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Häufig gestellte Fragen
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« Paket zurückschicken »
Kann ich meine Rücksendung in einem Postamt oder PostPunkt aufgeben, dem Briefträger übergeben oder in einem Paketautomaten hinterlegen?
Ich sehe in Track & Trace keine Bewegung für meine Rücksendung. An wen kann ich mich wenden?
Was ist, wenn meine Rücksendung verloren geht?
Bearbeitet bpost auch Retouren von Kurierdiensten wie DHL, Mondial Relay und DPD?
Wie viel kostet die Rücksendung eines Pakets?
Wie muss ich mein Paket zurücksenden?
Wo finde ich das Rücksende-Etikett für meine Retoure?
Holt bpost mein Paket ab?
Brauche ich einen Beleg für die Rücksendung, wenn ich das Geld für meinen Kauf zurückerhalten möchte?
Mein Paket ist beschädigt. An wen muss ich mich wenden: an den ursprünglichen Absender oder an bpost?
Wie lange ist eine Rücksendung unterwegs?
Ich habe ein Paket erhalten, das nicht für mich ist. Was ist zu tun?
Wie erfahre ich, wann mein Paket zugestellt wurde?
Wo finde ich den Strichcode meiner Rücksendung?
Welche Vorgaben gelten für die Größe und das Gewicht einer Rücksendung?
Wie kann ich mein Paket (mit dem Strichcode vom Erhalt) online verfolgen?
Ich habe ein Paket mit falschem Inhalt erhalten. Was soll ich tun? Von wem erhalte ich das richtige Paket?
Erhalte ich einen Beleg dafür, dass mein Paket erfolgreich zurückgeschickt wurde?
Ich habe ein Paket von UPS erhalten. Kann bpost mir bei der Rücksendung helfen?
Wie kann ich mich beschweren, wenn mein Paket beschädigt ist?
Erhalte das Geld für meinen Kauf zurück?
Kann ich die Annahme eines Pakets verweigern, wenn ich sehe, dass es beschädigt ist?
Wie erledige ich eine Rücksendung ins Ausland? Muss ich Zölle zahlen?
Welche Postleitzahl muss ich für die Online-Verfolgung meiner Rücksendung in Track & Trace eingeben?
Wie erstelle ich ein Versandetikett? Wie lange ist es gültig? Wo muss es aufgeklebt werden?
Was ist eine Rücksendung?
Auf der Website, über die ich mein Paket bestellt habe, steht „kostenloser Rückversand“. bpost verlangt trotzdem Versandkosten. Wie kann das sein?
Wie muss ich beweisen, dass der Inhalt meines Pakets nicht stimmt?
Wie muss ich meine Rücksendung einpacken?
Ist ein Rücksende-Etikett das gleiche wie ein Versandetikett?
Was sind die Bedingungen für den Versand meines Pakets mit dem Briefträger?
Muss ich den Online-Shop vorab informieren, dass ich das Paket zurückschicke?
Welches ist die sicherste Art, ein Paket zurückzuschicken?
Wer hat Schuld an einer Beschädigung meines Pakets?
In dem Paket, das ich zurückschicken möchte, ist bereits ein Rücksende-Etikett. Muss ich dieses verwenden?
Kaufe ich ein Versandetikett besser im Postamt oder online?
In meinem Paket ist kein Rücksende-Etikett. Kann ich den ursprünglichen Absender für die Rücksendung bezahlen lassen?
Kann ich dieselbe Verpackung verwenden oder muss ich eine neue kaufen?
Welches ist die günstigste Art, ein Paket zurückzuschicken?
Wie viel Zeit habe ich, um ein Paket mit falschem Inhalt zurückzuschicken und mein Geld zurückzufordern?
Wie bereite ich meine Rücksendung vor?
Ich möchte ein Paket an einen Online-Shop zurückschicken. Wie kann ich die Adresse herausfinden?
Ich habe ein Rücksende-Etikett, muss aber trotzdem für die Sendung bezahlen. Warum?
Kann ich mehrere Rücksendungen für den gleichen Online-Shop in nur einem Paket verpacken?
Kann ich für meine Rücksendung zusätzliche Optionen wählen, z. B. eine Empfangsbestätigung?
Wo kann ich Verpackungen für meine Rücksendung kaufen?
Muss ich Fotos von meinem beschädigten Paket machen?
Muss ich den Online-Shop darüber informieren, dass ich das Paket zurückschicke? Oder erledigt das bpost?
Wie kann ich über den Briefträger ein Paket versenden oder zurücksenden?
Was passiert mit meinem Paket, nachdem der Briefträger es abgeholt hat?
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