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Fin de la carte bpaid 

Comment renouveler mon contrat de transfert de courrier ?

FAQ Résidentiel
Vous pouvez faire transférer votre courrier pendant 3, 6 ou 12 mois supplémentaires en prolongeant votre contrat avec le Service de Déménagement. Vous devez respecter trois conditions : Votre contrat n'a pas encore expiré et n'expire pas le jour même. Vous n'avez pas encore atteint la durée maximale du contrat de 24 mois. Votre paiement doit parvenir à bpost au plus tard le mercredi avant la fin de votre contrat. Si ce n’est pas le cas, votre courrier sera de nouveau envoyé à votre ancienne adresse et vous devrez conclure un nouveau contrat. La procédure pour prolonger dépend de la manière dont vous avez souscrit le contrat : en ligne ou dans un Bureau de Poste. , J'ai conclu mon contrat en ligne , Connectez-vous à la page du Service de Déménagement avec votre adresse e-mail et votre mot de passe, ou via itsme. Cliquez sur « Gérer mes contrats ». Sélectionnez votre contrat. Choisissez la durée de la prolongation de votre contrat (toujours par périodes de 3 mois, jusqu’à 24 mois au maximum). Payez via Bancontact, Visa, Mastercard ou virement bancaire. Vous recevrez un e-mail de confirmation avec la nouvelle date d’expiration. , J'ai souscrit mon contrat dans un Bureau de Poste , Choisissez la durée de prolongation de votre contrat : 3, 6 ou 12 mois. Vérifiez le tarif correspondant sur la page « Absence et déménagement ». Effectuez le virement sur le compte BE40 0003 2588 7563 (BIC : BPOT BEB1). Indiquez votre numéro de contrat (ACXXXXXXX) en message libre. Vous trouvez ce numéro dans votre contrat, dans votre confirmation (mail ou courrier), dans votre correspondance avec bpost ou dans votre compte en ligne. Vous recevrez une confirmation par e-mail. Si nous ne disposons pas de votre adresse e-mail, la confirmation vous sera envoyée par courrier postal. Combien coûte la prolongation du Service de Déménagement ? Les tarifs sont disponibles dans la rubrique « Absence et déménagement » .  

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Conditions Générales

Résidentiel
Les Conditions Générales en matière d’offre de services de bpost.

Comment puis-je recevoir des recommandés dans ma boîte aux lettres ?

FAQ Résidentiel
Vous pouvez activer ce service gratuitement via l’app My bpost , dans les préférences de livraison. Il vous suffit de vous identifier, en utilisant itsme ou en photographiant votre carte d’identité dans l’app. Vous pouvez aussi vous rendre dans un Bureau de Poste et simplement demander au guichet à recevoir vos recommandés directement dans votre boîte aux lettres. Dans ce cas, vous devez présenter votre carte d'identité. , Quelle est la durée de validité de mon mandat pour les envois recommandés ? , Dès que vous activez le mandat via l’e-mail d’activation, vous recevrez vos recommandés dans votre boîte aux lettres durant 3 ans. , Quand est-ce que le facteur sonne encore à ma porte pour un recommandé quand j’ai un mandat ? , Si vous avez octroyé un mandat pour les envois recommandés, le facteur ne sonne plus à votre porte pour vos recommandés ordinaires. Il les met directement dans votre boîte aux lettres. Il a toutefois besoin de votre signature pour les recommandés qui constituent des exceptions, à savoir les recommandés : avec avis de réception, y compris les plis judiciaires électoraux trop grands pour entrer dans votre boîte aux lettres Le facteur doit également sonner à votre porte si votre boîte aux lettres est non conforme ou pas suffisamment sécurisée (ex. ouverte ou pleine). , Est-ce que je suis averti quand le facteur a mis un recommandé dans ma boîte aux lettres ? , Vous recevrez un e-mail quand le facteur aura attribué le statut « Livré dans votre boîte aux lettres » à votre recommandé. Mais uniquement si vous avez octroyé un mandat au facteur. Si vous le souhaitez, vous pouvez recevoir une notification dans l’app My bpost. Il suffit de l’activer dans le menu ‘Plus’. , J’ai demandé un mandat pour les envois recommandés, mais je n’ai pas reçu d'e-mail de confirmation. Que faire ? , Vérifiez d’abord si l'e-mail de confirmation ne se trouve pas dans votre courrier indésirable (dossier spam). Si vous n'avez reçu aucun e-mail, une erreur a dû se produire lors de l’activation. Réessayez d’activer votre mandat via l’app My bpost, ou rendez-vous dans un Bureau de Poste.

Que ne puis-je pas envoyer ?

FAQ Professionnel
Actuellement, la législation relative à la poste interdit l’envoi de courrier ou de colis, tant en Belgique qu'à l'étranger, avec le contenu suivant : 1.    Marchandises dangereuses : Les objets dangereux sont des objets dont la forme, la nature ou l’emballage peuvent constituer un danger pour les personnes ou endommager d’autres envois, l’équipement de bpost ou des marchandises de tiers (dont des colis). Certains produits quotidiens ne peuvent pas non plus être envoyés par la poste. C’est notamment le cas des briquets, des parfums, des produits de manicure, de la colle, de la peinture, des liquides inflammables, des aérosols, des déodorants sous pression, des colorations pour les cheveux et des batteries lithium. Il existe une exception spécifique pour les batteries lithium. Lisez tout sur ce sujet dans notre aperçu . Vous y trouverez également un aperçu de toutes les marchandises dangereuses. 2. Objets interdits : Drogues, anesthésiants et psychotropes ; Armes, composants essentiels d’armes et munitions, armes de contrefaçon, couteaux, épées, poignards et autres objets aiguisés ou coupants ; Objets, écrits ou substances dont l’entrée, la sortie, la production, la circulation, la distribution, l’utilisation, la détention, la vente ou le transport est généralement interdit par la loi ; Objets portant des inscriptions allant à l’encontre de l’ordre public ou des bonnes mœurs ; Envois dont les destinations ou le contenu sont interdits par le droit du commerce ; Envois contenant des marchandises de contrefaçon ; Pièces de monnaie, billets de banque et titres au porteur (exception : chèques complétés d’une valeur maximale de 500 € par colis et ayant une garantie de base ;Bijoux (exception : bijoux de fantaisie ne contenant pas d’or, d’argent ou de pierres précieuses) d’une valeur maximale de 500 € par colis et ayant une garantie de base, œuvres d’art, recueils ou autres matériaux coûteux comprenant les peaux d’animaux ; Colis d’une valeur maximale de 5 000 €. Certains pays imposent des restrictions supplémentaires. Vérifiez-les pour la Chine , la Russie , les États-Unis , le Royaume-Uni , la France , l'Italie , le Portugal , le Luxembourg , l'Espagne et la Suisse .

Qu'est-ce que je ne peux pas envoyer ?

FAQ Résidentiel
Actuellement, la législation relative à la poste interdit l’envoi de courrier ou de colis avec le contenu suivant : , Marchandises dangereuses : , Les objets dangereux sont des objets dont la forme, la nature ou l’emballage peuvent constituer un danger pour les personnes ou endommager d’autres envois, l’équipement de bpost ou des marchandises de tiers (dont des colis). Certains produits quotidiens ne peuvent pas non plus être envoyés par la poste. C’est notamment le cas des briquets, des parfums, des produits de manicure, de la colle, de la peinture, des liquides inflammables, des aérosols, des déodorants sous pression, des colorations pour les cheveux et des batteries lithium. Il existe une exception spécifique pour des batteries lithium. Lisez tout sur ce sujet dans notre aperçu . Vous trouverez également un aperçu de toutes les marchandises dangereuses.. , Objets interdits : , Drogues, anesthésiants et psychotropes ; Armes, composants essentiels d’armes et munitions, armes de contrefaçon, couteaux, épées, poignards et autres objets aiguisés ou coupants ; Objets, écrits ou substances dont l’entrée, la sortie, la production, la circulation, la distribution, l’utilisation, la détention, la vente ou le transport est généralement interdit par la loi ; Objets portant des inscriptions allant à l’encontre de l’ordre public ou des bonnes mœurs ; Envois dont les destinations ou le contenu sont interdits par le droit du commerce ; Envois contenant des marchandises de contrefaçon ; Pièces de monnaie, billets de banque et titres au porteur ; Bijoux (exception : bijoux de fantaisie ne contenant pas d’or, d’argent ou de pierres précieuses) d’une valeur maximale de 500 € par colis et ayant une garantie de base, œuvres d’art, recueils ou autres matériaux coûteux comprenant les peaux d’animaux ; Colis d’une valeur maximale de 5 000 €.  Certains pays imposent des restrictions supplémentaires. Vérifiez-les pour la Chine , la Russie , les États-Unis , le Royaume-Uni , la France , l'Italie , le Portugal , le Luxembourg , l'Espagne et la Suisse .