Question 1

Heeft bpost een dienst voor snelle leveringen?

Accepted Answer

Euro-Sprinters is onze koerierdienst voor dringende leveringen binnen België. Als je vandaag een bestelling plaatst, dan wordt die vandaag nog opgehaald en geleverd.

Question 2

Welke leveringsmogelijkheden biedt bpost aan?

Accepted Answer

Voor pakjes binnen België kan je kiezen uit verschillende leveringsmogelijkheden:Op een thuis- of werkadresIn een van de 3000 Afhaalpunten van bpost:PostkantoorPostPuntPakjesPuntPakjesautomaatVoor pakjes naar het buitenland dien je steeds naar een adres te verzenden.&nbsp; Uitzonderingen zijn Nederland en Frankrijk. In deze landen kan je je pakje ook naar een Afhaalpunt verzenden. Dat is bovendien voordeliger dan naar een adres. Via onze online verzendtool kan je makkelijk op basis van de postcode een Afhaalpunt in de buurt opzoeken.

Question 3

Kan ik mijn internationale pakje beschermen tegen diefstal of schade?

Accepted Answer

Je kan de inhoud van je pakje naar het buitenland beschermen tot € 500 via de verzendoptie ‘Met garantie’. Bij verlies of schade krijg je dan de waarde van de inhoud van je zending (tot max. € 500) + de verzendkosten terugbetaald. Bestaat de inhoud enkel uit documenten, dan krijg je bij schade of verlies € 15 terugbetaald. De optie 'Met garantie' is betalend. Klik hier voor meer info over de berekening van deze schadevergoeding..

Question 4

Hoe verzend ik een pakje met handtekening bij ontvangst?

Accepted Answer

Wil je een handtekening bij ontvangst van je pakje, dan kies je voor verzending ‘Met garantie’. Dat betekent dat de ontvanger moet tekenen voor ontvangst en je hebt bijkomend een garantie tot € 500 op goederen en € 15 op documenten als je pakje verloren of beschadigd raakt.&nbsp;Pakjes naar het buitenland met optie ‘Met garantie’ worden afgegeven tegen een ontvangstbewijs dat verschillende vormen kan aannemen, bvb. een handtekening of een pincode. Dit ontvangstbewijs wordt echter niet standaard met de afzender gedeeld.&nbsp;De optie 'Met garantie' is betalend.

Question 5

Kan ik mijn pakje via bpost naar een Afhaalpunt in Nederland verzenden?

Accepted Answer

Ja, dat kan via onze online verzendtool. Het is bovendien goedkoper dan een pakje naar een thuisadres in Nederland te verzenden. Momenteel zijn er al zo’n 3000 Afhaalpunten verspreid over Nederland. En er komen er nog bij.Hou er rekening mee dat je pakje voor een Afhaalpunt in Nederland aan de volgende voorwaarden moet voldoen:De lengte van je pakje mag niet meer dan 120 cm zijn.De som van de lengte, breedte en hoogte van je pakje mag niet meer dan 150 cm zijn.Je pakje mag maximum 20 kg wegen.Je kan het gewenste Afhaalpunt eenvoudig selecteren als je je verzendetiket online aanmaakt via onze online verzendtool.

Question 6

Hoe krijg ik een ontvangstbewijs van mijn pakje?

Accepted Answer

Voor pakjes verzonden binnen België (nationaal) kan je een bewijs van ontvangst krijgen door de optie 'Met garantie' te kiezen. Dan moet de ontvanger tekenen voor ontvangst en kan je deze handtekening en datum van handtekening raadplegen op de online Track &amp; Trace. Bijkomend heb je een garantie tot € 500 op goederen en € 15 op documenten als je pakje verloren of beschadigd raakt.&nbsp;Je kan ook kiezen voor de optie 'Bevestiging van levering'. Dan krijg je een sms of e-mail als:Het pakje is afgegevenHet pakje niet kon worden afgegeven omdat de ontvanger niet thuis was. Je pakje wordt dan ter beschikking gesteld voor de bestemmeling in het dichtstbijzijnde Afhaalpunt.De bestemmeling het niet is komen afhalen in het Postkantoor, het PostPunt of de Pakjesautomaat.Beide opties 'Met garantie' en 'Bevestiging van levering' zijn betalend.&nbsp;Pakjes naar het buitenland met optie ‘Met garantie’ worden afgegeven tegen een ontvangstbewijs dat verschillende vormen kan aannemen, bvb. een handtekening of een pincode. Dit ontvangstbewijs wordt echter niet standaard met de afzender gedeeld.

Question 7

Hoe raakt mijn pakje het snelst bij de bestemmeling?

Accepted Answer

Je stuurt je pakje het snelst binnen België met onze koerierdienst Euro-Sprinters. Als je vandaag een bestelling plaatst, dan wordt die vandaag nog opgehaald en geleverd.Ook met bpost gaat het snel. Want als je een pakje verzendt, proberen we dat de volgende werkdag binnen België te bezorgen.

Question 8

Is mijn pakje standaard beschermd tegen schade, diefstal en verlies of heb ik een extra garantie nodig?

Accepted Answer

Verzonden binnen België (nationaal)Met een gewoon verzendetiket, zonder extra opties, vergoeden we alleen de verzendkosten van je pakje als we zelf verantwoordelijk zijn voor het verlies of de beschadiging.Als je pakje is verzonden met garantie, dan krijg je de waarde van de inhoud van de zending&nbsp;(tot max. € 500) +&nbsp;de verzendkosten&nbsp;terugbetaald. Bestaat de inhoud enkel uit documenten, dan ontvang je € 15 vergoeding.&nbsp;Verzonden buiten&nbsp;België (internationaal)Afhankelijk van&nbsp;de verzendoptie&nbsp;heb je recht op volgende vergoeding:Economy: geen vergoedingStandard: je hebt maximaal recht op de volgende vergoeding:&nbsp;40 STR + 4,5 STR per kilogram + de frankeerkosten. Standard Met garantie: je krijgt&nbsp;de waarde van de inhoud&nbsp;van de zending (tot max. € 500) +&nbsp;de verzendkosten&nbsp;terugbetaald. Bestaat de inhoud enkel uit documenten, dan ontvang je € 15 vergoeding.&nbsp;Als particuliere verzender kan je geen hogere garantie afsluiten. Klik hier voor meer info over STR en de berekening van deze schadevergoeding.

Question 9

Kan ik mijn pakje via bpost naar een Afhaalpunt in Frankrijk verzenden?

Accepted Answer

Ja, dat kan via onze online verzendtool. Het is bovendien goedkoper dan een pakje naar een thuisadres in Frankrijk te verzenden. Momenteel zijn er al zo’n 8750 Afhaalpunten verspreid over Frankrijk. En er komen er nog bij.Hou er rekening mee dat je pakje voor een Afhaalpunt in Frankrijk aan de volgende voorwaarden moet voldoen:De lengte van je pakje mag niet meer dan 120 cm zijn.De som van de lengte, breedte en hoogte van je pakje mag niet meer dan 150 cm zijn.Je pakje mag maximum 30 kg wegen.Je kan het gewenste Afhaalpunt eenvoudig selecteren als je je verzendetiket online aanmaakt via onze online verzendtool.

Question 10

Hoe verzend ik zo veilig mogelijk een breekbaar pakje met bpost?

Accepted Answer

Enkele tips voor het verzenden van een breekbaar pakje:Verzend je meerdere items in 1 keer, wikkel deze dan apart in en voorzie tussenschotten om schade te vermijden.Vul lege ruimtes in je pakje volledig op met krantenpapier of ander schokdempend vulmateriaal. Zo kan de inhoud niet verschuiven. bpost heeft geen specifieke verzendingsmanier voor breekbare voorwerpen.

Question 11

Wanneer betaal ik invoerkosten voor een pakje?

Accepted Answer

Je betaalt geen douanekosten als verzender. Als je een pakje stuurt naar een land buiten de Europese Unie dan moet de bestemmeling invoerrechten, btw, eventuele andere kosten en kosten voor de douaneformaliteiten betalen.&nbsp;Deze kosten zijn afhankelijk van de lokale douaneregelgeving.

Question 12

Wanneer is mijn zending een pakje en geen brief meer?

Accepted Answer

Je zending wordt automatisch een pakje als ze minstens een van deze afmetingen en onderstaand gewicht overschrijdt:Breedte: 230 mmLengte: 350 mmHoogte: 30 mmGewicht: 2 kg

Question 13

Waarom ontving ik geen e-mail na verzending van mijn pakje via een Pakjesautomaat?

Accepted Answer

Zodra de postbode je pakje afhaalt, ontvang je een afgiftebewijs per e-mail. Heb je deze mail niet ontvangen, controleer dan eerst je spamfolder. Als je de e-mail ook daar niet vindt, contacteer je best onze klantendienst via het online formulier onderaan deze pagina.

Question 14

Wat doe ik als ik een belangrijk pakje wil verzenden?

Accepted Answer

Wil je extra zekerheid voor je pakje, dan kan je deze opties kiezen als je een verzendetiket aanmaakt:Met garantie: je pakje is beschermd tegen beschadiging en verlies tot € 500. En de postbode vraagt een handtekening voor ontvangst.Bevestiging van levering: je ontvangt een sms of e-mail als het pakje is afgegeven, als het pakje niet kon worden afgegeven of als de bestemmeling het pakje niet kwam afhalen in het Postkantoor of PostPunt.Deze opties zijn ook beschikbaar voor pakjes naar het buitenland en kan je ook aanvragen in een Postkantoor of PostPunt.

Question 15

Is mijn pakje bijkomend beschermd tegen diefstal en schade als ik het in een doos van bpost verzend?

Accepted Answer

Je pakje is niet bijkomend beschermd als je het in een doos van bpost verzendt. Wil je het extra beschermen, kies dan de verzendoptie ‘Met garantie’. Bij verlies of schade krijg je dan de waarde van de inhoud van je zending (tot € 500 voor goederen en € 15 voor documenten) terugbetaald. De optie 'Met garantie' is betalend. Ook voor pakjes naar het buitenland kan je de optie ‘Met garantie’ kiezen.

Question 16

Wordt een pakje waarop ‘breekbaar’ staat met extra zorg behandeld?

Accepted Answer

Je pakje met breekbare inhoud wordt met evenveel zorg behandeld als de andere zendingen. Daar is geen aparte aanpak voor.

16 vragen
in de categorie « Verzendopties »

Download My bpost app

De voordelen van je bpost-account?

Kies een onderwerp

Kies een onderwerp

16 vragen in de categorie « Verzendopties »

Download My bpost app

16 vragen
in de categorie « Verzendopties »