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Comment recevoir du courrier recommandé quand je vis/travaille dans un établissement ?
FAQRésidentiel
Si vous vivez ou travaillez dans un établissement (hôpital, maison de retraite, institution militaire, prison, ou autre), celui-ci peut réceptionner vos courriers recommandés pour vous les remettre ultérieurement. Pour ce faire, le/la responsable de l’établissement où vous résidez doit remplir une Déclaration d’engagement pour envois recommandés (formulaire X333) . La personne réceptionnant le courrier recommandé doit présenter ce document
, ainsi que sa preuve d’identité
, . L’employé(e) bpost prendra une photo de ces documents.
, Remarque :
, si le recommandé est adressé à l’établissement en premier lieu avec la mention « à l’attention de + votre nom », la personne signataire devra également présenter une procuration postale , prouvant qu’elle est autorisée à réceptionner les envois adressés à cet établissement.
Comment réceptionner le courrier recommandé d’une de nos marques ou dénomination commerciale ?
FAQProfessionnel
Si un recommandé est adressé à une de vos marques ou à une dénomination commerciale qui diffère du nom officiel de votre société, il est néanmoins possible de le réceptionner. Pour ce faire, le représentant légal de la société doit remplir une Déclaration d’engagement pour envois recommandés (formulaire X333) . La personne réceptionnant le recommandé doit présenter ce document ainsi que sa preuve d’identité. L’employé(e) bpost prendra une photo de ces documents.
, Remarque :
, si le recommandé est adressé au nom officiel de la société en premier lieu avec la mention « à l’attention de + destinataire », la personne signataire devra présenter une procuration postale .
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Disclaimer
En général, on reçoit une invitation à payer quand l’envoi ne remplit pas les conditions d’un cadeau. Donc avant toute chose, vérifiez quand un colis peut être considéré comme un cadeau . Si vous estimez que votre envoi remplit ces conditions, vous pouvez contester ces frais et demander une dispense. Demandez à l’expéditeur de vous envoyer un e-mail confirmant : le contenu de l’envoi ; la valeur (en €) de l’envoi ; une déclaration confirmant que l’envoi est bien un cadeau. Ensuite, introduisez vos code-barre et code postal dans Track & Trace ou dans l’ app My bpost . Vous y trouverez un lien vers un formulaire en ligne pour contester les frais d’importation. Ajoutez à ce formulaire l’e-mail de l’expéditeur en guise de preuve.
Avec l'app My bpost, vous pouvez suivre tous vos colis, dont ceux d'autres livreurs. Vos colis de bpost, liés à vos adresses e-mail dans l'app My bpost, seront ajoutés automatiquement. Vous pouvez facilement ajouter d'autres colis dans l'app comme suit : Cliquez sur "ajouter un envoi" dans l'écran d'accueil de l'app. Saisissez le numéro du code-barres du colis ou scannez le code-barres via l'app. Sélectionnez le livreur de colis dans la liste proposée. Si votre livreur de colis n'est pas dans la liste, veuillez nous envoyer un message dans l'app. Nous les ajouterons ensuite à la liste actuelle. Saisissez le code postal de l'adresse de livraison.
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Comment fonctionne OptiRetour ?
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1. Mentionnez sur vos envois une Boîte Postale de retour. Imprimez ses coordonnées de préférence au verso de l'envoi ou, à défaut, sur le recto de l'envoi (de préférence en haut à gauche). 2. Vous recevrez de façon récurrente un fichier électronique contenant les données des destinataires qui n'ont pas reçu votre courrier, la raison de la non-distribution et la date de traitement. Ce fichier sera fourni : à la fréquence souhaitée : tous les jours, toutes les semaines, toutes les 2 ou 3 semaines ou tous les mois ; dans le format souhaité : xls, xlsx, csv, txt ou xml ; via le canal souhaité : e-mail ou serveur FTP. Les données fournies dans le fichier varient selon le type d'adressage pour lequel vous optez : Code-barres Mail ID ou Recommandé. Autre code chiffré. Adresse du destinataire. 3. Vous recevrez une facture au début de chaque mois. Si vous souhaitez que nous vous contactions pour une proposition sans engagement, veuillez laisser vos coordonnées en utilisant le formulaire en ligne ci-dessous.
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