Paket aus Belgien empfangen | bpost

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Paket empfangen

Paket aus Belgien empfangen

In Belgien bietet Ihnen die bpost mehrere Möglichkeiten, Pakete zu empfangen. Service inklusive: Möglichkeit, Ihr Paket online zu verfolgen

    Verfolgen Sie Ihr Paket

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    Postleitzahl ist nicht erforderlich

    Meine Zustelloptionen

    Wählen Sie selbst den Zustellungsort.

    Direkt an eine Abholstation

    Abholung am Tag der Zustellung

    Wir stellen Ihre Pakete vor 11 Uhr vormittags an eine von Ihnen angegebene Abholstation oder einen Paketautomaten zu.

    Sie können Ihr Paket noch am gleichen Tag abholen.

    Abholstation findent

    Order

    Erstzustellung an Ihre Adresse

    Falls Sie nicht zu Hause sind, geben Sie bitte einen Zustellungsort an.

    An einen sicheren Ort

    Ablage z. B. in einem Carport, einer Garage oder unter einem Vordach

    Bei einem Nachbarn

    Geben Sie an, bei welchen Nachbarn wir das Paket abgeben dürfen.

    An eine Abholstation

    Wählen Sie eine Abholstation in Ihrer Nähe. Sie können das Paket am nächsten Tag abholen.

    App My bpost herunterladen

    Alle Pakete in einer praktischen App verwalten

    • Alle Ihre Pakete verfolgen, auch diejenigen von anderen Paketdiensten
    • Zustelloptionen festlegen
    • Festlegen, für welche Pakete Sie Statusmeldungen erhalten
    mu bpost app

    Nicht zu Hause und keine Zustelloptionen festgelegt?

    1.

    Dann erhalten Sie eine Abwesenheitsbenachrichtigung mit den Angaben, wo Ihr Paket sich befindet. Es kann dann noch nicht abgeholt werden. 

    Das Paket kann dann am nächsten Werktag ab 11 Uhr in der angegebenen Abholstation abgeholt werden.

    2.

    Sobald das Paket in der Abholstation angekommen ist, erhalten Sie eine E-Mail und ändert sich der Status in Track & Trace und in der App My bpost.

     
    3.

    Wenn eine andere Person das Paket abholt, muss eines der folgenden Dokumente vorgelegt werden:

    • Ihre Abwesenheitsbenachrichtigung
    • Ihre Bestätigungsmail
    • Ihre Bestätigung in der App My bpost

    Wenn das Paket nicht innerhalb von 14 Tagen abgeholt wird, geht es an den Absender zurück.

    Paketzustellung an ...

    Sie haben noch Fragen?

    Wenn Ihr Paket nicht zugestellt wurde, prüfen Sie zunächst den Status der Sendung über Track & Trace oder in der App My bpost. Wenn der Paketstatus sich seit mehr als 5 Werktagen nicht verändert hat, bitten Sie den Absender, sich an unseren Kundenservice zu wenden. Nur der Absender des Pakets kann eine Beschwerde einreichen.

     

    Wir versuchen in jedem Fall, alle Inlandspakete am nächsten Werktag zuzustellen. Über Track & Trace und die App My bpost können Sie den Status Ihres Pakets jederzeit verfolgen. Der angegebene Zeitraum ist unverbindlich. Allerdings werden 95 % aller Pakete in diesem Zeitraum zugestellt.

    Warten Sie noch etwas ab. Wenn der Paketstatus sich seit mehr als 5 Werktagen nicht verändert hat, sollten Sie sich an den Absender wenden. Er bemüht sich mit bpost um eine Lösung. Nur der Absender des Pakets kann eine Beschwerde wegen Nichtzustellung einreichen.

    Wenden Sie sich an den Absender und überlegen Sie gemeinsam, wie sich das Problem am besten lösen lässt. Die meisten Absender haben mit bpost feste Absprachen für verloren gegangene Pakete. Eventuell bittet der Absender Sie um eine Bestätigung dafür, dass Sie das Paket nicht erhalten haben, per E-Mail oder um ein unterschriebenes Dokument. 

    Beschwerden über verloren gegangene Pakete können nur vom Absender eingereicht werden, da dieser für den Versand bezahlt.

    Erkundigen Sie sich, ob jemand (Nachbar oder Mitbewohner) Ihr Paket entgegengenommen hat. Wenn es um ein kleines Päckchen geht, hat der Briefträger es eventuell in den Briefkasten gelegt. Das Paket kann auch gemäß Ihren Zustelloptionen (direkt zu einer Abholstation, an einem sicheren Platz, bei einem Nachbarn) zugestellt worden sein. Prüfen Sie unbedingt, ob im Briefkasten eine Abwesenheitsbenachrichtigung des Briefträgers ist. Darauf steht, wo sich Ihr Paket befindet.

    Ist Ihr Paket nach wie vor unauffindbar, setzen Sie sich bitte wegen einer Lösung mit dem Absender in Verbindung. Nur er kann bei der Post einen Nachforschungsantrag stellen und so dafür sorgen, dass Sie Ihr Paket noch erhalten.

    Tipp: Über Track & Trace und die App My bpost können Sie Ihr Paket auch online verfolgen.

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