Question 1

Ich ziehe um. Wie kann ich meine Post an meine neue Adresse weiterleiten lassen?

Accepted Answer

Mit dem Umzugsservice von bpost wird Ihnen Ihre adressierte Post automatisch nachgesendet, egal ob an eine neue Adresse in Belgien oder im Ausland. Dieser Dienst ist zwischen 3 und 24 Monate lang gültig. Der Antrag kann ganz einfach online über die Seite des Umzugsservice oder beim Postamt Ihrer Wahl gestellt werden.Was sind die Voraussetzungen, um Ihre Post bei einem Umzug weiterleiten zu lassen?Sie müssen mindestens 18 Jahre alt sein.Sie müssen im Besitz eines belgischen oder ausländischen Personalausweises sein.Ihre frühere Adresse muss sich in Belgien befinden.Wir leiten keine Post weiter, die stammt von einem Postfach von bpost.Der Vertrag gilt für maximal 12 Personen, die im selben Haushalt leben.Auch Unternehmen können ihre Post weiterleiten lassen. In diesem Fall gelten andere Bedingungen.An welche Adresse kann ich meine Post weiterleiten lassen?Der Umzugsservice kann die Post von Ihrer alten Adresse in Belgien weiterleiten an:Eine neue Adresse in Belgien.Eine Adresse im Ausland.Ein Postfach von bpost (nur über ein Postamt).Wir leiten die Post nicht weiter an:Eine dritte Adresse mit demselben Namen.Eine vorübergehende Urlaubsunterkunft (Hotel, B&amp;B, Ferienhaus). Sie können jedoch bei bpost beantragen, dass Ihre Post aufbewahrt wird.Was kostet die Weiterleitung meiner Post?Die Preise, um Ihre Post weiterleiten zu lassen, finden Sie in der Rubrik „Abwesenheit und Umzug“ (Absence et déménagement).Wie lange kann ich meine Post weiterleiten lassen?Mit dem Umzugsservice kann Ihre Post zwischen 3 und 24 Monate lang weitergeleitet werden. Wählen Sie Ihre bevorzugte Vertragslaufzeit: 3, 6, 12 oder 24 Monate.Falls die gewählte Dauer doch nicht ausreicht, können Sie Ihren Vertrag problemlos um jeweils 3 Monate bis zu einer Höchstdauer von 2 Jahren verlängern. Den meisten Familien reichen 6 Monate, um alle Verwandten, Freunde und Organisationen über ihre Adressänderung zu informieren.Wann kann die Weiterleitung beginnen?Der Umzugsservice beginnt stets an einem Montag und läuft von Montag bis Sonntag. Sie wählen das Startdatum, vorausgesetzt:Der erste Tag ist ein Montag.Sie haben den Vertrag im Voraus abgeschlossen:Online: Beginn frühestens an einem Montag zwei Wochen nach dem Antrag.Postamt: Vertragsbeginn ab dem folgenden Montag möglich.Dass bpost Ihre Zahlung spätestens am Mittwoch vor dem Startdatum erhalten hat. Andernfalls wird der Umzugsservice nicht gestartet.Wenn der Montag auf einen Feiertag oder einen Schließungstag fällt, wird Ihre Post ab Dienstag weitergeleitet.Welche Dokumente sind erforderlich, um den Umzugsservice zu beantragen?OnlineIhre alte und Ihre neue Adresse.Die Personalausweisnummern aller Personen ab 15 Jahren, die mit Ihnen umziehen.Eine E-Mail-Adresse, um Ihren Vertrag zu erhalten und zu verwalten.Ihre Bankkarte, Ihre Kreditkarte oder eine Banküberweisung.Über ein PostamtIhre alte und Ihre neue Adresse.Einen Identitätsnachweis des Hauptbewohners oder des Antragstellers, eine Wohnsitzbescheinigung Ihrer Gemeinde oder ein gleichwertiges Dokument.Die Personalausweisnummern aller Personen ab 15 Jahren, die mit Ihnen umziehen.Das Antragsformular, das von allen Personen ab 15 Jahren, die mit Ihnen umziehen, unterzeichnet wurde.Ihre Bankkarte oder Bargeld.Eine Vollmacht, wenn Sie den Umzugsservice für eine andere Person beantragen.Warum überprüft bpost Ihre Identität?Um Betrug zu verhindern, bitten wir Sie um Ihre Identifikationsdaten und gegebenenfalls um eine Vollmacht. So können wir sicherstellen, dass nur die richtigen Personen über den Umzugsservice informiert werden und dass die Post an ihre tatsächlichen Empfänger nachgesendet wird.&nbsp;.custom_p{margin-top:2rem;}.custom_h2{font-size:1.25rem !important;padding:2rem;}.custom_li{font-size:16px !important;}.custom_table{width:100%;margin-top:2rem;margin-bottom:2rem;display:grid;grid-template-columns:1fr 1fr;grid-gap:1rem;}.custom_table_inside{background:#f2f2f2;padding:1rem 1rem 1rem 0;border-radius:16px;}@media only screen and (max-width: 768px){.custom_li{font-size:14px !important;}}@media only screen and (max-width: 900px){.custom_table{display:grid; grid-template-columns:1fr;grid-gap:1rem;}}

Question 2

Ich ziehe um. Muss ich alle meine Kontakte und Lieferanten über meine Adressänderung informieren?

Accepted Answer

Ja, zusätzlich zu Ihrer offiziellen Anmeldung bei Ihrer neuen Gemeinde müssen Sie Ihren Arbeitgeber, Ihren Energie-, Wasser-, Internet- und Telefonanbieter, Ihre Bank, Ihren Versicherer, die sozialen Organisationen, bei denen Sie gemeldet sind, Ihre Freunde und Ihre Familie persönlich informieren...Fordern Sie den Umzugsservice von bpost an. So verpassen Sie keine personalisierte Post mehr. bpost leitet Ihre Post 3 bis 24 Monate lang automatisch an Ihre neue Adresse weiter und benachrichtigt die von Ihnen ausgewählten Organisationen. Gut zu wissen: Die gängigste Nachsendedauer beträgt 6 Monate.

Question 3

Im Urlaub oder vorübergehend abwesend. Wie kann ich meine Post von bpost weiterleiten oder aufbewahren lassen?

Accepted Answer

Wenn Sie in den Urlaub fahren oder längere Zeit abwesend sind, können Sie Ihre Post weiterleiten oder in einem Postamt aufbewahren lassen.Der Nachsendeservice leitet Ihre Post automatisch 2 bis 11 Wochen lang an eine temporäre Adresse weiter:JA: eine Adresse in Belgien oder im Ausland.NEIN: Eine Unterkunft für einen vorübergehenden Aufenthalt. Hotels und Ferienanlagen nehmen nämlich keine Post für ihre Kunden entgegen.Sie können Ihre Post auch in einem Postamt durch den Aufbewahrungsservice aufbewahren lassen. Was passiert, wenn die vorübergehende Lagerung zu Ende ist? Am nächsten Werktag erhalten Sie an Ihre feste Adresse ein Paket mit Ihrer gesamten Post.Wie können Sie Ihre Post von bpost weiterleiten oder aufbewahren lassen?Sie können den Nachsendeservice oder den Aufbewahrungsservice auf zwei Arten beantragen:Online über die Seite des Nachsendeservice – Aufbewahrungsservice: Beginn frühestens am Montag zwei Wochen nach Ihrem Antrag möglichIn einem Postamt: Wir leiten Ihre Post ab Montag der darauffolgenden Woche weiter oder bewahren sie ab diesem Datum aufKleine Erinnerung: Damit der Nachsendeservice oder der Aufbewahrungsservice beginnen kann, muss Ihre Zahlung spätestens am Mittwoch vor dem Startdatum bei uns eingehen. Die Verträge laufen stets von Montag bis Sonntag.Welche Post kann von bpost weitergeleitet oder aufbewahrt werden?Post, die wir weiterleitenBriefeEinschreibenRechnungenGrußkartenAdressierte WerbungGerichtliche Briefe in BelgienPost, die wir nicht weiterleitenPaketePostabonnements, z. B. ZeitschriftenZeitungenRentenzahlungenNicht adressierte Werbung: Werbung in alle BriefkästenWichtiger Hinweis! Sie müssen die Absender dieser Post selbst benachrichtigen.Wie viel kostet die Weiterleitung oder Aufbewahrung meiner Post?Die Preise für den Nachsendeservice oder den Aufbewahrungsservice für Ihre Post finden Sie auf der Tarifseite von bpost unter der Rubrik „Abwesenheit und Umzug“ (Absence et Déméngament)..custom_p{margin-top:2rem;font-weight:bold;}.custom_h2{font-size:1.25rem !important;padding:1.5rem;}.custom_li{font-size:16px !important;}.custom_table{width:100%;margin-top:2rem;margin-bottom:2rem;display:grid;grid-template-columns:1fr 1fr;grid-gap:1rem;}.custom_table_inside{background:#f2f2f2;padding:1rem 1rem 1rem 0;border-radius:16px;}@media only screen and (max-width: 768px){.custom_li{font-size:14px !important;}}@media only screen and (max-width: 900px){.custom_table{display:grid; grid-template-columns:1fr;grid-gap:1rem;}}

Question 4

Wie kann ich eine Beschwerde bezüglich des Umzugsservice einreichen?

Accepted Answer

Sollten Sie ein Problem mit dem Umzugsservice haben, stehen wir Ihnen gerne auf drei Arten zur Verfügung:Sprechen Sie mit Ihrem Postboten. Er kann Ihnen umgehend eine verständliche Erklärung oder konkrete Ratschläge geben.Rufen Sie unseren Kundenservice an unter 02 278 51 27.Montag bis Freitag: von 8.00 bis 12.30 und von 13.00 bis 18.00 UhrSamstag: von 9.00 bis 13.00 UhrNutzen Sie das Online-Beschwerdeformular. Sie erhalten von uns eine E-Mail, in der die von bpost oder von Ihnen zu unternehmenden Schritte aufgeführt sind.Halten Sie bitte Ihre Vertragsnummer bereit. Dann können wir Ihnen schneller weiterhelfen. Kennen Sie Ihre Vertragsnummer nicht? Sie finden diese Nummer, die mit „AC” beginnt, in Ihrem Vertrag, in Ihrem Bestätigungsschreiben oder Ihrer Bestätigungs-E-Mail, in Ihrer Korrespondenz mit bpost oder in Ihrem Online-Konto..custom_p{margin-top:2rem;}.custom_h2{font-size:1.25rem !important;padding:2rem;}.custom_li{font-size:16px !important;margin-top:1.5rem;}@media only screen and (max-width: 768px){.custom_li{font-size:14px !important;}}

Question 5

Wie kann ich meinen Vertrag für die Postweiterleitung verlängern?

Accepted Answer

Sie können Ihre Post für weitere 3, 6 oder 12 Monate weiterleiten lassen, indem Sie Ihren Vertrag mit dem Umzugsservice verlängern. Sie müssen drei Bedingungen erfüllen:Ihr Vertrag ist noch nicht abgelaufen und läuft nicht am selben Tag ab.Sie haben die maximale Vertragsdauer von 24 Monaten noch nicht erreicht.Ihre Zahlung muss spätestens am Mittwoch vor dem Ende Ihres Vertrags bei bpost eingehen.Andernfalls wird Ihre Post wieder an Ihre alte Adresse geschickt und Sie müssen einen neuen Vertrag abschließen.Das Verfahren zur Verlängerung hängt davon ab, wie Sie den Vertrag abgeschlossen haben: online oder in einem Postamt.Ich habe meinen Vertrag online abgeschlossenMelden Sie sich mit Ihrer E-Mail-Adresse und Ihrem Passwort oder über itsme auf der Seite des Umzugsservice an.Klicken Sie auf „Meine Verträge verwalten“.Wählen Sie Ihren Vertrag aus.Wählen Sie die Dauer der Vertragsverlängerung (jeweils in Schritten von 3 Monaten, bis zu einer maximalen Dauer von 24 Monaten).Bezahlen Sie über Bancontact, Visa, Mastercard oder per Banküberweisung.Sie erhalten eine Bestätigungs-E-Mail mit dem neuen Ablaufdatum.Ich habe meinen Vertrag in einem Postamt abgeschlossenWählen Sie die Dauer der Vertragsverlängerung: 3, 6 oder 12 Monate.Überprüfen Sie den entsprechenden Tarif auf der Seite „Abwesenheit und Umzug“ (Absence et Déménagement).Führen Sie die Überweisung auf das Konto BE40 0003 2588 7563 (BIC: BPOT BEB1).Geben Sie Ihre Vertragsnummer (ACXXXXXXX) im Betreff an. Sie finden diese Nummer in Ihrem Vertrag, in Ihrer Bestätigung (per E-Mail oder Post), in Ihrer Korrespondenz mit bpost oder in Ihrem Online-Konto.Sie erhalten eine Bestätigung per E-Mail. Wenn uns Ihre E-Mail-Adresse nicht vorliegt, wird Ihnen die Bestätigung per Post zugesandt.Wie viel kostet die Verlängerung des Umzugsservice?Die Tarife finden Sie in der Rubrik „Abwesenheit und Umzug“ (Absence et Déménagement)..custom_p{margin-top:2rem;font-weight:bold;}.custom_h2{font-size:1.25rem !important;padding:2rem;}.custom_li{font-size:16px !important;}.custom_table{width:100%;margin-top:2rem;margin-bottom:2rem;display:grid;grid-template-columns:1fr 1fr;grid-gap:1rem;}.custom_table_inside{background:#f2f2f2;padding:1rem 1rem 1rem 0;border-radius:16px;}@media only screen and (max-width: 768px){.custom_li{font-size:14px !important;}}@media only screen and (max-width: 900px){.custom_table{display:grid; grid-template-columns:1fr;grid-gap:1rem;}}

Question 6

Wie kann ich den Vertrag mit dem Umzugsservice ändern?

Accepted Answer

Wie Sie Ihren Vertrag ändern können, hängt davon ab, wie Sie ihn abgeschlossen haben:Online: Melden Sie sich über die Seite des Umzugsservices mit Ihrer E-Mail-Adresse und Ihrem Passwort oder über itsme an. Wählen Sie anschließend „Meine Verträge verwalten”, um Ihre Kontaktdaten zu ändern.Per e-mail: Sie wohnen im Ausland oder können nicht zu einem Postamt gehen? Schicken Sie in diesem Fall eine E-Mail an domymove@bpost.be.In einem Postamt: Melden Sie sich bei einem Postamt Ihrer Wahl.Die Daten, die Sie ändern könnenAm Tag der AntragstellungRechtschreibfehler im Namen der Person, die den Umzugsservice beantragt.&nbsp;Rufen Sie unseren Kundenservice an unter 02 278 51 26. Halten Sie bitte Ihre Vertragsnummer bereit.Bis zum Mittwoch vor Beginn des UmzugsservicesDas Datum, an dem Ihr Vertrag beginnt und endetBis zum Ablauf des UmzugsserviceIhre neue Adresse.Ihre Telefon- und Handynummer.Die Namen aller Personen, die umziehen, mit Ausnahme der Person, die den Umzugsservice beantragt hat.Vornamen, Spitznamen und Initialen aller Personen, die umziehen.Fehler in Ihrer alten Adresse, z. B. Ihre Postfachnummer.Weitere Daten anpassenSie möchten noch etwas ändern, können dies aber nicht (mehr)? In diesem Fall kündigen Sie Ihren aktuellen Vertrag und beantragen einen neuen Vertrag beim Umzugsservice..custom_h2{font-size:1.25rem !important;margin-top:2rem !important;}.custom_p{margin-left:1.5rem;margin-top:1.5rem;font-weight:bold;}.custom_li{font-size:16px !important;margin-top:1.25rem;}.custom_table{width:100%;margin-top:2rem;margin-bottom:2rem;display:grid;grid-template-columns:1fr 1fr 1fr;grid-gap:1rem;}.custom_table_inside{background:#f2f2f2;padding:0 1rem 1rem 0;border-radius:16px;}@media only screen and (max-width: 768px){.custom_li{font-size:14px !important;}}@media only screen and (max-width: 900px){.custom_table{display:grid; grid-template-columns:1fr;grid-gap:1rem;}}

Question 7

Wie kann ich die Post nach einem Todesfall oder im Falle einer gesetzlichen Verwaltung weiterleiten lassen?

Accepted Answer

Sind Sie der gesetzliche Verwalter einer schwerkranken Person? Oder gab es einen Todesfall? In diesem Fall können Sie die Post 3 bis 24 Monate lang an Ihre Adresse weiterleiten lassen. Sie müssen dies über den Nachsendeservice für Hinterbliebene und Verwalter tun.In diesem Fall müssen Sie:Der gesetzliche Vertreter einer schwer kranken oder dementen Person sein.Der hinterbliebene Ehepartner, Alleinerbe oder Nachlassbevollmächtigter sein.Der/die Notar/in sein.Den Nachsendeservice für Hinterbliebene und Verwalter beantragenbpost erledigt alles für Sie in einem Postamt. Bitte füllen Sie das Antragsformular für den Weiterleitungsdienst und den Todesfalldienst aus.Bitte bringen Sie bei Ihrem Besuch auch die folgenden Unterlagen mit:Gesetzlicher VerwalterDas Gerichtsurteil, in dem Sie zum gesetzlichen Verwalter erklärt wurden.Einziger ErbeEine Erbschaftserklärung. Dies ist das amtliche Dokument, das bestätigt, dass Sie der einzige Erbe sind. Sie können es beim Amt für Rechtssicherheit (kostenlos) oder bei einem Notar (kostenpflichtig) erhalten.Berechtigter ErbeEine Erbschaftserklärung, die Sie beim Amt für Rechtssicherheit (kostenlos) oder bei einem Notar (kostenpflichtig) erhalten können.Bitte legen Sie eines der folgenden drei Dokumente vor, um nachzuweisen, dass Sie die Post weiterleiten lassen dürfen:Eine Kopie der Personalausweise der anderen ErbenEin Dokument eines Notars oder Friedensrichters, das bestätigt, dass Sie berechtigt sind, den Nachlass zu regelnEine Vollmacht der anderen ErbenNotarEine vom Friedensrichter ausgestellte Urkunde, die bestätigt, dass es keinen Grund gibt, Ihnen die Post nicht weiterzuleiten.dass Sie der Testamentsvollstrecker sindoderdass es keinen Grund gibt, Ihnen die Post nicht weiterzuleiten.Welche Post wird vom Weiterleitungs- und Todesfalldienst für Hinterbliebene und Administratoren weitergeleitet?Post, die wir weiterleitenBriefeEinschreibenRechnungenGrußkartenAdressierte WerbungGerichtliche Schreiben in BelgienPost, die wir nicht weiterleitenPaketePostabonnements, z. B. ZeitschriftenZeitungenRentenzahlungenNicht adressierte Werbung: Werbung in alle BriefkästenWichtiger Hinweis! Sie müssen die Absender dieser Post selbst benachrichtigen.Wie hoch sind die Kosten für den Weiterleitungs- und Todesfalldienst für Hinterbliebene und Administratoren?Die Tarife für den Nachsendeservice im Todesfall oder bei gesetzlicher Verwaltung finden Sie auf der Tarifseite von bpost unter der Rubrik „Abwesenheit und Umzug” (Absence et Déménagement)..custom_p{margin-top:1.5rem;font-weight:bold;}.custom_indent{margin-left:3rem;}.custom_li{font-size:16px !important;}.custom_table{width:100%;margin-top:2rem;margin-bottom:2rem;display:grid;grid-template-columns:1fr 1fr;grid-gap:1rem;}.custom_table_inside{background:#f2f2f2;padding:0 1rem 1rem 0;border-radius:16px;}@media only screen and (max-width: 768px){.custom_li{font-size:14px !important;margin-top:1rem;}}@media only screen and (max-width: 900px){.custom_table{display:grid; grid-template-columns:1fr;grid-gap:1rem;}}

Question 8

Ich erhalte Post, die für eine andere Person bestimmt ist. Was muss ich tun?

Accepted Answer

Sie erhalten Post, die für einen Nachbarn bestimmt istIst die Adresse auf den Briefen, die Sie erhalten, falsch? Wenn das der Fall ist, hat der Postbote möglicherweise den falschen Briefkasten erwischt. Lassen Sie es uns über dieses Online-Formular wissen. Wir werden Ihren Postboten umgehend darüber informieren.Sie erhalten Post, die für ehemalige Bewohner bestimmt istWenn die ehemaligen Bewohner bestimmte Organisationen und Kontakte nicht informiert haben, ist es wahrscheinlich, dass diese noch Post an ihre alte Adresse und damit auch an Ihre neue Adresse schicken.Was Sie tun können:Benachrichtigen Sie bpost: Streichen Sie die Adresse auf dem Umschlag durch und vermerken Sie, dass die betreffende Person nicht mehr unter dieser Adresse wohnt. Stecken Sie den Brief dann in einen Roten Briefkasten oder bringen Sie ihn zu einem Postamt. Wir werden den Absender darüber informieren.Kontaktieren Sie die ehemaligen Bewohner, wenn möglich: Raten Sie ihnen, ihre Post an ihre neue Adresse nachsenden zu lassen.Sie erhalten Post von Ihren ehemaligen Mitbewohnern an Ihrer neuen AdresseSie haben Ihre Post an Ihre neue Adresse weiterleiten lassen, aber Sie erhalten auch Post von Ihren Mitbewohnern, die nicht mit Ihnen umgezogen sind? Überprüfen Sie Ihren Vertrag:Haben Sie angegeben, dass alle Personen mit Ihnen umgezogen sind? Dann senden wir die gesamte Post an Ihre neue Adresse nach, auch die Ihrer ehemaligen Mitbewohner.Haben Sie angegeben, dass nicht alle Mitglieder des Haushalts mit Ihnen umgezogen sind? Wenn das der Fall ist, gibt es ein Problem beim Umzugsservice. Was Sie tun können:Informieren Sie Ihren Postboten darüber.Rufen Sie unseren Kundenservice.Melden Sie den Vorfall mithilfe dieses Online-Formulars.Halten Sie bitte Ihre Vertragsnummer bereit. Sie finden diese Nummer, die mit „AC” beginnt, in Ihrem Vertrag, in Ihrem Bestätigungsschreiben oder Ihrer Bestätigungs-E-Mail, in Ihrer Korrespondenz mit bpost oder in Ihrem Online-Konto..custom_p{margin-top:2rem;font-weight:bold;}.custom_h2{font-size:1.25rem !important;padding:2rem;}.custom_li{font-size:16px !important;}.custom_table{width:100%;margin-top:2rem;margin-bottom:2rem;display:grid;grid-template-columns:1fr 1fr;grid-gap:1rem;}.custom_table_inside{background:#f2f2f2;padding:1rem 1rem 1rem 0;border-radius:16px;}@media only screen and (max-width: 768px){.custom_li{font-size:14px !important;}}@media only screen and (max-width: 900px){.custom_table{display:grid; grid-template-columns:1fr;grid-gap:1rem;}}

Question 9

Ich erhalte keine Post (mehr) an meine neue Adresse. Woran liegt das?

Accepted Answer

Es kann mehrere Gründe dafür geben, dass die Post immer noch an Ihrer alten Adresse ankommt:Ihre Hausnummer oder der Straßenname Ihrer neuen Adresse ist im Vertrag falsch angegeben.Wir haben den Namen auf der Postsendung nicht erkannt. Am besten teilen Sie uns Ihre Initialen sowie alle Spitznamen und Varianten Ihres Namens mit.Meine Vertragsdaten ändern&nbsp;Wir sind noch dabei, die Einzelheiten Ihres Vertrags zu bearbeiten. Dies dauert einige Tage, da wir Ihre Daten sorgfältig überprüfen. So verhindern wir Betrug und Missbrauch.Wir haben Ihre Zahlung nicht rechtzeitig erhalten. Ihre Zahlung muss spätestens am Mittwoch vor dem Beginn (bei Antragstellung) oder dem Ende (bei Verlängerung) des Vertrags bei uns eingehen.Sie haben vergessen, Ihren Vertrag zu verlängern. Beginnen Sie in diesem Fall einen neuen Vertrag.Es handelt sich um Postsendungen, die wir nicht nachsenden: Pakete, Postabonnements, Renten, Werbesendungen an alle Haushalte oder internationale Sendungen per Nachnahme. Siehe: Welche Post wird von bpost weitergeleitet und welche nicht?Unser Postbote hat einen Fehler gemacht.Einen anderen Grund oder weitere Fragen? Füllen Sie das Online-Formular aus und wir stellen Nachforschungen an, um herauszufinden, was schief gegangen ist.Tipp: Halten Sie bitte Ihre Vertragsnummer bereit. Sie finden diese Nummer, die mit „AC” beginnt, in Ihrem Vertrag, in Ihrem Bestätigungsschreiben oder Ihrer Bestätigungs-E-Mail, in Ihrer Korrespondenz mit bpost oder in Ihrem Online-Konto.  .custom_btn{text-align:center;margin-left:1rem;}__btn-white {border: 1px solid #ef2637;color: #ef2637;padding: .675rem 1.3rem;}.custom_p{margin-top:2rem;}.custom_h2{font-size:1.25rem !important;padding:2rem;}.custom_li{font-size:16px !important;margin-top:1rem;}.custom_table{width:100%;margin-top:2rem;margin-bottom:2rem;display:grid;grid-template-columns:1fr 1fr 1fr;grid-gap:1rem;}.custom_table_inside{background:#f2f2f2;padding:1rem 1rem 1rem 0;border-radius:16px;}@media only screen and (max-width: 768px){.custom_li{font-size:14px !important;margin-top:1rem;}}@media only screen and (max-width: 900px){.custom_table{display:grid; grid-template-columns:1fr;grid-gap:1rem;}}

Question 10

Wie kann ich das Enddatum meines Umzugsservice-Vertrags vorverlegen?

Accepted Answer

Ihre Post wird während der gesamten Vertragslaufzeit ohne Unterbrechung an Ihre neue Adresse weitergeleitet.Wenn Sie Ihren Umzugsservice-Vertrag vor Vertragsende beenden möchten, kündigen Sie ihn einfach. Bei einer Kündigung während der Servicelaufzeit besteht kein Anspruch auf Rückerstattung.Sie können Ihren Vertrag online oder in einem Postamt kündigen. Die Art und Weise, wie Sie Ihren Vertrag kündigen können, hängt davon ab, wie Sie ihn abgeschlossen haben. Gut zu wissen: Die Kündigung Ihres Vertrags ist kostenlos.Ich habe meinen Vertrag online abgeschlossenMelden Sie sich mit Ihrer E-Mail-Adresse und Ihrem Passwort oder über itsme auf der Seite des Umzugsservice an.Klicken Sie auf „Meine Verträge verwalten“.Navigieren Sie zu dem Vertrag, den Sie kündigen möchten, und wählen Sie „Vertrag kündigen”.Sie erhalten eine Bestätigungs-E-Mail mit dem Ablaufdatum Ihres Vertrags.Ich habe meinen Vertrag in einem Postamt abgeschlossenFüllen Sie das Formular zur Kündigung des Vertrags [FR] aus. Sie können es online herunterladen oder in einem Postamt Ihrer Wahl anfordern.Lassen Sie es von allen Personen ab 15 Jahren unterzeichnen, die mit Ihnen umziehen. Unterzeichnen Sie es selbst.Bitte fügen Sie eine Kopie der Ausweise aller Personen bei, die das Dokument unterzeichnet haben.Reichen Sie das Formular und die Kopien bei bpost ein:Über das-Formular Online.Oder in Papierform über unseren Kundenservice bpost - Kundenservice, PF 5000, 1000 Brüssel.Wir werden Ihren Antrag innerhalb von 5 Arbeitstagen nach Eingang Ihrer Unterlagen bearbeiten. Der Umzugsservice wird frühestens am darauffolgenden Sonntag eingestellt.Habe ich Anspruch auf eine Rückerstattung, wenn ich den Umzugsservice kündige?Sie erhalten nur dann eine Rückerstattung, wenn Sie den Umzugsservice unter folgenden Bedingungen stornieren:Innerhalb von 14 Tagen nach Ihrem Antrag.Bis zum Mittwoch vor Beginn des Umzugsservice.Sie können Ihre Rückerstattung über den Kundendienst unter der Nummer 02 278 51 27 beantragen. Halten Sie bitte Ihre Vertragsnummer bereit. Dann können wir Ihnen schneller weiterhelfen. Sie finden diese Nummer, die mit „AC” beginnt, in Ihrem Vertrag, im Bestätigungsschreiben oder Ihrer Bestätigungs-E-Mail, in Ihrer Korrespondenz mit bpost oder in Ihrem Online-Konto.  .custom_h2{font-size:1.25rem !important;margin:1.5rem;}.custom_p{margin-top:1.5rem;font-weight:bold;}.custom_li{font-size:16px !important;margin-top:1rem;}.custom_table{width:100%;margin-top:2rem;margin-bottom:2rem;display:grid;grid-template-columns:1fr 1fr;grid-gap:1rem;}.custom_table_inside{background:#f2f2f2;padding:0 1rem 1rem 0;border-radius:16px;}@media only screen and (max-width: 768px){.custom_li{font-size:14px !important;}}@media only screen and (max-width: 900px){.custom_table{display:grid; grid-template-columns:1fr;grid-gap:1rem;}}

Question 11

Woher weiß der Postbote, dass meine Post weitergeleitet werden muss?

Accepted Answer

Wir speichern Ihre neue Adresse in unserem System. Ihre Post wird also über unsere Sortiermaschinen direkt an den Postboten an Ihrem neuen Wohnort weitergeleitet. Die Post wird daher meist genauso schnell wie üblich ankommen.Gibt es noch Postsendungen, die an das Verteilzentrum Ihrer früheren Adresse zugestellt werden? In diesem Fall wird der Postbote über Ihren Vertrag informiert und sendet die Post an Ihre neue Adresse nach. Sie erhalten sie dann einen Tag später.

Question 12

Meine Post wird ohne mein Wissen weitergeleitet. Was muss ich tun?

Accepted Answer

Um Betrug zu verhindern, verlangt bpost die Personalausweisnummern aller Personen ab 15 Jahren, die umziehen. Beantragt der Antragsteller den Weiterleitungsvertrag für eine andere Person, muss er eine Vollmacht vorlegen. So können wir sicherstellen, dass nur die richtigen Personen über den Umzugsservice informiert werden und dass die Post an ihre tatsächlichen Empfänger nachgesendet wird.Wenn Ihre Post weitergeleitet wird, obwohl Sie keinen Umzugsservice beantragt und niemandem eine Vollmacht erteilt haben, könnte es sich um einen Fehler oder einen Betrugsversuch handeln. Rufen Sie unseren Kundenservice direkt an.

Question 13

Ich möchte meine Post weiterleiten lassen, aber bpost erkennt meine Adresse nicht. Was muss ich tun?

Accepted Answer

Sollte der Umzugsservice Ihre Adresse nicht erkennen, können Sie die folgenden Schritte ausführen:Überprüfen Sie Ihre Adresse genauEin Buchstabe, eine Ziffer oder ein Leerzeichen können den entscheidenden Unterschied ausmachen. Bitte beachten Sie, dass Hausnummern ohne Leerzeichen geschrieben werden müssen, beispielsweise als „48A“. Wohnen Sie in einer Wohnung? Geben Sie in diesem Fall immer Ihre Postfachnummer an.Tipp: Nutzen Sie unser Tool zur Adressvalidierung. Es wird Ihnen mitteilen, ob die Schreibung korrekt ist.Rufen Sie unseren Kundenservice an.Der Umzugsservice erkennt Ihre Adresse noch nicht? Rufen Sie unseren Kundenservice an. Wir überprüfen dies gerne für Sie..custom_h2{font-size:1.25rem !important;margin-top:2rem;}.custom_p{margin-top:1.5rem;font-weight:bold;}.custom_li{font-size:16px !important;margin-top:1rem;}@media only screen and (max-width: 768px){.custom_li{font-size:14px !important;}}

Question 14

Nicht alle Bewohner meines Haushalts ziehen an dieselbe Adresse. Was muss ich tun?

Accepted Answer

Verlässt ein Kind das Haus? Oder ziehen Sie an getrennte Adressen, z. B. bei einer Trennung oder wenn Mitbewohner ausziehen? Im Folgenden erfahren Sie, wie Sie die Weiterleitung von Post organisieren können.Nur bestimmte Bewohner ziehen umWenn nur ein Teil der Familie umzieht, sollte der Vertrag nur die umziehenden Bewohnerinnen und Bewohner erwähnen. Ein Vertrag kann für bis zu 12 Personen abgeschlossen werden. Der Umzugsservice sortiert Ihre Post auf der Grundlage Ihres Nachnamens. Wenn nicht alle Bewohner umziehen, verwenden wir auch Ihren Vornamen, Spitznamen und Initialen in Verbindung mit Ihrem Familiennamen.Alle ziehen um, aber nicht an die gleiche AdresseDer Umzugsservice kann Ihre Post nur an eine Adresse nachsenden. Wenn Ihre Familienmitglieder an verschiedene Adressen umziehen, brauchen Sie für jede Adresse einen eigenen Vertrag.Achtung: Jede Person darf nur in einem Vertrag vorkommen. Bei gemeinsamem Sorgerecht wählen Sie bitte eine einzige Adresse für den Versand der Post Ihres Kindes.  .custom_p{margin-top:2rem;font-weight:bold;}

Question 15

Welche Post wird von bpost weitergeleitet und welche nicht?

Accepted Answer

Dies ist die Post, die wir bei Umzug, Urlaub, Tod oder gesetzlicher Verwaltung weiterleiten:Post, die wir weiterleitenBriefeEinschreibenRechnungenGrußkartenAdressierte WerbungGerichtliche Briefe in BelgienPost, die wir nicht weiterleitenPaketePostabonnements, z. B. ZeitschriftenZeitungenRentenzahlungenNicht adressierte Werbung: Werbung in alle BriefkästenWichtiger Hinweis! Sie müssen die Absender dieser Post selbst benachrichtigen..custom_p{margin-left:1.5rem;}.custom_h2{font-size:1.25rem !important;padding:1.5rem;}.custom_li{font-size:16px !important;}.custom_table{width:100%;margin-top:2rem;margin-bottom:2rem;display:grid;grid-template-columns:1fr 1fr;grid-gap:1rem;}.custom_table_inside{background:#f2f2f2;padding:1rem 1rem 1rem 0;border-radius:16px;}@media only screen and (max-width: 768px){.custom_li{font-size:14px !important;}}@media only screen and (max-width: 900px){.custom_table{display:grid; grid-template-columns:1fr;grid-gap:1rem;}}

Question 16

Ich bin aus dem Urlaub zurück, aber meine Post wird immer noch weitergeleitet. Was soll ich tun?

Accepted Answer

Die meisten Sendungen werden automatisch ausgewählt und direkt weitergeleitet. Wir stellen einige Sendungen aber auch manuell zu, was etwas länger dauert. Daher kann es sein, dass Sie auch einige Tage nach Ablauf des Nachsendeservices noch weitergeleitete Post an Ihrer Nachsendeadresse erhalten.

Question 17

Meine Adresse ändert sich während der Laufzeit des Vertrags mit dem Umzugsservice. Was muss ich tun?

Accepted Answer

Sie können den neuen Straßennamen, Ihre Hausnummer, Ihre Briefkastennummer oder den neuen Namen der Gemeinde direkt in Ihrem Vertrag ändern lassen. Die Modalitäten hängen von Ihrem Antrag ab:Online: Aktualisieren Sie Ihre Daten über die Seite des Umzugsservice.Über ein Postamt: Gehen Sie zum Postamt Ihrer Wahl.Halten Sie bitte Ihre Vertragsnummer bereit. Sie finden diese in Ihrem Vertrag, im Bestätigungsschreiben oder in der Bestätigungs-E-Mail, in der Korrespondenz mit bpost und in Ihrem Online-Konto.Ab dem darauffolgenden Montag erhalten Sie Ihre Post an die von Ihnen angegebene neue Adresse.Gut zu wissen: Wenn die Gemeinde den Namen Ihrer Straße oder Ihre Hausnummer ändert, beispielsweise im Falle einer Fusion, können Sie den Umzugsservice für einen Zeitraum von 3 Monaten kostenlos in Anspruch nehmen. Sie müssen eine Bescheinigung der Gemeinde bei einem Postamt vorlegen..custom_li{font-size:16px !important;}@media only screen and (max-width: 768px){.custom_li{font-size:14px !important;margin-top:1rem;}}

Question 18

Ich habe meinen Vertrag gekündigt. Warum wird meine Post immer noch weitergeleitet?

Accepted Answer

Im Falle einer vorzeitigen Kündigung rechnen Sie mit einer Bearbeitungszeit von 5 Werktagen nach Eingang aller notwendigen Unterlagen. Ab dem auf die Bearbeitung Ihrer Anfrage folgenden Montag erhalten Sie Ihre Post wieder an Ihre alte Adresse.

Question 19

Kann ich meine Post an ein Postfach weiterleiten?

Accepted Answer

Sie können über den Umzugsservice die Weiterleitung Ihrer Post an ein Postfach in Belgien beantragen. Dieser Service ist nur bei einer Postamt möglich.Wichtig: Die alte Adresse, von der Ihre Post weitergeleitet wird, darf kein Postfach sein. bpost-Standorte in der Nähe finden Gemeinde, Postleitzahl, Adresse Postfach mieten

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