Question 1

Comment peut-on créer et commander des timbres personnalisés ?

Accepted Answer

Comment fonctionne MyStamp ?Étape 1 : Choisissez votre photo préféréeVous pouvez la télécharger à partir de votre ordinateur, de votre smartphone ou tablette, mais aussi via Facebook, Flickr ou à partir d'un album sur Picasa.Retravaillez ensuite votre photo comme vous le souhaitez : vous pouvez en changer le format (vertical ou horizontal), zoomer ou dézoomer dedans et même y ajouter un texte amusant. Vous restez bien entendu propriétaire de votre photo. bpost n'a en aucun cas le droit d'utiliser ou de réutiliser une photo vous appartenant sans votre accord.Étape 2 : Faites vos choixChoisissez le délai de distribution souhaité (Prior ou Non Prior), et, pour le Non Prior, la valeur de vos timbres : valeur 1 ou 2 (cette dernière est à utiliser pour les formats carrés, par exemple) pour la Belgique, valeur 1 pour l’Europe ou valeur 1 pour le reste du monde. Choisissez le nombre de feuilles de timbres que vous voulez commander.Étape 3 : Introduisez vos donnéesSi vous possédez un code promo spécifique, vous devez l'encoder à ce moment. Ensuite, vous devrez choisir si vous vous enregistrez en créant un compte ou si vous préférez continuer sans compte.Étape 4 : Payez votre commandePayez dans un environnement sécurisé, par carte de banque (Maestro, VISA ou Mastercard) ou avec votre online banking.

Question 2

Quel est le tarif pour un timbre personnalisé MyStamp ?

Accepted Answer

Consultez notre grille tarifaire ci-jointe pour connaître tous les tarifs MyStamp. Les tarifs sont dégressifs : plus vous commandez de timbres, plus les prix sont avantageux !De plus, bpost vous livre votre commande gratuitement chez vous.

Question 3

Quel est le format d'un timbre MyStamp ?

Accepted Answer

Vous pouvez donner une orientation portrait ou paysage à votre timbre :Format du timbre Non Prior paysage/horizontal :Timbre complet : 72 mm x 31,4 mm Image : 52 mm x 28 mm Format du timbreNon Prior portrait/vertical :Timbre complet : 44,5 mm x 31,4 mm Image : 25 mm x 28 mmFormat du timbre Prior paysage/horizontal :Timbre complet : 72 mm x 31,4 mm Image : 48 mm x 27 mmFormat du timbre Non Prior portrait/vertical :Timbre complet : 44,5 mm x 31,4 mm Image : 20,5 mm x 27 mm

Question 4

Est-ce possible de créer mon propre timbre ?

Accepted Answer

Oui, sur l'application web MyStamp, vous pouvez créer votre propre timbre-poste avec le visuel de votre choix.

Question 5

Pour quel type d'envois puis-je utiliser MyStamp ?

Accepted Answer

Comme pour tous nos timbres, vous avez le choix entre :des envois Prior en Belgique (valeur Prior pour l’affranchissement des envois normalisés nationaux, distribution le jour ouvrable suivant le dépôt) ;des envois Non Prior en Belgique (valeur 1 et 2, distribution endéans les 3 jours ouvrables suivant le dépôt ;des envois en Europe (valeur EUROPE) ;des envois dans le reste du monde (valeur WORLD).

Question 6

Est-ce possible de créer des timbres personnalisés ?

Accepted Answer

Oui, c'est possible via l'outil en ligne MyStamp. Vous pourrez choisir entre quelques images proposées, ou utiliser une photo sauvegardée sur votre ordinateur.Le fonctionnement de MyStamp est très simple : en quelques clics, vous pouvez créer votre timbre et le commander. Les timbres sont envoyés sous 5 jours ouvrables à l'adresse de votre choix en Belgique. Pour les entreprises, le délai est de 10 jours ouvrables.

Question 7

Puis-je utiliser MyStamp pour des envois carrés ?

Accepted Answer

'Oui, vous pouvez utiliser les timbres MyStamp pour des envois carrés ou tout autre format non normalisé. C'est donc le timbre idéal pour vos cartons d'invitation, par exemple. Dans ce cas, optez pour un timbre MyStamp de valeur 2.

Question 8

Puis-je obtenir une facture pour l'impression de mes timbres MyStamp ?

Accepted Answer

Oui, à condition de passer commande via la page MyStamp dédiée aux entreprises et d'y mentionner votre numéro de TVA. La facture est envoyée par courrier à l'adresse de facturation mentionnée lors de la commande, environ 3 jours ouvrables après la réception de la commande.

Question 9

Puis-je utiliser n'importe quelle image de mon choix pour mon timbre ?

Accepted Answer

Utilisez de préférence un format JPEG de maximum 3,2 MB. La photo peut être en couleur ou en noir et blanc.Vous pouvez choisir librement l'illustration de votre MyStamp, à condition qu'elle ne contrevienne pas aux droits d'auteur, qu'elle ne soit pas mensongère, ne soit pas blessante ou ne provoque pas de dégâts à l'encontre de tiers.

Question 10

Comment apposer le timbre MyStamp ?

Accepted Answer

Les timbres MyStamp sont des timbres autocollants. Il suffit donc de les décoller et de les coller sur votre envoi, en haut à droite du côté recto.

Question 11

Dois-je commander un nombre minimal de timbres dans MyStamp ?

Accepted Answer

Oui, vous devez commander au minimum 1 feuillet de 10 ou 20 timbres. A noter que les tarifs sont dégressifs : plus vous commandez de timbres, plus les prix sont avantageux !

Question 12

Qu’est-ce que MyStamp ?

Accepted Answer

MyStamp est un vrai timbre que vous pouvez créer en ligne sur la base de votre propre photo.

Question 13

Comment fonctionne MyStamp ?

Accepted Answer

Étape 1 : choisissez votre photo.Chargez votre photo et modifiez-la à votre goût. Vous pouvez modifier le format, (dé)zoomer et ajouter du texte.Étape 2 : choisissez votre timbre.Choisissez un délai de distribution (Prior ou Non Prior) et la valeur de votre timbre : valeur 1 ou 2 pour la Belgique, valeur 1 pour l’Europe ou valeur 1 pour le reste du monde. Choisissez le type de timbre et le nombre de feuillets que vous voulez commander.Étape 3 : enregistrez vos données.Avez-vous un code de réduction ? indiquez-le. Vous pouvez ensuite choisir de créer un compte ou de poursuivre sans compte.Étape 4 : payez votre commande.Payez dans l’environnement sécurisé avec votre carte bancaire (Maestro, Visa ou Mastercard) ou via l’online banking.

Question 14

Quand mes timbres seront-ils envoyés ?

Accepted Answer

Vos timbres seront envoyés dans les 5 jours ouvrables qui suivent votre commande correcte et complète.

Question 15

Puis-je utiliser MyStamp pour des envois à l’étranger ?

Accepted Answer

Créez votre timbre MyStamp avec la valeur 1 pour des envois en Europe (valeur 1 Europe) ou dans le reste du monde (valeur 1 World).

Question 16

Pour quel type d’envois puis-je utiliser MyStamp ?

Accepted Answer

Vous pouvez utiliser MyStamp pour :envois Prior en Belgique (distribution le jour qui suit l’émission)envois Non-Prior en Belgique (valeur Non Prior 1 et 2, avec distribution dans les 3 jours ouvrables qui suivent l’émission)envoi en Europe (valeur Europe 1)envoi dans le reste du monde (valeur World 1.)

Question 17

Quelles images puis-je utiliser pour MyStamp ?

Accepted Answer

Vous êtes tout à fait libre de choisir votre photo, tant que celle-ci ne va pas à l’encontre du droit d’auteur, n’est pas trompeuse ou insultante et ne cause pas de préjudice à autrui. Votre photo ne peut pas dépasser 3,2 MB et doit être chargée de préférence au format jpeg. bpost se réserve le droit de refuser une impression si la photo ne répond pas aux Conditions générale de MyStamp.&nbsp;

Question 18

Quels sont les avantages d’un compte MyStamp ?

Accepted Answer

Avec un compte MyStamp, vous avez accès à votre historique de commandes et votre adresse de livraison est sauvegardée. Vous pourrez ainsi traiter vos prochaines commandes plus rapidement.

Question 19

Est-ce que je garde le droit de propriété sur les photos que j’utilise pour MyStamp ?

Accepted Answer

Vous conservez le droit de propriété sur les photos que vous utilisez pour MyStamp. bpost ne peut les utiliser sans votre consentement.&nbsp;

Question 20

Puis-je recommander le même timbre ?

Accepted Answer

Avec un compte MyStamp, vous avez accès à votre historique de commandes et vous pouvez facilement les recommander.

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