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pour « post bpost »
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L’argent n’arrive pas sur ma carte bpaid. Pourquoi ?
FAQRésidentiel
Si vous rechargez votre carte par virement bancaire, cela prend généralement 3 jours ouvrables et exceptionnellement 5 jours . Ce délai est dû au fait que bpost n’est pas une banque. Le montant ne se trouve toujours pas sur votre carte bpaid après 5 jours ouvrables ? Vous avez oublié d’inscrire votre code d’identification en communication structurée. Pour recharger votre carte bpaid par virement bancaire, vous devez procéder comme suit : Choisissez un montant compris entre 10 € et 2500 €. Virez ce montant sur le compte BE63000325998408. Indiquez « bpost bpaid » comme bénéficiaire. Utilisez les 12 chiffres du code d’identification comme communication structurée. Ce code (100/____/____) se trouve au dos de votre carte bpaid. Vous avez oublié votre code d'identification ? Dans ce cas, nous vous rembourserons le montant sur votre compte dans un délai de 10 jours ouvrables. Astuce : recharger dans l’app bpaid est encore plus simple. Il vous suffit d’introduire le montant. Vous avez dépassé votre limite de recharge de 2500 €. Vous pouvez virer un maximum de 2500 € par recharge. Sur une période de 12 mois, vous pouvez charger jusqu’à 8000 € sur la même carte. Vous gérez 2 ou 3 cartes bpaid ? Vous pouvez charger jusqu’à 24 000 € au total par an. Vous avez dépassé votre limite ? Dans ce cas, nous verserons le montant sur votre compte dans un délai de 10 jours ouvrables.
J'ai une adresse de retour à l'étranger. Est-ce possible d'utiliser la marque d'affranchissement Port Payé ?
FAQProfessionnel
Votre adresse de retour doit toujours se trouver en Belgique pour chaque envoi via bpost.
Avec bpost, vous pouvez envoyer un envoi recommandé dans le monde entier. Malheureusement, nous ne pouvons garantir la livraison pour les pays où l'état d'urgence a été déclaré.
Comment savoir qui est l'expéditeur de mon colis ?
FAQRésidentiel
À l'aide du numéro du code-barres de votre colis, vous pouvez consulter le nom et l'adresse de l'expéditeur sur Track & Trace et l'app My bpost.
À quoi sert le code-barres ?
FAQProfessionnel
Le code-barres, présent sur tous les envois recommandés, permet d'en assurer la traçabilité, du dépôt jusqu'à la distribution. Vous pouvez suivre vos recommandés via le Track & Trace et dans l'app My bpost.
Avec l'option assurance sur mesure, vous assurez la valeur de votre envoi (jusqu'à 7 500 € en Belgique). En cas de perte, vol ou endommagement de votre envoi, vous recevrez alors une indemnisation de bpost.
Qui peut récupérer mon colis dans un Distributeur de Colis ?
FAQProfessionnel
N'importe qui peut récupérer votre colis. La personne doit toutefois disposer du code-barres, du code à six chiffres ou le code QR que vous avez reçus par e-mail ou dans l'app My bpost.
N'importe qui peut récupérer votre colis. La personne doit toutefois disposer du code-barres, du code à six chiffres ou le code QR que vous avez reçus par e-mail ou dans l'app My bpost.
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