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Dois-je définir un mot de passe pour l'app ? Vous avez besoin d'un compte assorti d'un mot de passe si vous voulez envoyer une carte postale ou acheter des crédits. C'est très facile d'en créer un dans l'app. Disposer d'un compte offre de nombreux avantages : Vous bénéficiez d’une réduction à l’achat de plusieurs crédits Vous pouvez enregistrer le design de vos cartes postales Vous avez accès à vos crédits depuis votre smartphone et votre tablette Vos adresses seront enregistrées. Donc pas besoin de les réintroduire à chaque fois Vous avez accès à un aperçu de toutes vos cartes envoyées

Puis-je faire moi-même des modifications si la qualité des photos n'est pas bonne ?

FAQ Résidentiel

Dans l'app, vous pouvez utiliser un filtre pour les photos qui sont jolies mais de moindre qualité. Les filtres existants sont sepia, noir et banc et chaleureux. Les zones floues se remarquent alors moins sur votre carte postale ou votre carte vidéo. Pour appliquer un filtre, ajoutez la photo et cliquez dessus. Si possible, prenez des photos d'au moins 1831 x 1276 pixels prises avec votre smartphone. Si votre smartphone a moins de 4 ans, la qualité sera bonne. Conseil : ne zoomez pas trop quand vous prenez vos photos. Le zoom rend les objets moins nets.

Outil de validation des adresses

Résidentiel

Outil de validation des adresses

Puis-je modifier ou annuler ma commande Distripost ?

FAQ Professionnel

Il vous est possible de modifier ou annuler votre commande sans frais jusque 15 jours calendrier avant le dépôt. Vous pouvez le faire directement via l’outil de réservation en ligne dans la section « Gestion des commandes », en recherchant la commande souhaitée. Cliquez sur la réservation que vous voulez adapter et modifiez les éléments souhaités. Attention, il n’est pas possible de tout adapter. Passé ce délai de 15 jours, des frais d’annulation/de modification tardive peuvent vous êtres facturés et les changements doivent être demandés par e-mail à notre Service clientèle.

Envoyer un colis : de quelles informations ai-je besoin ?

FAQ Professionnel

Afin de livrer correctement votre colis, nous avons besoin des informations suivantes : votre adresse. C'est important si jamais votre colis est retourné; si vous choisissez une livraison à une adresse spécifique : prénom, nom, rue, numéro, code postal, ville et adresse e-mail du destinataire. Cela nous permet de prendre en compte ses préférences de livraison. Si vous envoyez le colis à un Distributeur de Colis, l'adresse e-mail est requise ; Si vous optez pour une livraison dans un Point de Collecte ou un Distributeur de Colis : sélectionnez un emplacement dans la liste. Cette option n'est possible que si vous créez votre étiquette d'expédition en ligne ou si vous êtes un client contractuel via le gestionnaire d'expédition. Pour expédier votre colis, vous devez connaître le poids de votre colis (sauf si vous êtes un client contractuel).

Serai-je automatiquement informé des mises à jour de l'app ?

FAQ Résidentiel

Vous ne serez pas informé des mises à jour. Faites donc en sorte que vos applications soient mises à jour automatiquement ou manuellement sur une base régulière. Avec iOS 13 ou supérieur (pour iPhone & iPad), le smartphone ou la tablette met automatiquement à jour votre app Mobile Postcard. Vous n'en serez pas informé. Si vous avez un ancien système d'exploitation, vous pouvez mettre à jour l'app manuellement. Dans l'app, allez dans Menu > Version. Cela vous mènera à l'App Store. Appuyez sur « Mise à jour » pour obtenir une mise à jour. Si vous avez un smartphone ou une tablette sur Android, vous n'aurez pas de mises à jour. Cependant, vous pouvez configurer votre appareil pour qu'il mette à jour les applications automatiquement. Vous pouvez le faire en utilisant les paramètres de Google Play.

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