Je n'ai pas reçu d'avis de passage. Comment puis-je récupérer mon envoi ?

Vous pouvez retirer votre colis ou votre courrier recommandé sans votre avis de passage.

Récupérer un colis

Vous pouvez retirer votre colis en montrant le numéro de code-barres de votre colis dans l'e-mail ou dans l'app My bpost. Dès que votre colis est dans un Point d'enlèvement, le statut de votre envoi sera adapté sur Track & Trace et vous recevrez un e-mail. Vérifiez donc toujours l'état de votre colis en ligne avant de vous rendre au Point d'enlèvement.

Récupérer un courrier recommandé

Vous pouvez retirer votre courrier recommandé (le code-barres commence par '010') ou le courrier recommandé international (le code-barres commence par la lettre 'R') sur présentation de votre carte d'identité.

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