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pour « post bpost »
Combien de temps mon compte reste-t-il actif ?
FAQRésidentiel
Votre compte Mobile Postcard reste valable en cas d'utilisation fréquente. Il ne sera désactivé que si en l'espace de 3 ans vous ne l'avez jamais utilisé pour envoyer une carte poste ou acheter des crédits.
Découvrez ce que fait bpost et comment vous pouvez contribuer à réduire au minimum les émissions de CO2, pour maintenir un climat viable et un environnement de vie agréable.
Le délai de distribution des courriers à l’étranger dépend de différents facteurs : la destination : en Europe, votre lettre est généralement distribuée plus rapidement qu’en dehors de l’Europe ; la distribution du courrier dans le pays de destination : il est par exemple possible qu’un opérateur postal étranger ne distribue pas le courrier chaque jour ; jours fériés locaux. En Belgique, votre courrier pour l’étranger est traité comme un envoi Prior jusqu’à ce qu’il atteigne la frontière. Ce n’est pas d’office le cas dans le pays de destination.
, Délai indicatif de livraison des envois à l’étranger
, Vers nos pays voisins : 2 à 3 jours ouvrables Vers d’autres pays européens : 3 à 6 jours ouvrables Vers le reste du monde : 5 à 20 jours ouvrables bpost n’ayant aucune influence sur le processus postal dans d’autres pays, le temps de distribution peut différer du délai de livraison indicatif.
Vous ne pouvez déposer votre recommandé avec assurance sur mesure que dans un Bureau de Poste. Vous pouvez également vous y rendre pour préparer votre envoi. Ainsi, vous êtes certain que les règles strictes pour ce type d'expédition ont été respectées.
En général, on reçoit une invitation à payer quand l’envoi ne remplit pas les conditions d’un cadeau. Donc avant toute chose, vérifiez quand un colis peut être considéré comme un cadeau . Si vous estimez que votre envoi remplit ces conditions, vous pouvez contester ces frais et demander une dispense. Demandez à l’expéditeur de vous envoyer un e-mail confirmant : le contenu de l’envoi ; la valeur (en €) de l’envoi ; une déclaration confirmant que l’envoi est bien un cadeau. Ensuite, introduisez vos code-barre et code postal dans Track & Trace ou dans l’app My bpost. Vous y trouverez un lien vers un formulaire en ligne pour contester les frais d’importation. Ajoutez à ce formulaire l’e-mail de l’expéditeur en guise de preuve.
Nous ne donnons pas de remise pour de grandes quantités. Vous profitez cependant des réductions sur nos produits. Cette remise est souvent la même que dans les Bureaux de Poste.
Puis-je encore obtenir des timbres « seuls » ?
FAQRésidentiel
Les seuls exemplaires à la pièce disponibles sont les oiseaux. Ils sont disponibles dans les Bureaux de Poste. Vous pouvez toujours obtenir un exemplaire de chaque timbre unique via la formule « La Collection ».
Comment mettre en place un contrat de Conservation temporaire en tant qu'entreprise ?
FAQProfessionnel
Votre entreprise ferme temporairement, pour une période de vacances ou autre ? Vous pouvez nous demander de conserver votre courrier en Bureau de Poste, pour une période de 1 à 6 semaines. Demander le Service de Conservation temporaire pour votre entreprise
Comment mes envois doivent-ils être préparés ?
FAQProfessionnel
La préparation et le conditionnement vont varier en fonction de vos choix concernant : la zone de distribution ; le volume ; le moment de dépôt ; le lieu de dépôt (Bureau de Poste agréé, (Hyper) Centre Masspost ou enlèvement via Distripost Pick-up). Pour vous faciliter la vie, vous pouvez déléguer la mise sous pli et le dépôt de vos envois à votre imprimeur/routeur. Il peut demander accès à notre outil de réservation en ligne et réserver votre campagne à son nom. Il recevra également les informations nécessaires pour le dépôt de votre campagne.
Pouvons-nous choisir la date de début et de fin du contrat avec le Service de Réexpédition ?
FAQProfessionnel
Vous pouvez choisir la date de début du Service de Conservation du courrier au Bureau de Poste, à condition que cela soit un lundi. Un contrat débute toujours un lundi et se termine toujours un dimanche.
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