'envoyer votre carte à un moindre prix.Mobile Postcard - Par pièceLes cartes à destination d'une adresse en Belgique sont envoyées au tarif national (Prior: livraison le jour ouvrable suivant ou Non Prior: livraison dans les 3 jours ouvrables).Celles destinées à un autre pays que la Belgique sont envoyées au tarif international. Consultez tous nos tarifs dans la rubrique « Cartes et enveloppes ».Mobile Postcard - CréditsAcheter des crédits à l'avance vous permet de payer moins par carte que si vous achetez les cartes séparément.Le téléchargement de l'application est gratuit. L'achat de 5 à 10 cartes se fait à l'aide de crédits. Les crédits n'arrivent jamais à expiration, mais seront supprimés avec le compte après 3 ans d’inactivité. NationalInternationalCarte postale11.5+ Option vidéo0.250.25+ Option prior0.25 .custom_table{display:grid;margin-top:2rem;margin-bottom:2rem;grid-template-columns:1fr 1fr 1fr;grid-gap:1rem;background:#f2f2f2;padding:1.5rem;border-radius:16px;}

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