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pour « BPOST »
Envoyer un colis en Espagne
Résidentiel
Envoyez des colis en Espagne depuis n'importe quel Bureau de Poste ou Point Poste. Créez votre étiquette d'envoi en ligne et gagnez du temps.
Voici les étapes de préparation : Affranchissez vos envois à l'aide de Timbres, d'une machine à affranchir, de la marque d'affranchissement Port Payé (PP) ou de la Rétribution Différée (U.V/R.D.). Séparez vos envois selon ces 4 types : Prior, Non Prior, Recommandés et colis. Mettez les envois Prior (affranchis avec des Timbres) dans un bac/sac muni d’une étiquette blanche. Mettez les envois Non Prior (affranchis avec des Timbres et/ou une machine à affranchir) dans un bac/sac muni d'une étiquette bleue. Mettez les Recommandés (affranchis avec des Timbres et/ou une machine à affranchir) dans un bac/sac muni d’une étiquette rouge. bpost vient collecter les sacs fermés et identifiés. Attention, seuls les envois affranchis peuvent être remis au service Recurrent Collect. Pour plus d'informations, consultez notre tableau récapitulatif de la préparation de vos envois avec Recurrent Collect. Les envois affranchis avec la marque “Port Payé (PP)” demandent une préparation spécifique détaillée dans une question séparée. Consulter le tableau récapitulatif pour la préparation de vos envois Imprimer des étiquettes pour les bacs/sacs
Avec une attention toute particulière
Résidentiel
Bénéficiez d’une extra priorité et d’une attention toute particulière pour vos faire-part de décès rapidement. Envoyez-les avec le sac de deuil rouge bpost.
Les frais d'importation sont-ils remboursés en cas de problème avec les douanes ou la livraison ?
FAQRésidentiel
Si vous importez des marchandises provenant de pays hors UE, vous payez des frais d’importation (TVA, droits d’importation et frais d’administration) pour tous les envois. Si votre colis est ensuite saisi par la douane en raison de restrictions à l’importation, vous ne récupérerez pas les frais d’importation. En cas de problèmes liés à la livraison (perte, dommage, ou adresse introuvable) après le dédouanement, vous ne récupérerez pas ces frais. Si votre envoi est perdu ou endommagé pendant la procédure d’importation, prenez contact avec l’expéditeur. Il peut demander l’ouverture d’une enquête. Si bpost a commis une erreur, vous serez dédommagé(e) à concurrence du montant des formalités douanières.
, Conseils
, : si vous achetez quelque chose dans un pays hors UE, choisissez : un envoi avec suivi : vous pourrez ainsi suivre votre envoi en ligne ; un webshop enregistré (Import One-Stop Shop ou IOSS). Il vous demande de payer la TVA d’avance. Cela permet de limiter les coûts et les risques (les frais d’importation ne sont pas remboursés en cas de perte ou de dommage) et de raccourcir les délais de livraison.
Tous nos envois internationaux sont livrés dans les 10 jours ouvrés . Selon la destination et l’offre choisie, ce délai peut être plus court : L’offre bpack World Express Pro Pour une livraison en Europe en 1 à 2 jours ouvrables maximum Pour une livraison dans le monde entier entre 2 et 5 jours ouvrables Consulter les délais par pays pour World Express Pro Les offres standard Livraison à domicile dans le monde entier (bpack World Business) entre 2 et 10 jours ouvrés. Consultez les délais par pays pour bpack World Business . Livraison de professionnel à professionnel en Europe (bpack Europe Business) dans les 5 jours ouvrables. Consultez les délais par pays pour bpack Europe Business . Livraison des retours de votre clientèle (bpack World Easy Retour) entre 2 à 5 jours ouvrables. Consultez les délais par pays pour bpack World Easy Retour . L’offre livraison en Points d’enlèvement (bpack @bpost international) Livraison en France dans les 3 jours ouvrables (du mardi au samedi) Livraison au Luxembourg en 1 jour ouvrable (du lundi au samedi) Livraison aux Pays-Bas dans les 2 jours ouvrables (du lundi au samedi)
Ai-je besoin d'une preuve que mon retour a été expédié si je veux récupérer l'argent de mon achat ?
FAQRésidentiel
L'expéditeur d'origine de votre colis décide si vous devez être en mesure de fournir une preuve d'expédition pour récupérer l'argent de votre achat. Dans le Bureau de Poste ou Point Poste, le code-barres de l'étiquette est scanné pour envoyer le colis, ou si le facteur qui prend votre colis scanne l’étiquette d’envoi. L'expéditeur d'origine peut voir dans notre outil Track & Trace quand ce scan a eu lieu. Vous pouvez toujours prendre une capture d'écran de Track & Trace ou de l'app My bpost et la lui envoyer par e-mail comme preuve. Si vous achetez vous-même une étiquette d'envoi dans un Bureau de Poste ou Point Poste, vous pouvez demander une Preuve de Dépôt et fournir une copie à l'expéditeur d'origine. Via l'option «avis de réception», vous pouvez également demander en ligne ou dans votre Bureau de Poste ou Point Poste un accusé de réception par SMS ou e-mail. Dès que votre retour est livré ou récupéré dans un Point d'enlèvement, vous recevrez un e-mail ou un SMS. Si rien de tout cela ne suffit à l'expéditeur comme preuve, veuillez contacter notre service clientèle.
Comment démarrer un webshop ? Les bonnes questions à se poser pour choisir la bonne approche. Faites le check et commencez étape par étape.
Comment envoyer un colis via un distributeur bbox ?
FAQRésidentiel
Vous pouvez envoyer votre colis en le déposant dans l'un de nos distributeur bbox. Vous les trouverez partout en Belgique : à proximité des supermarchés, des gares, des immeubles de bureaux...
, Envoi d'un colis via un distributeur bbox avec écran
, Apportez votre colis, muni d'une étiquette d'envoi ou de retour, dans un distributeur bbox près de chez vous. Scannez le code sur votre étiquette d'envoi ou saisissez le code-barres manuellement. Déposez le colis dans le casier qui s'ouvre automatiquement. Si le casier est trop petit, appuyez sur 'Signaler un problème' sur l'écran et fermez le casier. Un casier plus grand s'ouvrira. Fermez la porte et confirmez sur l'écran.
, Envoi d'un colis via un distributeur bbox sans écran
, Apportez votre colis, muni d'une étiquette d'envoi ou de retour, dans un distributeur bbox près de chez vous. Ouvrez l'app My bpost et assurez-vous que les services Bluetooth et de localisation sont activés sur votre smartphone. Cliquez sur 'Envoi' en bas de l'app, puis sur 'Ajouter un envoi'. Suivez les étapes pour sélectionner le distributeur bbox et un casier approprié. Déposez votre colis dans le casier et fermez la porte. Le facteur vide les casiers chaque jour ouvrable. Vous recevrez alors un e-mail de confirmation (n'oubliez pas de vérifier votre courrier indésirable). Ensuite, suivez facilement votre colis via Track & Trace .
Envoyer un colis en Allemagne
Résidentiel
Envoyez des colis en Allemagne depuis n'importe quel Bureau de Poste ou Point Poste. Créez votre étiquette d'envoi en ligne et gagnez du temps.
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