| bpost

Trouver de nouveaux clients ou renforcer la relation avec vos clients ? La boîte aux lettres, c'est le meilleur moyen d'introduire votre marque au cœur des foyers.

Toutes-boîtes publicitaires

Professionnel

Distribuez des dépliants publicitaires et de toutes-boîtes.

Comment introduire une plainte en cas de colis endommagé, perdu ou non livré ?

FAQRésidentiel

Nous sommes désolés pour votre colis endommagé. , Conseil : , Si vous constatez le dommage au Point d’enlèvement, vous pouvez refuser le colis, qui sera renvoyé à l’expéditeur. , Je suis le destinataire , Si vous êtes le destinataire du colis, vous ne pouvez pas introduire vous-même une plainte. Heureusement, la plupart des expéditeurs ont un accord fixe avec bpost pour les colis perdus ou endommagés. Alors contactez l'expéditeur pour trouver ensemble la meilleure solution pour votre commande (ex. réexpédition de votre commande ou remboursement). Si vous avez , reçu un colis endommagé de Belgique , , veuillez contacter l'expéditeur dans les 7 jours suivant la réception et fournir des photos de l'emballage et du contenu endommagés. Si vous avez , reçu un colis endommagé de l'étranger , , veuillez contacter bpost (02 278 51 27) + l'expéditeur dans les 7 jours suivant la réception et fournir des photos de l'emballage et du contenu endommagés. , Je suis l’expéditeur , Si vous êtes l'expéditeur du colis, le mieux est de contacter notre service clientèle via notre formulaire en ligne . Vous pourrez alors fournir immédiatement toutes les informations et tous les documents nécessaires pour le traitement de votre dossier. En cas de dommage, votre plainte doit être introduite chez nous dans les 7 jours calendrier.

Innovation dans les concepts retail et le Paper Mail

BLOGProfessionnel

Un impact positif sur une société durable

Résidentiel

En tant qu’entreprise de livraison de courrier et de colis saine, nous considérons qu’il est de notre devoir d’exercer une influence positive sur l'humain et sur la société. En étroite collaboration avec nos fournisseurs, nos clients et les communautés, nous contribuons à une société durable de toutes les manières possibles.

Comment puis-je arrêter ou modifier mon mandat pour les envois recommandés ?

FAQRésidentiel

Vous pouvez désactiver votre mandat dans l'app My bpost ou via le formulaire en ligne . Nous mettrons fin au service dans un délai de 5 jours ouvrables et vous enverrons une confirmation par e-mail. À partir de ce moment, le facteur n'aura plus de mandat pour déposer vos recommandés directement dans votre boîte aux lettres. Il sonnera à nouveau à votre porte pour vous demander une signature. Comment arrêter un mandat pour les envois recommandé en cas de décès ? En cas de décès, en tant que membre de la famille, vous pouvez mettre fin au mandat. Utilisez pour cela le formulaire en ligne situé au bas de cette page. Le facteur est au courant du décès ou vous avez arrêté le mandat ? Le facteur déposera dorénavant un avis de passage, qu'un membre de la famille pourra utiliser pour récupérer le recommandé au Bureau de Poste mentionné. Est-ce que bpost peut mettre fin à mon mandat pour les envois recommandés ? bpost peut mettre unilatéralement fin au mandat dans certains cas : Si vous habitez une région sans couverture GSM. En effet, votre facteur utilise son smartphone pour savoir si vous avez un mandat, et s'il peut déposer votre recommandé dans votre boîte aux lettres. S'il n'y a pas de couverture GSM dans votre région, il n’a pas accès à cette information. En cas de plaintes répétées liées à la distribution des recommandés dans votre boîte aux lettres. Si nous mettons fin au mandat, nous vous en informerons bien à temps. Comment modifier les données de mon mandat pour les envois recommandés ? Vous pouvez faire modifier les données de votre mandat via le formulaire. Nous adapterons vos données dans un délai de 5 jours ouvrables. Toutes les données peuvent être modifiées, sauf le nom et le prénom – excepté en cas de faute de frappe. Ensuite, vous recevrez une confirmation par e-mail de l’adaptation de vos données.

Voir plus

Download My bpost app

Télécharger My bpost app

Aide

Questions fréquentes
Privacy
Conditions générales
Notice sur les cookies
Paramètres cookies
Accessibilité
Disclaimer

Suivez bpost sur