Die Postzustellung ist vielleicht durch außergewöhnliche Umstände (Streik, Krankheit oder extreme Wetterbedingungen) gestört. In diesem Fall setzen wir alles daran, möglichst schnell wieder für eine korrekte Zustellung zu sorgen. Sie erhalten Ihre Post schon seit Längerem nur teilweise oder gar nicht? Eventuell gibt es Probleme bei der Nachsendung Ihrer Post oder Ihr Vertrag mit dem Umzugsdienst ist ausgelaufen. Prüfen Sie dies bei den häufig gestellten Fragen zum Umzugsdienst. Sie sind nicht kürzlich umgezogen? Melden Sie die fehlerhafte Zustellung dann am besten über das Online-Formular unten auf dieser Seite. Wir bitten Sie dann um Ihre Kontaktdaten, damit wir den richtigen Mitarbeiter informieren und Ihre Post in Zukunft wieder korrekt zustellen können. Auf Briefen und Postkarten befindet sich kein Strichcode. Post, die in der Vergangenheit nicht zugestellt wurde, können wir also leider nicht zurückverfolgen.

Es tut uns Leid, dass unser Briefträger Ihre Post nicht in Ihren Briefkasten wirft. Melden Sie dies am besten über das Online-Formular unten auf dieser Seite. Wir bitten Sie dann um Ihre Kontaktdaten, damit wir den richtigen Briefträger informieren können.

Ist die Adresse auf den Briefen, die Sie erhalten, korrekt? bpost stellt Sendungen anhand der Adresse und nicht anhand des Namens zu. Wir sind also verpflichtet, Briefe, die an Ihre Adresse adressiert sind, bei Ihnen zuzustellen. Sie möchten keine Briefe für eine andere Person mehr erhalten? Streichen Sie die Adresse durch, notieren Sie auf dem Umschlag, dass diese Person nicht mehr an dieser Adresse wohnt und werfen Sie den Brief so in einen roten Briefkasten oder geben Sie Ihn bei einem Postamt ab. Wir Informieren dann den Absender. Ist die Adresse auf den Briefen, die Sie erhalten, nicht korrekt? Es tut uns Leid, dass unser Briefträger Post von anderen in Ihren Briefkasten wirft. Melden Sie dies am besten über das Online-Formular unten auf dieser Seite. Wir bitten Sie dann um Ihre Kontaktdaten, damit wir den richtigen Briefträger informieren können.

Wir bitten um Entschuldigung. Der Briefträger ist verpflichtet, zu klingeln und kurz zu warten. Über das Online-Formular unten auf dieser Seite können Sie den Vorgang melden. So helfen Sie uns dabei, unseren Service zu verbessern.

Bei speziellen Formaten (z. B. sehr dicken Briefen) kann die Beschädigung von unseren Sortiermaschinen stammen, die für Briefe, nicht aber für Pakete eingestellt sind. Gegenstände sollten daher in einem wattierten Umschlag oder als Paket versendet werden. Der Inhalt Ihres Briefes ist wichtig oder wertvoll? In diesem Fall empfehlen wir einen Versand per Einschreiben mit Empfangsbestätigung (und eventuell als Wertsendung). Denken Sie bitte daran, dass der Versand von Geld per Post untersagt ist. Wenn Sie dennoch der Meinung sind, dass ein Brief zu Unrecht beschädigt wurde, können Sie dies über das Online-Formular unten auf dieser Seite melden. Hinweis: Nur der Absender kann Schadenersatz für eine beschädigte Sendung erhalten. Zu den Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

bpost öffnet Briefe nur, wenn sie nicht zugestellt werden können (siehe unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen). Wenn Sie einen geöffneten Brief erhalten haben, wurde dieser vermutlich vom Absender schlecht verschlossen.
Bei speziellen Formaten (z. B. sehr dicken Briefen) kann die Beschädigung auch von unseren Sortiermaschinen stammen, die für Briefe, nicht aber für Pakete eingestellt sind. Gegenstände sollten daher in einem wattierten Umschlag oder als Paket versendet werden. Der Inhalt Ihres Briefes ist wichtig oder wertvoll? In diesem Fall empfehlen wir einen Versand per Einschreiben mit Empfangsbestätigung (und eventuell als Wertsendung). Denken Sie bitte daran, dass der Versand von Geld per Post untersagt ist. Wenn Sie dennoch der Meinung sind, dass ein Brief zu Unrecht beschädigt wurde, können Sie dies über das Online-Formular unten auf dieser Seite melden. Hinweis: Nur der Absender kann Schadenersatz für eine beschädigte Sendung erhalten. Informationen dazu finden Sie auch in den Allgemeinen Bedingungen für Dienstleistungen von bpost.

Wenn Sie einen Aufkleber „Stop Pub“ angebracht haben und weiterhin nicht adressierte Werbesendungen erhalten, wenden Sie sich bitte telefonisch unter 02 201 23 45 an unseren Kundenservice. Denken Sie aber daran, dass auch andere Zusteller Werbematerial verteilen.

In diesem Fall können Sie einen Aufkleber „Stop Pub“ auf Ihren Briefkasten kleben. Sie erhalten dann keine Werbesendungen und nicht adressierten, kostenlosen Anzeigeblätter mehr. Die Aufkleber erhalten Sie in der Regel bei der Gemeindeverwaltung oder - in Brüssel - bei Bruxelles-Environment. Hinweis: Auch mit dem Aufkleber „Stop Pub“ erhalten Sie weiterhin:

• adressierte Werbesendungen
• Wahlwerbung

Wenn Sie einen Aufkleber „Stop Pub“ angebracht haben und weiterhin nicht adressierte Werbesendungen erhalten, wenden Sie sich bitte telefonisch unter 02 201 23 45 an unseren Kundenservice. Denken Sie aber daran, dass auch andere Zusteller Werbematerial verteilen.