Question 1

Ich habe eine Abwesenheitsbenachrichtigung erhalten, obwohl ich zu Hause war. Wie kann ich mich beschweren?

Accepted Answer

Der Briefträger ist verpflichtet, bei der Zustellung von Einschreiben zu klingeln und kurz zu warten. Es kann leider vorkommen, dass Sie trotz Anwesenheit eine Abwesenheitsbenachrichtigung in Ihrem Briefkasten finden.In diesem Fall können Sie eine Beschwerde einreichen. Halten Sie dazu die Abwesenheitsbenachrichtigung bereit. Diese brauchen Sie zum Ausfüllen des Formulars.

Question 2

Wie kann ich jemandem eine Postvollmacht für die Entgegennahme meiner Einschreiben erteilen?

Accepted Answer

Mit dem Postvollmachtformular können Sie Personen ab 18 Jahren ermächtigen. Dafür müssen Sie:&nbsp;das Formular herunterladen, ausfüllen und unterschreiben,dem Bevollmächtigten eine Kopie der Vorder- und Rückseite Ihres Personalausweises übermitteln.Der Briefträger bittet den Inhaber der Postvollmacht um Vorlage folgender Dokumente:&nbsp;eigenen Personalausweisausgefüllte VollmachtKopie der Vorder- und Rückseite Ihres Personalausweises

Question 3

Wie kann jemand anders mein Einschreiben abholen?

Accepted Answer

Dafür muss einer Person ab 18 Jahren eine Postvollmacht erteilt werden (diese Person ist dann Ihr Bevollmächtigter). Dazu gehen Sie wie folgt vor:Füllen Sie die Rückseite der Abwesenheitsbenachrichtigung aus und unterschreiben Sie sie.Geben Sie die Benachrichtigung mit einer Kopie der Vorder- und Rückseite Ihres Personalausweises Ihrem Bevollmächtigten.Der Bevollmächtigte legt dann am Schalter Folgendes vor:seinen eigenen Personalausweisdie ausgefüllte und unterschriebene Abwesenheitsbenachrichtigungdie Kopie Ihres Personalausweises

Question 4

Ich kann mein Einschreiben erst nach dem auf der Abwesenheitsbenachrichtigung angegebenen Stichtag abholen? Was tun?

Accepted Answer

In diesem Fall haben Sie 2 Möglichkeiten:Entweder erteilen Sie einer Person ab 18 Jahren eine Vollmacht für die Abholung des Einschreibens,oder Sie lassen Ihre Post bis nach Ihrer Rückkehr über den Nachsendeservice von bpost verwahren.

Question 5

Ich habe keine Abwesenheitsbenachrichtigung erhalten. Was jetzt?

Accepted Answer

Sie können ein Einschreiben auch gegen Vorlage des Strichcodes oder der Sendungsnummer abholen. Denken Sie aber an Ihren Personalausweis.Wenn Ihr Briefträger keine Abwesenheitsbenachrichtigung hinterlassen hat, melden Sie sich bitte bei uns, damit wir unseren Service verbessern können.

Question 6

Was passiert mit meinem Einschreiben, wenn der Empfänger nicht zu Hause ist?

Accepted Answer

Wenn der Empfänger nicht anwesend ist, wird in seinem Briefkasten eine Abwesenheitsbenachrichtigung hinterlassen. Damit kann er die Sendung 15 Kalendertage lang in dem auf der Benachrichtigung angegebenen Postamt oder PostPunkt abholen.Holt der Empfänger die Sendung nicht innerhalb von 15 Kalendertagen ab, wird sie an Sie zurückgeschickt. Daher sollten Ihr Name und Ihre Adresse deutlich auf der Sendung angegeben sein.

Question 7

Wer darf ein Einschreiben entgegennehmen?

Accepted Answer

Nur der/die Empfänger oder Inhaber einer Postvollmacht des/der Empfänger(s) dürfen ein Einschreiben entgegennehmen. Die Sendung wird nur gegen Unterschrift ausgehändigt und erst, wenn der Personalausweis des/der Empfänger(s) oder des Inhabers einer Postvollmacht kontrolliert wurde. Der Absender kann wie folgt festlegen, wem die Sendung ausgehändigt werden.&nbsp;

Question 8

Woher weiß ich, wer der Absender meines Einschreiben ist?

Accepted Answer

Wenn Sie nicht zu Hause sind, finden Sie eine Abwesenheitsbenachrichtigung in Ihrem Briefkasten. Diese enthält alle Angaben zu Ihrem Einschreiben, die wir vom Absender erhalten haben. Diese Informationen finden Sie auch in Track &amp; Trace.Für Einschreiben erhalten wir in der Regel keine digitalen Informationen vom Absender. Auch der Kundenservice kann Ihnen keine Zusatzinformationen liefern, wenn in Track &amp; Trace oder in Ihrer Abwesenheitsbenachrichtigung kein Absender angegeben ist.

Question 9

Wie kann ich ein Einschreiben entgegennehmen?

Accepted Answer

Um ein Einschreiben zu erhalten, müssen Sie Ihren Personalausweis vorlegen und eine Unterschrift leisten. Dies ist gesetzlich vorgeschrieben, da es sich um ein Dokument mit rechtlichem Wert handelt. Der Briefträger muss daher sicherstellen, dass das Einschreiben an die richtige Person übergeben wird. Wenn Sie ein Einschreiben für jemand anderen erhalten, müssen Sie zusätzlich zu Ihrem Personalausweis eine Postvollmacht vorlegen können.

Question 10

Wie lange ist mein Einschreiben nach Erhalt der Abwesenheitsbenachrichtigung verfügbar?

Accepted Answer

Ihr Einschreiben ist 15 Kalendertage im angegebenen PostPunkt oder Postamt verfügbar. Gerichtliche Schreiben können 8 Tage lang abgeholt werden.

Question 11

Kann ich mein Einschreiben sofort abholen?

Accepted Answer

Ihr Einschreiben ist ab dem auf der Abwesenheitsbenachrichtigung angegebenen Datum und Zeitpunkt verfügbar. Vorher kann das Einschreiben nicht abgeholt werden.

Question 12

Kann jemand anders mein Einschreiben annehmen?

Accepted Answer

Ja, dafür muss allerdings erst eine Postvollmacht erteilt werden (an Personen ab 18).

Question 13

Was passiert, wenn ich nicht zu Hause bin, wenn der Briefträger mein Einschreiben bringt?

Accepted Answer

Wenn Sie nicht zu Hause sind, hinterlässt der Briefträger in Ihrem Briefkasten eine Abwesenheitsbenachrichtigung. Darauf ist angegeben:&nbsp;wo die Sendung abgeholt werden kann,ab wann die Sendung abgeholt werden kann.Einschreiben im Briefkasten erhaltenSie können sich Einschreiben auch direkt in den Briefkasten zustellen lassen.Stellen Sie diese Option in der App My bpost (siehe Zustellungspräferenzen) oder in einem Postamt oder PostPunkt unter Vorlage Ihres Personalausweises aktivieren. Sie erteilen bpost damit eine Vollmacht und erhalten die Einschreiben nach der Aktivierung direkt im Briefkasten. Ihren Personalausweis müssen Sie nicht mehr jedes Mal vorzeigen.

Question 14

Wo kann ich das Einschreiben abholen, wenn ich bei der Zustellung nicht zu Hause bin?

Accepted Answer

Wenn Sie nicht zu Hause sind, hinterlässt der Briefträger eine Abwesenheitsbenachrichtigung. Darauf ist deutlich angegeben, wo das Einschreiben abgeholt werden kann , ab wann und bis wann. Sie können auch einer Person ab 18 Jahren eine Postvollmacht für die Abholung des Einschreibens an Ihrer Stelle erteilen.

Question 15

Was brauche ich, um mein Einschreiben abholen zu können?

Accepted Answer

Für die Abholung Ihres Einschreibens benötigen Sie folgende Dokumente:die Abwesenheitsbenachrichtigung des BriefträgersIhren Personalausweis

Question 16

Kann der Briefträger das Einschreiben nicht verwahren, bis ich zu Hause bin?

Accepted Answer

Leider nein. Wenn Sie nicht zu Hause sind, hinterlässt der Briefträger eine Abwesenheitsbenachrichtigung, auf der steht, wo und wann Sie (oder Ihr Bevollmächtigter) das Einschreiben abholen können.

Question 17

Kann ich wählen, wohin meine Einschreiben zugestellt wird, wenn ich nicht zu Hause bin?

Accepted Answer

Als Empfänger können Sie nicht wählen, wohin Ihr Einschreiben zugestellt wird, wenn Sie nicht zu Hause sind. Das Einschreiben geht dann zu einer Abholstation in Ihrer Nähe. Welche Abholstation das ist, hängt vom verfügbaren Platz, von der Entfernung zu Ihrer Wohnung usw. ab.

Question 18

Dürfen Minderjährige ein Einschreiben entgegennehmen?

Accepted Answer

Minderjährige dürfen den Erhalt eines Einschreibens nicht durch Ihre Unterschrift bestätigen. Ein Einschreiben für eine(n) Minderjährige(n) darf nur von einem Elternteil (oder einer sorgeberechtigten Person) entgegengenommen werden. Der Empfänger muss nachweisen, dass er das Sorgerecht für den/die Minderjährige(n) hat (z.&nbsp;B. mit Personalausweis, Eheurkunde, richterlicher Entscheidung).

Question 19

Wo muss ich das Einschreiben abholen?

Accepted Answer

Ihr Einschreiben können Sie in dem auf der Abwesenheitsbenachrichtigung angegebenen Postamt oder PostPunkt abholen.

Question 20

Warum muss ich bei Einschreiben immer meinen Personalausweis zeigen ?

Accepted Answer

Wir verstehen, dass es manchmal lästig ist, beim Empfang eines Einschreibens seinen Personalausweis vorzeigen zu müssen. Aber nach dem Postgesetzbuch (siehe Königlicher Erlass - Kapitel 2 Art. 9. § 1) sind unsere Briefträger und Briefträgerinnen und unser Schalterpersonal verpflichtet, Ihre Identität zu überprüfen.Einschreiben haben nämlich einen rechtlichen Wert. Die Überprüfung Ihrer Identität aufgrund Ihres Personalausweises ist daher notwendig. Auf diese Weise sind wir sicher, dass die Sendung ordnungsgemäß der richtigen Person ausgehändigt wird.Einschreiben im Briefkasten erhaltenSie können sich Einschreiben auch direkt in den Briefkasten zustellen lassen. Stellen Sie diese Option in der App My bpost (siehe Zustellungspräferenzen) oder in einem Postamt oder PostPunkt unter Vorlage Ihres Personalausweises aktivieren. Sie erteilen bpost damit eine Vollmacht und erhalten die Einschreiben nach der Aktivierung direkt im Briefkasten. Ihren Personalausweis müssen Sie nicht mehr jedes Mal vorzeigen.