20 Fragen
 für das Schlüsselwort « App My bpost »

Über My Mail können Sie in der App My bpost jederzeit und überall digital in Ihren Briefkasten sehen. So bekommen Sie einen Überblick über die meisten Sendungen, die Sie an diesem Tag erhalten.

Diese Funktion ist in der Testphase noch nicht für alle verfügbar (Testbenutzer erhalten per Mail eine Einladung zur Nutzung von My Mail).

Über My Mail können manche App-Benutzer tatsächlich ihre Post bereits im Voraus einsehen. Diese Funktion befindet sich noch in der Testphase und ist nicht für alle verfügbar. Als Testbenutzer erhalten Sie per Mail eine Einladung für die Nutzung von My Mail.

Tipp: Aktualisieren Sie die App My bpost regelmäßig, damit Sie alle Funktionen nutzen können.

Über „My adresses“ im Menü „More“ kann die Adresse geändert werden. Es wird dann ein Aktivierungscode an die neue Adresse gesendet. Die alte Adresse wird automatisch deaktiviert. Post, die an die alte Adresse zugestellt wird, wird dann nicht mehr angezeigt.

Mit der App My bpost können Sie alle Ihre Pakete verfolgen, auch diejenigen von anderen Paketdiensten. Pakete von bpost, die mit Ihren E-Mail-Adressen in der App My bpost verknüpft sind, werden automatisch hinzugefügt. Andere Pakete können in der App wie folgt hinzugefügt werden:

  • Tippen Sie im Startmenü der App auf „add a shipment“.
  • Geben Sie die Strichcodenummer des Pakets ein oder scannen Sie den Strichcode über die App.
  • Wählen Sie aus der vorgeschlagenen Liste den Paketdienst aus. Wenn der Paketdienst nicht in der Liste enthalten ist, senden Sie uns bitte eine Nachricht in der App. Wir fügen ihn dann der Liste hinzu.
  • Geben Sie die Postleitzahl der Zustelladresse ein.

In manchen Fällen erhalten wir den Strichcode vom Absender erst später. In diesem Fall kann das Paket dann noch nicht verfolgt werden. Versuchen Sie es später nochmals.

Prüfen Sie auf jeden Fall, ob Sie den richtigen Strichcode und die richtige Postleitzahl eingegeben haben. Achten Sie darauf, dass Sie aus der vorgeschlagenen Liste den richtigen Paketdienst ausgewählt haben. Wenn Sie den Paketdienst nicht kennen, wählen Sie bitte „I don't know“. Wenn Sie den Paketdienst kennen, dieser aber nicht in der Liste enthalten ist, senden Sie uns bitte eine Nachricht in der App. Wir fügen ihn dann der Liste hinzu.

Mit der App My bpost können Sie alle Ihre Pakete in einer einzigen App empfangen und versenden.

  • Verfolgen Sie ganz einfach alle Ihre Pakete, auch diejenigen anderer Paketdienste. Die meisten Pakete von bpost erscheinen automatisch in der App. Pakete von anderen Dienstleistern können Sie selbst hinzufügen, indem Sie den jeweiligen Strichcode eingeben.
  • Legen Sie selbst fest, für welche Pakete Sie Statusmeldungen erhalten möchten.
  • Über Meine Zustelloptionen können Sie bis 5 Minuten vor der Zustellung angeben, wo Ihr Paket von bpost zugestellt werden soll, wenn Sie nicht zu Hause sind: bei einem Nachbarn Ihrer Wahl, an einem sicheren Ort oder an eine Abholstation oder einen Paketautomaten nach Wunsch.
  • Erstellen Sie schnell ein Versandetikett für Ihr Paket und drucken Sie es einfach zu Hause, in einem Postamt oder einem PostPunkt in der Nähe aus.

In der App My bpost können Sie außerdem sehen, welche Sendungen auf dem Weg zu Ihnen sind. Diese Funktion befindet sich noch in der Testphase und ist daher nur für ausgewählte Testpersonen verfügbar.

App herunterzuladen:
Für Android
Für iPhone

 

 

Achten Sie immer darauf, die aktuelle Version von My bpost zu verwenden. Aktualisieren Sie die App My bpost über den App Store oder Google Play. Wenn die App My bpost weiterhin nicht funktioniert, löschen Sie diese und installieren Sie sie erneut.

Leider ist die App My bpost für Tablets (noch) nicht verfügbar. Sie können sie allerdings über Google Play oder den App Store auf Ihr Smartphone laden.

um die App herunterzuladen:

Fur Android
Fur iPhone

Über „My Mail“ im Menü „More“ kann My Mail ganz einfach deaktiviert werden. Auf dieselbe Weise kann My Mail auf Wunsch auch wieder reaktiviert werden. Dafür benötigen Sie keinen neuen Aktivierungscode.

Mit My Mail werden alle Sendungen angezeigt, die mit unseren Sortiermaschinen verarbeitet werden. So können Sie Ihre alle Sendungen einsehen. Ausgenommen sind:

  • Pakete
  • bestimmte nicht adressierte Sendungen (auf Wunsch des Absenders)
  • Post, die von anderen Postdienstleistern zugestellt wird
  • Post, die von unserem Mitarbeitern von Hand sortiert wird
  • Post, die mehr als 350 g wiegt
  • Post, die vom Absender selbst sortiert wurde (z. B. bestimmte Werbeprospekte)

Bevor Sie My Mail nutzen können, müssen Sie bpost bestätigen, dass Sie an der Adresse wohnen, für die My Mail beantragt wird. Dafür senden wir einen Aktivierungscode an Ihre Adresse. Dieser Code muss in der App eingegeben werden. Dadurch wird Ihr Briefkasten mit Ihrem Account verknüpft. Wenn Sie eine Adresse wählen, die über den Service „Meine Zustelloptionen“ bereits validiert wurde, können Sie My Mail sofort nutzen, wenn der Aktivierungscode bereits eingegeben wurde.

Denken Sie daran, dass es etwa 4 Werktage dauert, bis der Aktivierungscode in Ihrem Briefkasten liegt. Wenn Sie den Aktivierungscode nach dieser Zeit noch nicht erhalten haben, können Sie einen neuen beantragen. Der alte Code wird dann deaktiviert.

Mit My Mail werden alle Sendungen angezeigt, die nachts mit unseren Sortiermaschinen verarbeitet werden. Manchmal kann der Weg, den Ihre Post dann von den Sortier- und Verteilzentren bis zu Ihrem Briefkasten zurücklegt, etwas länger dauern. In diesem Fall wird die Post, die in der App bereits angezeigt wird, erst bei der nächsten Runde zugestellt.

Sie können My Mail mit mehreren Adressen verknüpfen. Für jede Adresse erhalten Sie dann einen eigenen Aktivierungscode. Über „My adresses and services“ können Sie in der App My bpost problemlos von der einen zur anderen Adresse wechseln.

In folgenden Fällen kann es passieren, dass Sie Sendungen sehen, die nicht für Sie bestimmt sind:

  • Ein Absender hat versehentlich Post an Ihre Adresse verschickt.
  • Eine Sortiermaschine hat eine andere Adresse versehentlich als Ihre erkannt.

Wir bitten Sie, dies über die Melde-Taste unter der betreffenden Sendung zu melden. Sollten wiederholt falsche Sendungen angezeigt werden, senden Sie bitte eine E-Mail an mijnpost@bpost.be, mymail@bpost.be oder moncourrier@bpost.be.

Das ist in der App My bpost bisher nicht möglich. Sie können über My Mail nur Sendungen einsehen, die von bpost zugestellt werden.

Alle, die an derselben Adresse wohnen und Zugang zu Ihrem Briefkasten haben, können Ihre Post einsehen. Wer My Mail nutzen möchte, muss uns zunächst seinen Wohnort bestätigen. Wir senden dann per Post einen Aktivierungscode an diese Adresse. So können nur die Personen Ihre Post über My Mail einsehen, die Zugang zu Ihrem Briefkasten haben. Es ist nicht möglich, dass nur Post angezeigt wird, die an einen bestimmten Bewohner der Adresse gerichtet ist.

Über „Notifications and settings“ im Menü „More“ können Sie Meldungen von My Mail ein- oder ausschalten. Nach dem Ausschalten erhalten Sie keine Meldungen mehr von My Mail auf Ihrem Smartphone. Sie erhalten aber weiterhin digital Ihre Post in der App My bpost.

Wir möchten vermeiden, dass ein Mitarbeiter alle Sendungen an das Unternehmen, in dem er tätig ist, für unterschiedliche Empfänger sehen kann.