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pour « post bpost2 »
Quel code postal dois-je saisir dans Track & Trace pour suivre mon retour en ligne ?
FAQProfessionnel
S'il y a une étiquette de retour dans votre colis, entrez le code postal de l'étiquette d'envoi d'origine collée sur le colis. Si vous devez créer vous-même une étiquette d'envoi, saisissez le code postal du destinataire de votre colis.
S'il y a une étiquette de retour dans votre colis, entrez le code postal de l'étiquette d'envoi d'origine collée sur le colis. Si vous devez créer vous-même une étiquette d'envoi, saisissez le code postal du destinataire de votre colis.
En tant que personne majeure : votre carte d’identité et une signature. En tant que mineur non émancipé : votre carte d’identité et une signature la carte d’identité et la signature de votre père, mère ou tuteur légal. Pour plusieurs personnes : la carte d’identité et la signature du locataire principal les signatures de tous les autres locataires ou une autorisation signée de tous les locataires.
Vais-je recevoir un aperçu clair de ma carte postale pour vérifier la qualité des photos ?
FAQRésidentiel
Vous recevez toujours un aperçu avant impression de votre carte postale. La qualité des photos n'est pas bonne ou vous souhaitez enlever un élément de décoration ? Modifiez facilement et rapidement votre carte postale jusqu'à ce que vous soyez totalement satisfait. Nous imprimons votre carte photo ou vidéo le jour même et la livrons dans les 3 jours ouvrables si le destinataire habite en Belgique.
Combien de temps après le paiement les crédits sont-ils disponibles dans l'app Mobile Postcard ?
FAQRésidentiel
Les crédits que vous achetez pour créer des cartes postales personnalisées sont directement disponibles dans l'app. Si vous ne les voyez pas directement, fermez complètement l'app Mobile Postcard et ouvrez-la à nouveau. Si vous ne voyez toujours pas vos nouveaux crédits, déconnectez-vous et reconnectez-vous avec l'adresse que vous avez utilisée pour les acheter.
Puis-je à nouveau envoyer ma carte postale en ligne, par exemple si elle n'est pas arrivée ?
FAQRésidentiel
Vous pouvez envoyer à nouveau la même carte photo ou vidéo jusqu'à 2 semaines après avoir envoyé la carte pour la première fois. Pour ce faire, allez dans l'app dans « Suivi », puis sélectionnez « Renvoyer ». Notez que vous devrez payer. Si vous êtes sûr que la carte n'est pas arrivée à destination alors que vous avez indiqué une adresse correcte, vous pouvez le signaler via le formulaire en ligne situé au bas de cette page. Quelques conseils pour envoyer votre carte postale via Mobile Postcard : Suivez la suggestion de l'app si elle signale une erreur dans l'adresse du destinataire. Indiquez une adresse de retour. Ainsi, en cas de problème, la carte vous reviendra.
Quels types de recommandés puis-je commander via l'app My bpost ou l’outil d’envoi en ligne ?
FAQRésidentiel
Grâce à l'app ou l’outil d’envoi en ligne, vous pouvez commander la plupart des types d'envois recommandés. Pour l'instant, cela n'est toutefois possible que pour les envois destinés à la Belgique. Voici les types disponibles : envoi recommandé standardisé (format lettre standard) envoi recommandé non standardisé (format de lettre différent) envoi recommandé avec avis de réception Pour tous les autres types d'envois recommandés (par ex. à destination de l'étranger ou avec une assurance sur mesure), vous pouvez toujours vous rendre dans un Bureau de Poste ou un Point Poste.
L'app Mobile Postcard envoie-t-elle une notification si la qualité de mes photos n'est pas bonne ?
FAQRésidentiel
L'app n'envoie pas de notification. Par contre, vous pouvez contrôler si votre carte postale est de bonne qualité dans l'aperçu avant impression. Vos photos seront de bonne qualité si votre smartphone a moins de 4 ans. Veillez à ce que vos photos fassent au moins 1831 x 1274 pixels. Conseil pour des photos de bonne qualité : le zoom rend les photos plus floues. Mieux vaut donc s'approcher de l'objet plutôt que de zoomer.
Tout ce que vous devez savoir pour formuler une adresse de manière complète, claire et correcte. Découvrez également nos différents outils pour vous y aider.
Puis-je faire envoyer le courrier professionnel de ma Boîte Postale vers une adresse physique via le Service de Déménagement ?
FAQProfessionnel
Le courrier professionnel ne peut pas être renvoyé d’une Boîte Postale vers une adresse physique via le Service de Déménagement. L’inverse (d’une adresse physique vers une Boîte Postale) est possible. Via Eurosprinters, vous pouvez faire vider votre Boîte Postale à intervalles régulières et faire livrer votre courrier à une adresse physique. Contactez notre Service clientèle au 02 278 51 27
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