5 Fragen
 für das Schlüsselwort « Mein Paket verfolgen »
Warum wurde meine internationale Sendung noch nicht zugestellt?
Kommt das Paket von außerhalb der EU? Dann muss ein Einfuhrverfahren durchgeführt werden, wodurch die Zustellung länger dauert. Kommt das Paket aus der EU? In diesem Fall gibt es normalerweise kein Einfuhrverfahren. Der Zoll kann allerdings Sendungen innerhalb der EU kontrollieren, wenn er dies für nötig hält. Die Dauer des Einfuhrverfahrens hängt von diesen beiden Faktoren ab:
  • Dem Wert Ihres Pakets und davon, ob die für die sogenannte Abfertigung erforderlichen Informationen vorliegen. In dieser Phase des Einfuhrverfahrens werden Zölle, Mehrwertsteuer und eventuelle sonstige Kosten (Anti-Dumping-Zölle und Umweltabgaben) berechnet.
  • Ob das Paket vom Zoll oder anderen offiziellen Stellen kontrolliert werden muss. Das ist z. B. bei Arzneimitteln, Pflanzen und Lebensmitteln, Waffen, vermeintlichen Plagiaten usw. der Fall.
Ungefähre Bearbeitungszeit für die AbfertigungTabelle Erhalten internationale Sendungen – Ungefähre Bearbeitungszeit für die Abfertigung
* bis 45 Euro bei nicht kommerziellen Sendungen von Privatperson zu Privatperson Alkoholische Produkte, Parfums und Tabakprodukte sind nicht von den Gebühren für Zollformalitäten befreit. Zusätzliche Bearbeitungszeit für bestimmte Produkte  Tabelle Erhalten internationale Sendungen – Zusätzliche Bearbeitungszeit für bestimmte Produkte
* Prüfung durch Zoll und Markeninhaber ** nach Eingang der erforderlichen Lizenzen
Was ist, wenn nicht alle erforderlichen Angaben für die Abfertigung meines Pakets vorliegen?
Wenn nicht alle Angaben zum Paket vorliegen, erhalten Sie innerhalb von zwei Tagen eine Nachricht von bpost. Die Bearbeitungszeit verlängert sich dann, bis Sie die ergänzenden Angaben übermitteln. Wenn Sie auf die Bitte um zusätzliche Informationen nicht reagieren, wird Ihr Paket nach 30 Tagen an den Absender zurückgeschickt. Bei der sogenannten Abfertigung des Pakets werden Zölle, Mehrwertsteuer und ggf. weitere Kosten (z. B. Anti-Dumping-Zölle und Umweltabgaben) berechnet. Diese müssen Sie als Empfänger bei der Zustellung bezahlen.
Wie kann ich ein Paket, das aus dem Ausland kommt, verfolgen?
Im Ausland können Sie Ihr Paket über Track & Trace verfolgen. Dafür ist bpost auf die entsprechenden Angaben des internationalen Partners angewiesen. Dieser ist nicht immer in der Lage, die Daten (rechtzeitig) zu übermitteln. Deshalb kann das Paket evtl. nicht sofort verfolgt werden. Sobald Ihr Paket bei bpost in Belgien ankommt, kann es über unsere Track-&-Trace-Anwendung und die App My bpost verfolgt werden. Tipp: Sie können Ihr Paket evtl. auch über die Track-&-Trace-Anwendung des ausländischen Postdienstleisters, der Ihr Paket befördert, verfolgen. Verwenden Sie dazu die Strichcodenummer, die sie vom Absender erhalten haben, und geben Sie diese in die Track-&-Trace-Anwendung des ausländischen Postdienstleisters ein.
Wie funktioniert eine Zustellung von außerhalb der EU?
Wenn eine Sendung von außerhalb der Europäischen Union in Belgien ankommt, wird sie an den Zoll weitergeleitet. Das Verfahren sieht wie folgt aus: Sicherheitskontrolle
Der Zoll führt bei allen Waren, die von außerhalb der Europäischen Union nach Belgien kommen, eine Sicherheitskontrolle durch. In allen Fällen prüft der Zoll, ob die Waren in Belgien eingeführt werden dürfen. Ist dies nicht der Fall (z. B. bei vermeintlichen Plagiaten, Waffen oder Arzneimitteln), behält der Zoll Ihr Paket ein. Abfertigung des Pakets
Bei der sogenannten Abfertigung des Pakets werden Zölle, Mehrwertsteuer und ggf. weitere Kosten (z. B. Anti-Dumping-Zölle und Umweltabgaben) berechnet. Diese müssen Sie als Empfänger bei der Zustellung bezahlen. Zustellung des Pakets
Sobald der Zoll die Waren freigibt, sorgt bpost für die Zustellung. Eventuelle Zölle sind an bpost zu zahlen. Das geht auf zweierlei Weise:
  • den genauen Betrag in bar
  • über die App Payconiq by Bancontact oder eine Banking-App, die Payconiq by Bancontact unterstützt
Denken Sie daran, dass das gesamte Verfahren mehrere Tage dauern kann. Über Track & Trace können Sie den Status Ihrer Sendung jederzeit verfolgen. Dort werden Sie auch benachrichtigt, wenn noch Formalitäten zu erledigen oder Kosten bei der Zustellung zu zahlen sind.
Mein Paket wurde in einem europäischen Webshop bestellt. Warum muss es trotzdem zum Zoll und muss ich zusätzliche Kosten bezahlen?
In diesem Fall kommt Ihr Paket von außerhalb der EU, auch wenn es in einem europäischen Webshop bestellt wurde. Manche Webshops versenden Ihre Artikel direkt aus dem Ursprungsland. Wenn dieses außerhalb der EU liegt, fallen ggf. Zölle an. Achten Sie deshalb immer auf die Adresse des Absenders, wenn Sie online bestellen.