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pour « post bpost »
Puis-je suivre mon colis dans n'importe quel pays ?
FAQRésidentiel
Vous pouvez en principe suivre les envois internationaux, à condition que nous recevions les informations Track & Trace de nos collègues étrangers. Suivez-les dans Track & Trace ou via l'app My bpost.
Un jumeau numérique pour un espace public plus facile à gérer
BLOGProfessionnel
Améliorez votre espace public et sa gestion. Découvrez comment les données collectées par les tournées de bpost vous font épargner déplacements et incertitudes.
Je reçois encore du courrier de la société qui louait nos bureaux avant. Que dois-je en faire ?
FAQProfessionnel
Il se peut que le courrier de la société résidant auparavant à votre adresse arrive encore à votre nouvelle adresse. Signalez-le-lui et conseillez-lui d’utiliser le Service de Déménagement de bpost.
D’un distributeur à un autre
Résidentiel
Envoyez vos affaires sans boîte ni étiquette : c’est rapide et pas cher avec les Distributeurs de Colis à Anvers : seulement 3,99 € !
Je n'arrive pas à imprimer mon étiquette d'envoi.
FAQProfessionnel
Les navigateurs web bloquent souvent les pop-ups, cookies etc. Or, le Shipping Manager fonctionne avec des messages pop-up, notamment pour les messages d'erreur. Pour mieux utiliser le Shipping manager, veillez à débloquer les pop-ups pour le site de bpost.
Dois-je prendre des photos de mon colis endommagé ?
FAQProfessionnel
Si vous remarquez après réception que votre colis est endommagé, veuillez contacter l'expéditeur dans les 7 jours. Envoyez-lui des photos de l'emballage et du contenu endommagés afin qu'il puisse apporter une solution. Seul l'expéditeur peut déposer une réclamation auprès de bpost.
Quand mon colis va-t-il être livré ?
FAQProfessionnel
Nous essayons toujours de livrer tous les colis nationaux le jour ouvrable suivant. Vous pouvez toujours suivre le statut de votre colis sur Track & Trace et l'app My bpost. L'heure renseignée est une indication, 95 % des colis sont livrés dans cette fenêtre.
Pour la formule Recurrent Collect, une limite maximale de 500 kg et 1,5 m³ par enlèvement est d’application (soit 2 containers bpost). Pour bénéficier du service Recurrent Collect All-In, vous devez envoyer un minimum de 2500 colis par an.
Vous suivez votre colis via Track & Trace ou l'app My bpost. Dans l'app, vous avez la possibilité de définir des notifications d'état. À partir du moment où votre colis est à l'étranger, nous dépendons des informations de nos collègues étrangers.
Download My bpost app
