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pour « bpost pour »
Comment faire valider mon MaxiResponse ?
FAQProfessionnel
Vous pouvez faire approuver votre design pour MaxiResponse ECO ou FLEX par notre service client via notre formulaire en ligne. De cette façon, vous pouvez être sûr que toutes les exigences de format sont remplies. Pour demander une validation, contactez notre service clientèle en bas de cette page.
L'argent est-il garanti d'arriver ?
FAQRésidentiel
2 mesures de sécurité permettent de garantir l'arrivée de l'argent : vous recevez un code PIN unique à transmettre à votre destinataire. C'est uniquement à l'aide de ce code PIN qu'il pourra récupérer l'argent ; votre destinataire doit s'identifier avec une preuve d'identité pour recevoir l'argent. Soyez vigilant à l'égard du code PIN ; ne le transmettez qu'à votre destinataire.
Où puis-je trouver le Bureau de Poste ou le Point Poste le plus proche et ses heures d'ouverture ?
FAQRésidentiel
Cliquez ci-dessous pour trouver le Bureau ou Point Poste le plus proche et ses heures d'ouverture.
Mes faire-part de mariage ou de naissance étaient abîmés lors de leur distribution. Que faire ?
FAQRésidentiel
Toutes nos excuses pour l'endommagement. Veuillez contacter notre service clientèle si vous souhaitez introduire une plainte. Pour ce faire, vous pouvez utiliser le formulaire en ligne en bas de cette page.
Veillez à vous connecter avec les bonnes données de login, qui donnent accès au contrat bpack afférant. Si vous avez plusieurs contrats bpack et plusieurs logins pour le portail Business, utilisez le login lié au contrat pour lequel l’étiquette d'envoi a été créée.
Si vous estimez que votre carte est débitée à tort, veuillez d'abord prendre contact avec le commerçant pour demander un remboursement (total ou partiel). Si le commerçant ne souhaite pas effectuer le remboursement, merci de contacter le service clientèle au 02 278 55 78 pour faire une demande de contestation.
J'ai changé d'adresse. Dois-je le signaler ?
FAQRésidentiel
Oui, il est important que nous connaissions votre adresse actuelle, notamment pour l'envoi des codes PIN liés à vos cartes bpaid. Pour signaler votre changement d'adresse, rendez-vous dans un Bureau de Poste, muni de votre carte d'identité et d'un document prouvant votre changement d'adresse.
Combien ça coûte ?
FAQRésidentiel
Chaque lettre/carte envoyée sera facturée au prix d’un envoi PRIOR (voir Prix en Nombre pour un format 0 - 50 g). Si c’est votre centre de pompes funèbres qui vous remet le sac de deuil rouge, celui-ci prendra soin d’établir la facture pour vous après les funérailles. Si vous amenez vos lettres/cartes directement au Bureau de Poste sans sac, vous payerez directement au comptoir.
Les délais de livraison pour les envois standard (bpack World) sont donnés à titre indicatif et varient entre 2 et 10 jours ouvrables. Ces délais ne tiennent pas compte de la durée de la procédure douanière dans le pays de destination. Découvrez les délais de livraison pour les livraisons standard (bpack World)
Vous avez un commentaire ou une réclamation concernant notre service Recurrent Collect ? Veuillez contacter notre service clientèle. Pour les réclamations relatives à la facturation, vous pouvez remplir le formulaire en ligne au bas de cette page afin que nous ayons immédiatement toutes les informations nécessaires pour vous aider davantage.
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