9 Fragen
für das Schlüsselwort « Zustellung an Abholstation »
Mein Paket war nicht in der Abholstation. Was tun?
Es kann vorkommen, dass Ihr Paket in der Abholstation noch nicht verarbeitet wurde und das Paket daher nicht gleich auffindbar ist bzw. mitgenommen werden kann. Kontrollieren Sie zur Sicherheit über die App My bpost oder über Track & Trace, ob das Paket tatsächlich in der Abholstation bereitliegt.
Ihr Paket liegt laut Track & Trace in der Abholstation bereit, ist dort aber nicht auffindbar? Dann wenden Sie sich über das Online-Formular unten auf dieser Seite an unseren Kundenservice. Wir ermitteln für Sie, was passiert ist und wo sich Ihr Paket befindet.
Mein Paket wurde an eine Abholstation zugestellt, ist aber an den Absender zurückgegangen. Warum?
Wenn Sie Ihr Paket nicht innerhalb von 14 Werktagen in der betreffenden Abholstation abholen, wird es an den Absender zurückgeschickt.
Tipp: Sie können das Paket auch von einer anderen Person in der Abholstation abholen lassen. Jeder, der den Strichcode des Pakets vorlegen kann (siehe Bestätigungsmail oder über die App My bpost), kann das Paket in einer Abholstation abholen.
Wie lange ist meine Paket in der Abholstation verfügbar?
Ihr Paket liegt in einer Abholstation 14 Kalendertage und in einem Paketautomaten 5 Kalendertage für Sie bereit. Anschließend wird es an den Absender zurückgeschickt.
Die Tür hat sich geöffnet, aber mein Paket liegt nicht im Schließfach. Was tun?
In diesem Fall informieren Sie uns über das Online-Formular unten auf dieser Seite oder Sie rufen den Kundenservice für die Paketautomaten an. Halten Sie dabei den Strichcode Ihres Pakets bereit. Diesen finden Sie in der E-Mail, die Sie von uns erhalten haben, und in der App My bpost.
Kein Paket in einem Paketautomaten mit Display: Anruf unter 02 320 23 90 (jederzeit erreichbar).
Kein Paket in einem Paketautomaten ohne Display: Anruf unter 02 278 50 87 (jederzeit erreichbar).
Wer kann ich mein Paket bei der Abholstation abholen?
Jede Person, die die Bestätigungsmail mit Strichcode oder die Abwesenheitsbenachrichtigung vorlegt, darf das Paket bei einer Abholstation abholen.
Bei Einschreiben
In einer Abholstation können Sie Ihr Einschreiben gegen Vorlage Ihres Personalausweises und der Abwesenheitsbenachrichtigung aus Ihrem Briefkasten abholen.
Einschreiben national sind am Strichcode zu erkennen (beginnt mit 010). Bei Einschreiben international beginnt der Code mit dem Buchstaben R.
Wie kann ich in einer Abholstation für ein abgeholtes Paket bezahlen?
Sendungen gegen Nachnahme können in einer Abholstation auf zweierlei Weise bezahlt werden: in bar oder mit einer Bank- oder Kreditkarte.
Kann ich mein Paket zu einer anderen Abholstation bringen lassen?
Das ist leider nicht möglich.
Ich wollte mein Paket abholen, aber es lag ein falsches im Paketautomaten
Rufen Sie uns unter 02 320 23 90 an oder nehmen Sie über das Formular unten auf dieser Seite online Kontakt auf.
Kann mein Paket ausnahmsweise länger als normal in der Abholstation bleiben?
Das ist leider nicht möglich. Ihr Paket liegt in einer Abholstation 14 Kalendertage und in einem Paketautomaten 5 Kalendertage für Sie bereit. Anschließend wird es an den Absender zurückgeschickt.
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