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 pour « post bpost »

J'ai une adresse de retour à l'étranger. Est-ce possible d'utiliser la marque d'affranchissement Port Payé ?

FAQ Professionnel
Votre adresse de retour doit toujours se trouver en Belgique pour chaque envoi via bpost.

La nuit, nous préparons votre journée

Professionnel
Nous livrons vos marchandises et matériaux avant 7 heures du matin, directement là où vos collaborateurs vont entamer leur journée. À l'endroit qui vous convient le mieux : sur le chantier, dans une camionnette ou dans l'un des distributeurs bbox sélectionnés. Le matin, vos équipes ne perdent plus un temps précieux sur la route et peuvent se mettre directement au travail.

Comment savoir qui est l'expéditeur de mon colis ?

FAQ Résidentiel
À l'aide du numéro du code-barres de votre colis, vous pouvez consulter le nom et l'adresse de l'expéditeur sur Track & Trace et l'app My bpost.  

Astuces pour réussir le cross-selling et upselling via le Direct Mail

BLOG Professionnel

Plus de likes, plus de followers, plus de buzz : le Paper Mail booste les réseaux sociaux d'Edgard & Cooper

BLOG Professionnel

À quoi sert le code-barres ?

FAQ Professionnel
Le code-barres, présent sur tous les envois recommandés, permet d'en assurer la traçabilité, du dépôt jusqu'à la distribution. Vous pouvez suivre vos recommandés via le Track & Trace et dans l'app My bpost.

Nous sommes une grande organisation/entreprise avec plusieurs agences. Comment puis-je mettre en place une facturation séparée pour chacune d'entre elles ?

FAQ Professionnel
Au moment de la création du contrat, mentionnez à bpost que chaque adresse d'enlèvement doit être identifiable séparément. Chaque entité recevra un identifiant différent à apposer sur ses sacs de courrier, afin que bpost puisse le reconnaître et affecter les coûts de collecte, de traitement et d'affranchissement des Lettres à la bonne entité. Dans votre contrat, vous devrez demander autant de Cost Centers (centres de coûts) que vous souhaitez de factures. Vous pouvez faire modifier cela en ligne pour votre contrat. Bon à savoir : Les réductions sont calculées par facture. Si chacun des centres de coûts a sa propre facture, la réduction est calculée sur la base du volume de chaque centre de coût et non sur le volume total du contrat. Le plus intéressant en termes de réductions est, pour un même contrat, de rassembler tous les centres de coûts sur une même facture. La réduction est en effet applicable et appliquée sur tous les envois dépassant la 1 000ème pièce (c-à-d à partir du 1 001ème envoi). Le coût d’enlèvement ne peut pas être divisé entre plusieurs centres de coûts. Un enlèvement est facturé à un seul centre de coût et n’apparait donc que sur une seule facture.

L’argent n’arrive pas sur ma carte bpaid. Pourquoi ?

FAQ Résidentiel
Si vous rechargez votre carte par virement bancaire, cela prend généralement 3 jours ouvrables et exceptionnellement 5 jours . Ce délai est dû au fait que bpost n’est pas une banque. Le montant ne se trouve toujours pas sur votre carte bpaid après 5 jours ouvrables ? Vous avez oublié d’inscrire votre code d’identification en communication structurée. Pour recharger votre carte bpaid par virement bancaire, vous devez procéder comme suit : Choisissez un montant compris entre 10 € et 2500 €. Virez ce montant sur le compte BE63000325998408. Indiquez « bpost bpaid » comme bénéficiaire. Utilisez les 12 chiffres du code d’identification comme communication structurée. Ce code (100/____/____) se trouve au dos de votre carte bpaid.   Vous avez oublié votre code d'identification  ? Dans ce cas, nous vous rembourserons le montant sur votre compte dans un délai de 10 jours ouvrables. Astuce : recharger dans l’app bpaid est encore plus simple. Il vous suffit d’introduire le montant. Vous avez dépassé votre limite de recharge de 2500 €. Vous pouvez virer un maximum de 2500 € par recharge. Sur une période de 12 mois, vous pouvez charger jusqu’à 8000 € sur la même carte. Vous gérez 2 ou 3 cartes bpaid ? Vous pouvez charger jusqu’à 24 000 € au total par an.   Vous avez dépassé votre limite ? Dans ce cas, nous verserons le montant sur votre compte dans un délai de 10 jours ouvrables.

Puis-je suivre mon colis dans n'importe quel pays ?

FAQ Résidentiel
Vous pouvez en principe suivre les envois internationaux, à condition que nous recevions les informations Track & Trace de nos collègues étrangers. Suivez-les dans Track & Trace ou via l'app My bpost.

Je reçois encore du courrier de la société qui louait nos bureaux avant. Que dois-je en faire ?

FAQ Professionnel
Il se peut que le courrier de la société résidant auparavant à votre adresse arrive encore à votre nouvelle adresse. Signalez-le-lui et conseillez-lui d’utiliser le Service de Déménagement de bpost.