Paket empfangen
Paket aus Belgien empfangen
In Belgien bietet Ihnen die bpost mehrere Möglichkeiten, Pakete zu empfangen. Service inklusive: Möglichkeit, Ihr Paket online zu verfolgen
App My bpost herunterladen
Alle Pakete in einer praktischen App verwalten
- Alle Ihre Pakete verfolgen, auch diejenigen von anderen Paketdiensten
- Zustelloptionen festlegen
- Festlegen, für welche Pakete Sie Statusmeldungen erhalten
Meine Zustelloptionen
Wählen Sie selbst den Zustellungsort.
Direkt an eine Abholstation
Abholung am Tag der Zustellung
Wir stellen Ihre Pakete vor 11 Uhr vormittags an eine von Ihnen angegebene Abholstation oder einen Paketautomaten zu.
Sie können Ihr Paket noch am gleichen Tag abholen.
Nicht zu Hause und keine Zustelloptionen festgelegt?
Sie haben noch Fragen?
Wenn Ihr Paket noch nicht zugestellt wurde, prüfen Sie zunächst den Status der Sendung über Track & Trace oder in der App My bpost. Wenn der Paketstatus sich seit mehreren Werktagen nicht verändert hat (mindestens 5 bei Sendungen in ein Nachbarland und mindestens 10 bei Sendungen ins Vereinigte Königreich und alle anderen Länder), bitten Sie den Absender, sich an unseren Kundenservice zu wenden. Nur der Absender des Pakets kann eine Beschwerde einreichen.
Wenn Sie der Absender sind, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice. Nutzen Sie dazu am besten das Online-Formular unten auf dieser Seite. So erhalten wir alle Informationen, die wir für eine schnelle Bearbeitung brauchen.
Wir versuchen in jedem Fall, alle Inlandspakete am nächsten Werktag zuzustellen. Über Track & Trace und die App My bpost können Sie den Status Ihres Pakets jederzeit verfolgen. Der angegebene Zeitraum ist unverbindlich. Allerdings werden 95 % aller Pakete in diesem Zeitraum zugestellt.
Einige Tipps, wenn Sie nichts erhalten haben:
- Erkundigen Sie sich, ob jemand (Nachbar oder Mitbewohner) Ihr Paket entgegengenommen hat.
- Wenn es um ein kleines Päckchen geht, hat der Briefträger es eventuell in den Briefkasten gelegt.
- Das Paket kann auch gemäß Ihren Zustelloptionen (direkt zu einer Abholstation, an einem sicheren Platz, bei einem Nachbarn) zugestellt worden sein.
- Prüfen Sie im Track & Trace oder in App My bpost, ob die Adresse auf dem Paket korrekt ist.
- Prüfen Sie unbedingt, ob im Briefkasten eine Abwesenheitsbenachrichtigung des Briefträgers ist. Darauf steht, wo sich Ihr Paket befindet.
Ist Ihr Paket nach wie vor unauffindbar, setzen Sie sich bitte wegen einer Lösung mit dem Absender in Verbindung. Nur er kann bei der Post einen Nachforschungsantrag stellen und so dafür sorgen, dass Sie Ihr Paket noch erhalten.
Wenn Sie der Absender sind, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice. Nutzen Sie dazu am besten das Online-Formular unten auf dieser Seite. So erhalten wir alle Informationen und Unterlagen, die wir für die Bearbeitung der Angelegenheit brauchen.
Sobald Sie den Strichcode zu Ihrem Paket erhalten haben, können Sie dieses über Track & Trace oder die App My bpost verfolgen. In manchen Fällen erhalten wir den Strichcode vom Absender erst später. In diesem Fall kann das Paket dann noch nicht über Track & Trace verfolgt werden. Versuchen Sie es später nochmals.
Wenden Sie sich an den Absender und überlegen Sie gemeinsam, wie sich das Problem am besten lösen lässt. Die meisten Absender haben mit bpost feste Absprachen für verloren gegangene Pakete. Nur der Absender kann eine Beschwerde wegen Verlusts einreichen, da er bpost für den Versand bezahlt.
Wenn Sie der Absender sind, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice. Nutzen Sie dazu am besten das Online-Formular unten auf dieser Seite. So erhalten wir alle Informationen und Unterlagen, die wir für die Bearbeitung der Angelegenheit brauchen. Im Falle von Schäden muss die Beschwerde innerhalb von 7 Kalendertagen bei uns eingereicht werden.
