Résultat de recherche
1763 résultats
filters 
Résidentiel 
Professionnel
Secteur public
Pages
FAQ
Blog
filters
1763 résultats
pour « bpost pour »
Dois-je prendre des photos de mon colis endommagé ?
FAQProfessionnel
Si vous remarquez après réception que votre colis est endommagé, veuillez contacter l'expéditeur dans les 7 jours. Envoyez-lui des photos de l'emballage et du contenu endommagés afin qu'il puisse apporter une solution. Seul l'expéditeur peut déposer une réclamation auprès de bpost.
Vous suivez votre colis via Track & Trace ou l'app My bpost. Dans l'app, vous avez la possibilité de définir des notifications d'état. À partir du moment où votre colis est à l'étranger, nous dépendons des informations de nos collègues étrangers.
Quand mon colis va-t-il être livré ?
FAQProfessionnel
Nous essayons toujours de livrer tous les colis nationaux le jour ouvrable suivant. Vous pouvez toujours suivre le statut de votre colis sur Track & Trace et l'app My bpost. L'heure renseignée est une indication, 95 % des colis sont livrés dans cette fenêtre.
Notice d’information sur l’utilisation des cookies | bpost
Ecozones
Résidentiel
Une Ecozone est une zone au sein de laquelle nous effectuons nos livraisons sans CO₂ au moyen de véhicules électriques. La mise en place d'un réseau dense de Points d'enlèvement et de Distributeurs de Colis permet de réduire les kilomètres parcourus pour livrer vos colis. Et si vous passez récupérer vos colis à pied ou à vélo, nous économisons ensemble jusqu’à 90 % de CO₂ par rapport à une livraison à domicile !
Comment puis-je commander ma carte bpaid personnalisée ?
FAQRésidentiel
Vous pouvez facilement commander votre carte bpaid personnalisée en ligne, et y choisir le prénom et le design de votre carte (classique ou black). Vous devez ensuite la retirer au Bureau de Poste de votre choix après réception de l’e-mail de livraison. Il n'est pas possible de faire livrer votre carte personnalisée à domicile. Il n'est pas possible de commander une carte personnalisée directement dans un Bureau de Poste. Pensez à prendre votre carte d'identité avec vous quand vous allez chercher votre carte bpaid. Quel prénom puis-je choisir sur ma carte personnalisée ? Vous pouvez faire afficher le prénom de votre choix sur votre carte personnalisée. Il peut être différent de celui qui figure sur votre carte d'identité. Le prénom introduit doit correspondre aux conditions de bpost (§3 des Conditions Générales). Votre nom de famille doit être identique à celui de votre carte d'identité. Quand ma carte bpaid personnalisée sera-t-elle disponible ? Votre nouvelle carte bpaid personnalisée sera disponible dans les 15 jours ouvrables qui suivent votre commande dans le Bureau de Poste de votre choix. Si vous ne vous présentez pas auprès du Bureau de Poste dans les 30 jours ouvrables qui suivent la réception de l'e-mail de livraison, bpost se réserve le droit d’annuler la carte sans remboursement des sommes payées. Comment puis-je annuler ma commande de carte personnalisée ? Il n’est pas possible d’annuler la commande d’une carte bpaid personnalisée. Dès que vous commandez une carte bpaid personnalisée et que vous confirmez votre paiement, la production d’une nouvelle carte est lancée selon les choix que vous avez effectués. Consulter les conditions générales
Comment m'assurer que l'adresse saisie est correcte ?
FAQRésidentiel
Si vous saisissez une adresse belge, l'app vérifie automatiquement que l'adresse est connue chez bpost. En cas de suspicion d'erreur, vous recevrez une notification et une suggestion de l'app Mobile Postcard. Conseil : ajoutez toujours le numéro de boîte s'il y en a un.
Quelqu'un du Bureau de Poste ou Point Poste peut-il m'aider avec mon envoi international ?
FAQRésidentiel
Nos employés sont heureux de vous aider à envoyer votre colis à l'étranger. Vous pouvez vous rendre au Bureau de Poste et Point Poste pour la boîte appropriée et le matériau de remplissage pour protéger le contenu, et pour votre étiquette d'envoi. Nos collaborateurs vérifient si votre colis est trop gros ou trop lourd.
Mobile Postcard - Télécharger l'application
Résidentiel
Mobile Postcard - Télécharger l'application
Download My bpost app
